Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Содержание



Прямая и косвенная мотивация

Существует большое количество способов, которые позволяют поднять производительность труда с помощью воздействия на коллектив сотрудников. В зависимости от применяемой формы мотивация бывает прямой или косвенной. В первом случае работник прекрасно понимает, что быстро и качественно выполненное им задание будет дополнительно вознаграждено.

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Косвенная мотивация представляет собой проводимые стимулирующие мероприятия, которые позволяют возобновить интерес человека к исполнению своих обязанностей и вызвать у него удовлетворение после выполнения порученного ему задания. В этом случае у каждого члена коллектива происходит обострение чувства ответственности, что делает не обязательным контроль со стороны руководства.

В свою очередь, прямая мотивация бывает материальной (экономической) и нематериальной. Рассмотрим эти категории подробнее.

Шаги по внедрению системы мотивации в компании

  1. Постановка целей и задач, определение четкой миссии предприятия.
  2. Организация рабочей группы.
  3. Работа над планом по внедрению системы стимулирования персонала.
  4. Его утверждение.
  5. Разработка программ вознаграждения за достижение поставленных целей.
  6. Создание вышеприведенных систем мотивации персонала.
  7. Подготовка документации.
  8. Внедрение мотивационных мероприятий и необходимая корректировка.
  9. Анализ работы подчиненных предприятия.

Внедрять эту систему нужно постепенно, чтобы работники не испугались предстоящих перемен, а могли привыкнуть к ним, найти положительные стороны и повысить трудовую эффективность.

Внешняя и внутренняя мотивация для реализации личных проектов

Вот в этом блоке можно легко найти способ грамотно замотивировать себя почти на что угодно. Чтобы было удобнее ориентироваться, разделим мотивацию на положительную и отрицательную.



  • Положительная – стремление к получению удовольствия
  • Отрицательная – желание избавиться от неприятного

Итак, как себя замотивировать? Как договориться с самым любимым человеком (собой) на спорт, ранние подъемы, изучение иностранного, развитие проектов, повышение заработка – любые действия, которые нужно делать, но немного лень или не хочется.

ТОП-6 личных мотиваторов:

  1. Финансовый спор. Если у вас есть коллега или друг с аналогичными проблемами самоубеждения, то спор – ваш лучший выбор. Договариваетесь на объем совершаемых каждой стороной дел, отчетности и штрафах.

Пример такого варианта личной мотивации. Вы стремитесь к талии в 60 см, подруга хочет похудеть до 55 кг. Берете период в полгода/три месяца. Заявляете штрафные санкции – они тоже могут отличаться у каждой стороны. И начинается движение к цели. Кто НЕ достиг, платит штраф выигравшей стороне. Сумма штрафа должна быть подъемной, реальной и такой, чтобы было жалко отдавать.

Подобный вариант подходит практически для любых дел, главное – найти компаньона!

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

  1. Личные штрафы. Этот мотиватор может быть как денежным, так и любым иным. Спортивным, например. Суть – начисление штрафа за невыполнение. Штраф выбирается самостоятельно. Он должен быть реальным, но неприятным, сложным для выполенения или затратным.

Если это финансовый штраф, то его стоит назначать суммой не критической, но достаточно большой. Если спортнагрузка, то на грани физических возможностей. Далее все просто: невыполнение поставленной задачи = штраф.

Планировал встать в 5 утра и не встал = штраф.

Собирался писать одну статью в день и не написал = штраф.

Ставил планку 10 обзвонов клиентов в день и не сделал = штраф.

Мотивация отлично справляется с решением и личных, и профессиональных задач. Легко адаптируется практически под любые цели. Главное, чтобы они были не абстрактными, а конкретными.

Награды. Очень хороший личный мотиватор, который подходит абсолютно всем. Работает по принципу противоположному штрафам

Самое важное в данном виде личной мотивации не ошибиться с видом поощрения. Он может быть абсолютно любой:

  • Вечерняя ванна с пеной
  • Бутылка пива
  • Бокал вина
  • Отличная книжка
  • Любимый сериал
  • Прогулка в одиночестве
  • Кофе в любимом кафе
  • Роллы
  • Пицца
  • Занятия в тренажерном зале
  • Социальные сети
  • Игры с детьми
  • Поход в гости
  • Выезд на природу

Но есть один важный… Нет, не так…

ВАЖНЫЙ момент!!!

