Что такое маркетинг менеджмент
Управление маркетингом
Управление маркетингом – важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения эффективной деятельности.
К задачам предприятия, действующего на принципах маркетинга, относятся:
- подчинение контролируемых параметров в свою пользу;
- приспособление к неконтролируемым параметрам своего ассортимента, политики цен и т.д.
Управление маркетингом рассматривается в следующих направлениях:
- управление деятельностью– управление предприятием как открытой системой при развитии его коммуникативных связей с рынком. Ответственность за принятие маркетинговой концепции управления предприятием несет высшее руководство;
- управление функцией– реализация принципа «от нужд производства – к нуждам рынка» при тесной взаимосвязи всех функций менеджмента – производственной, финансовой, кадровой и т.д. Ответственность за функционирование маркетинговой системы предприятия возлагается на высшее руководство, менеджеров по маркетингу;
- управление спросом– создание и удовлетворение спроса потенциальных покупателей. Ответственность за формирование эффективного маркетинг микса (маркетинговых усилий) как механизма управления спросом несет продукт менеджер по работе на целевом рынке с некоторым товаром, группой товаров, продуктовой линией.
Принципы и функции маркетинга
Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей предприятия в области маркетинга.
Принципы маркетинга– исходные положения рыночной деятельности предприятия, предусматривающие знание рынка, приспособление к рынку и активное воздействие на него.
К основным принципам маркетингаотносятся:
- ориентация на потребителя;
- комплексность;
- гибкость и адаптивность;
- обеспечение стратегии производства через воздействия рынка;
- нацеленность на перспективу;
- программно целевой подход;
- нацеленность сбытовой деятельности предприятия на достижение конечного практического результата.
Организация маркетинга на предприятии предполагает использование функций маркетинга при взаимодействии предприятия с рынком.
Функции маркетинга – совокупность видов деятельности, направленных на обеспечение эффективной деятельности предприятия (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Функции маркетинга
Представленные на рис. 1.1 функции маркетинга образуют группы функций. В пределах каждой из них решается определенный круг задач (табл. 1.5).
Таблица 1.5
Задачи, решаемые в пределах маркетинговых функций
Совокупность функций представляет собой процесс маркетинга,обеспечивающий условия для успешной работы предприятия на рынке (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Организация процесса маркетинга
Для организации эффективной деятельности необходимо рассматривать следующие функциональные связи маркетинга на предприятии:
- производство – маркетинг – организацию труда, использование материалов и оборудования, создание товаров требуемого качества и в нужных количествах, по разумной цене и в оговоренные сроки. Учитываются производственные мощности предприятия, опыт и знания персонала и т.д.;
- финансы – маркетинг – решение финансовых вопросов, осуществление бюджетного контроля, планирование нормативных издержек и прибыли;
- снабжение и сбыт – маркетинг – контроль выполнения заявок, уровня и состояния товарных запасов, закупки материалов и т.д.;
- кадры– маркетинг – подбор и обучение кадров в соответствии с задачами рыночной деятельности.
Цели и методы маркетинга
Современный маркетинг ориентируется на справедливое замечание П. Дракера: «Маркетинг – это работа компании с точки зрения клиента».
Сущность маркетинганаиболее полно отражена в следующем правиле: «Производите и продавайте только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытайтесь заставить купить то, что Вам удалось произвести».
Она отражена в целях маркетинга, представленных на рис. 1.3.
Рис. 1.3. Цели маркетинга
Цели маркетинга должны быть:
- достижимыми;
- понятными;
- поддающимися ранжированию;
- согласованными с общими целями и задачами предприятия;
- контролируемыми;
- ориентированными на определенные сроки их достижения;
- предусматривающими средства морального и материального стимулирования их выполнения.
Задача предприятия, действующего на принципах маркетинга и использующего его функции, – управлять рыночным спросом и воздействовать на него. Именно спрос лежит в основе методов маркетинга, представленных в табл. 1.6.
Таблица 1.6
| Метод маркетинга | Оценка существующего спроса | Меры, необходимые для оптимизации спроса | Возможное решение маркетинга |
|---|---|---|---|
| Конверсионный | Негативный | Создание спроса | Разработка плана формирования спроса и стимулирований сбыта, создающего нужный объем |
| Стимулирующий | Отсутствие спроса | Стимулирование спроса | Изучение причин безразличия покупателей к товару |
| Развивающий | Потенциальный | Достижение реальности спроса | Создание новых товаров, удовлетворяющих потребности на новом качественном уровне |
| Ремаркетинг | Снижение спроса | Восстановление спроса | Поиск новых возможностей оживления спроса |
| Синхромаркетинг | Колебание спроса | Выравнивание колебаний спроса | Четкое изучение потребностей покупателей |
| Поддерживающий | Точное соответствие возможностям экспортера | Стабилизация спроса | Правильное проведение ценовой политки, целенаправленное осуществление рекламной работы |
| Демаркетинг | Чрезмерный | Снижение спроса | Значительное повышение цены; сокращение или прекращение рекламной работы; продажа |
| Противодействующий | Иррациональный | Доведение спроса до нуля | Прекращение выпуска товара. |
Методы содержат следующие обязательные элементы современного промышленного маркетинга:
- определение потребностей клиентов;
- выбор приоритетных групп потребителей;
- проектирование товаров или пакета услуг;
- повышение рентабельности производства.
С помощью указанных методов решаются следующие задачи маркетинга:
- определение наиболее подходящего для предприятия рынка, соответствующего его ресурсам;
- обеспечение разумного использования этих ресурсов для разработки, производства и продажи товаров и услуг по экономически обоснованным ценам с целью привлечения максимально возможного числа потенциальных покупателей.