Любая награда должна находить своего героя. Если поощрение запланировано, но не выдано при выполнении задания, то данный метод работать перестает!

  1. Азарт. Еще один способ личной мотивации, подходящий для эмоциональных людей. Также включает в себя элемент спора – с коллегой, другом или даже с собой. И в состоянии азарта, эмоций, конкуренции начинают выполняться запланированные дела.

Лучше всего данный мотиватор работает для реализации новых дел, идей, проектов. Но может подойти и для любого иного занятия.

Главное, сменить мотивацию до того, как азарт закончится, «перегорит».

  1. Видение цели. Любой путь можно пройти, если видеть пункт назначения. Мотиватор отлично подходит для людей аналитического склада ума, которые не могут двигаться вперед без плана, четкой структуры и понимания, куда они идут.

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Для формирования нужной личной мотивации подойдет долговременное планирование: на 15, 10 и 5 лет. Потом на год и помесячно.

  1. Мотивирующая среда. С одной стороны это внешний мотиватор, но с другой… Когда человек попадает в сообщество или группу, где все ориентированы на движение к цели, он тоже начинает туда двигаться. Шаг за шагом. Иногда медленно, порой быстро. С откатами и остановками. Но двигаться.

Среда, окружение – лучший мотивирующий организм, который может привести к цели любого!

Методы мотивации труда персонала в организации

В современной парадигме управления методы мотивации труда представляются как управленческие регулирующие воздействия трех типов: пассивные, косвенные и активные.

  • Пассивные воздействия не оказывают влияние на работников, а направлены на создание условий трудовой деятельности и включают разработку норм, правил, регламентов, касающихся труда персонала.
  • Косвенные воздействия влияют на сотрудников организации опосредованно и реализуются в виде комплексных программ премирования, стимулирования, направленных на коллектив предприятия в целом.
  • Активные воздействия предполагают непосредственное влияние на конкретных сотрудников или группы сотрудников.

Методы мотивации представлены на схеме

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Методы мотивации труда персонала

Экономические методы мотивации основаны на получение определенной выгоды сотрудниками, что повышает их благосостояние.

Прямые формы экономических методов:

  • основная оплата труда;
  • дополнительные выплаты с учетом сложности труда и квалификации, сверхнормативной работы и т.д.;
  • вознаграждение в виде премий и выплат в зависимости от вклада работника в результаты производственной деятельности предприятия;
  • прочие виды выплат.

Косвенные формы экономических методов:

Организационные методы:

  1. Мотивация интересными целями по основной работе сотрудников;
  2. Мотивация обогащением содержательного наполнения трудовой деятельности;
  3. Мотивация участием в делах организации.

Морально-психологические методы:

  1. Гордость за порученную и выполненную работу;
  2. Ответственность за результаты работы;
  3. Вызов, возможность показать свои способности;
  4. Признание авторства результата сделанной работы или проекта;
  5. Высокая оценка, может быть личной или публичной.

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Требования к методам мотивации труда персонала организации

Необъективное наказание снижает эффективность работы

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Также понятие носит название материальная демотивация. Иногда руководство видит, что его коллеги ниже по рангу увиливают от своих прямых обязанностей и желают их каким-то образом подхлестнуть.

Для этого они «обрезают» персоналу зарплату. (Раз вы, граждане, лентяи, трудитесь без энтузиазма, то я принимаю решение платить вам меньше).

Но стоит отметить, что принятое решение неверное. Потому что, вряд ли кто-то будет совершать подвиги за столь низкую плату. Если сотрудник и раньше плохо работал, то и предпринятые меры не будут являться для него стимулом. В подобной ситуации руководство снимают с должности и находят боле компетентного и объективного человека, способного правильно мотивировать подчиненных.

Неуважение и постоянное «пиляние» отбивает желание выполнять свои обязанности у любого человека. Если никогда не хвалить рабочий персонал, а внушать им, что они тупые, бездарности, как специалисты ноль, то трудно ждать от них полной отдачи.

Нематериальная мотивация

Она включает более широкий спектр методов:

  1. Рост по карьерной лестнице. Работник старается работать лучше остальных, чтобы получить желаемое продвижение по должности, а это и увеличение вознаграждения, и другой статус.
  2. Хорошая атмосфера в коллективе. Дружная сплоченная команда служит дополнительной мотивацией для эффективной производительности труда.
  3. Трудоустройство и полный соцпакет, согласно действующему Законодательству, являются значимым аспектом в поиске работы, а при ее получении хорошей мотивацией.
  4. Организация культурных и спортивных мероприятий. Как правило, совместное времяпрепровождение всего коллектива способствует сплочению и хорошему рабочему микроклимату, а также дает прекрасную возможность для качественного отдыха и расслабления.
  5. Престиж предприятия. Работа в компании, название которой у всех на слуху также послужит стимулом для продуктивного сотрудничества;
  6. Возможность обучение за счет предприятия. Этот прекрасный шанс позволяет повысить уровень квалификации.
  7. Одобрительное слово от руководителя. Похвала управляющего дорого стоит. Компании все еще используют в этих целях фактические доски почета и виртуальные на официальных сайтах предприятия.

Список можно пополнять и дальше. Но каждый руководитель все же подбирает методы, соответствующие бизнесу, чтобы с минимальными затратами добиться максимального успеха.

Варианты личной внутренней мотивации

Внутренняя личная мотивация – наиболее действенный, но и самый сложный вариант, который подходит для сильных личностей.

И тут речь не идет об инстинктивной мотивации на уровне: опасность-беги, голод-ешь. Нет, сейчас мы говорим о действиях, побуждающих нас подниматься на вершину пирамиды Маслоу, то есть двигаться вперед к успеху, счастью, здоровью.

Итак, что может создать сильную внутреннюю мотивацию:

Страх. Собственно, страх был и есть самым сильным мотиватором. Это страх нищеты, голода, неудачи. Страх выглядеть хуже, беднее, толще кого-то из окружения.

Страх болезней заставляет заниматься нас спортом и следить за питанием. Страх неудач грамотно планировать и следовать к целям. Но чтобы страх стал мощным мотиватором, он должен быть очень сильным. Так что этого не желаю никому.

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Желания, мечты. Этот мотиватор чем-то схож с предыдущим, но он имеет позитивную компоненту. Наши желания, сформированные в детстве, юношестве или же во взрослом состоянии отлично стимулируют двигаться вперед и искать пути достижения целей. Мечта жить в собственном доме. Работа на берегу океана. Путешествия с комфортом нон-стоп. Все это реально и достижимо.

В качестве только внутренних мотиваторов может выступать потребность личностного роста, необходимость быть нужным, стремление к реализации творческих планов, самоутверждение. Вариантов масса. Все, что идет изнутри – мотивация внутренняя.

Но, увы, сильной она бывает очень редко.

Поэтому ищем другие пути. Внешние или смешанные способы воздействия.

Уровни мотивации

Каждый человек, несомненно, индивидуален. Так, в коллективе всегда найдутся карьеристы, для которых в жизни крайне важным является подъем по служебной лестнице. Другим же больше по душе отсутствие перемен и стабильность

Это и должен принимать во внимание руководитель при разработке системы мотивации сотрудников. То есть к каждому из них понадобится найти свой подход

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

На сегодняшний день существует три уровня мотивации деятельности сотрудников предприятия. Она бывает:

Индивидуальной. При такой мотивации предусматривается достойная оплата труда работников
Производя расчет величины выплат, необходимо принимать во внимание навыки и умения, присущие сотруднику. Подчиненный должен понимать, что если он будет качественно и в срок выполнять поставленные перед ним задачи, то обязательно поднимется по карьерной лестнице
Командной. При такой мотивации более эффективно трудится коллектив, объединенный одним делом. В этом случае каждый из членов команды понимает, что успех всей группы напрямую зависит от результатов его труда

При разработке командной мотивации важно понимать, что та атмосфера, которая существует внутри коллектива, непременно должна быть дружеской. Организационной

В этом случае коллектив предприятия должен быть объединен в систему. Людям при этом необходимо осознать, что их команда является единым механизмом. Вся выполняемая работа будет напрямую зависеть от действий каждого сотрудника. Поддерживать компанию на таком уровне — одна из самых сложных задач для руководителя.

Факторы демотивации персонала

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Давайте обсудим наиболее распространенные способы материальных и моральных рычагов давления на коллег:

Финансовые факторы

  • Низкая оплата.
  • Задержка выплат.
  • Отсутствие премий, поощрений, бонусов за хороший труд работников.
  • Не возмещаются материальные расходы сотрудников. Например, мобильная связь, командировочные, прочее.

Моральные факторы, снижающие показатели эффективности работы сотрудников

  • Не поощряется заинтересованность сотрудников в разработке новых проектов, идей.
  • Отклоняется любая инициатива от персонала.
  • Нет четкой системы задач для каждой должности (см. Делегирование полномочий в организации).
  • Регулярные переработки, сверхурочные нагрузки.
  • Ставятся слишком трудные задания для сотрудников.
  • Некорректное обращение с сослуживцами.
  • Игнорирование правил делового этикета.
  • Невыполнение обещаний, отсутствие карьерного роста.
  • Сильное давление со стороны руководителя, частые придирки, установка контролирующих инструментов. Например это могут быть, установленные маячки на телефонах, поминутная отчетность о проделанной работе.

Экспертное мнение: Что снижает эффективность работы сотрудников?

Ольга Нилова

Ведущий консультант по подбору персонала Kelly Services CIS

На эффективность работы персонала могут влиять многие факторы. Я бы разбила их на две части: личные обстоятельства и внешние факторы.

Личные обстоятельства, влияющие на качество работы

Среди личных моментов стоит отметить мотивацию сотрудников на выполнение работы, а также знания и навыки, необходимые для выполнения определенных функций.

Сотрудник вряд ли будет эффективен, если ему категорически не нравится то, чем он занимается. Это может быть связано не только, например, с изначально неправильным выбором профессии, но и в том числе с тем, что сотрудник «перегорел», ему нужен новый вызов. Вымотанный однообразной работой сотрудник однозначно не готов к продуктивному труду. Так же как и работник, не обладающий необходимым опытом и компетенциями для выполнения возложенной на него работы, однозначно покажет низкие результаты.

Внешние факторы, влияющие на продуктивность сотрудника

К внешним обстоятельствам можно отнести неблагоприятные условия труда, нехватку ресурсов, слишком большие объемы работ и плохие взаимоотношения в коллективе.

Представьте, что Вы работаете в офисе с плохой вентиляцией, в этом случае недостаток кислорода может не только снизить продуктивность, но и негативно отразиться на состоянии здоровья сотрудников. Или Вы отвлекаетесь на бесконечные склоки и конфликты ваших коллег: это не только будет портить нервную систему, но и отбирать драгоценное рабочее время.

Какие демотивирующие факторы применяют руководители, сами того не подозревая?

В последние годы вопросы мотивации персонала занимают один из первых пунктов в части управления персоналом. Стараясь добиться эффективности, руководители разрабатывают различные системы мотивации для своих сотрудников. Но всегда ли эти методы эффективны?

Например, применяемые до сих пор во многих компаниях системы штрафов: бытует мнение, что это повышает мотивацию, например, менеджеров по продажам. Стараться работать лучше такой сотрудник, возможно будет, но долго ли он проработает в данной компании — большой вопрос. Или постоянная критика и наставления: руководитель думает, что это пойдет на пользу и сотрудник скорректирует свою работу, но на самом деле, таким методом можно добиться полной демотивации.

Демотивировать сотрудника очень легко. Достаточно дать ему то, в чем на самом деле он не нуждается. Например, перевести его с исполнительской на руководящую должность. Из вежливости сотрудник согласиться с повышением, но будет чувствовать себя не в своей тарелке. Как известно, далеко не все люди стремятся к карьерному росту.

Нечетко налаженная коммуникация тоже может негативно отразиться на мотивации: бывает, что руководитель неясно ставит задачи и в итоге сотрудник не понимает, что от него требуется, часто перед работником ставятся нереальные сроки на выполнения задач. Все это впоследствии тоже приводит к выгоранию и демотивации персонала.

Теперь Вы знакомы с факторами, которые могут оказать негативное влияние на эффективную работу персонала. Как следствие, задержка развития компании, плохое выполнение работы. Постарайтесь сделать правильные выводы, не стоит допускать указанных ошибок при управлении коллегами. Будьте честны, уважайте и проявляйте терпение к работникам. Покажите служащим, что цените их и оказываемые ими услуги, благодарите за труд. Тогда ваша организация станет сильной, мощной, расцветет на глазах.

Что такое мотивация

Мотивация – это психофизиологический процесс, управляющий действиями и поведением любого человека. Это побуждение к действию, активности, стремление к удовлетворению собственных потребностей.

Мотивация бывает:

  • внешней и внутренней
  • положительной и отрицательной
  • устойчивой и неустойчивой
  • индивидуальной и групповой

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персоналаЛюбой из видов мотивации может быть адаптирован для личного применения, то есть для осуществления движения индивида к поставленной цели или мечте.

Хотите выучить иностранный? Заработать кучу денег? Научиться вязать/шить/готовить? Поехать в кругосветное путешествие?

Любая цель достижима при наличии правильной мотивации, грамотного планирования и постоянного движения. Замотивировать себя достаточно просто. Нужно найти действенные рычаги воздействия – желательно не один, а несколько.  И аккуратно ими управлять с периодической сменой точек воздействия.

Итак, как можно самостоятельно на себя влиять.

Виды мотивации персонала

  1. Материальная. Предусматривает вознаграждение в денежном эквиваленте, в качестве услуг и материальных объектов. Она применима в отношении одного работника или группы, ко всей организации крайне редко, потому что считается малоэффективным методом.

  2. Нематериальная. Работник получает эмоциональные выгоды, это устранение комплексов, душевное равновесие, признание собственных достоинств и др. Она применима к одному работнику, и всему коллективу, так как помогает формировать отношение каждого индивида к организации.

  3. Положительная мотивация характеризуется применением положительных стимулов.

  4. Отрицательная мотивация основана на отрицательных стимулах.

  5. Внешняя. Благоприятное или неодобрительное воздействие на персонал, которое ведет к желаемому результату. В качестве награды предполагается, благо или наказание;

  6. Внутренняя. Предполагает самостоятельное развитие мотивации у работника. Осуществление определенных задач приносит им моральное удовлетворение. Но при этом персонал может оставаться в поиске выгоды. Внешних мотивационных рычагов при внутренней мотивации недостаточно, для получения желаемого блага.

Внешняя мотивация персонала призвана развивать и активизировать внутреннюю мотивацию. Добиться этого можно путем постоянной оценки применяемых способов, а также при помощи специальных методов.

Необходимость мотивации персонала

ассистент кафедры маркетинга, коммерции и логистики Моисеенко И.В.

студентка специальности  «Менеджмент организации» Томашева К.А.

Дальневосточный федеральный университет, Россия

Необходимость мотивации персонала

В настоящее время, состояние трудовой мотивации в организациях характеризуется следующими признаками:

—  общей трудовой пассивностью;

— низкой значимостью общественных мотивов труда, служебного, профессионального и квалификационного роста;

—  определением социального статуса личности;

—  желанием иметь стабильную, высокооплачиваемую работу, обеспечивающую необходимый уровень потребностей .

Низкая отдача работника бывает вызвана следующими причинами:

— чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя;

— отсутствие психологической и организационной поддержки;

— недостаток необходимой информации;

— недостаток внимания руководителя к запросам подчиненного;

— незнание работником результатов своего труда;

— неэффективное решение руководителем служебных проблем работника;

— некорректность оценки работника руководителем. Эти факторы вызывают у рядового работника чувство приниженности .

Процесс потери интереса к труду можно рассмотреть в виде процесса, состоящего из 6 этапов (рисунок 1.1).

На первом этапе работник перестает понимать, что ему нужно делать и почему работа у него не ладится, связано ли это с ним самим, с начальником, с работой. Усилия работника пока не сказываются на производительности. Он легко контактирует с сослуживцами, а иногда даже пытается справиться с трудностями за счет более интенсивной работы, что в свою очередь может только усилить стресс.

На втором этапе  потери интереса, разноречивые указания руководителя, неопределенность ситуации постепенно вызывают раздражение работника, связанное с ощущением собственного бессилия. Поведение приобретает демонстративные черты, подчеркивается недовольство в сочетании с повышенной производительностью. Работник преследует две цели: зарекомендовать себя с лучшей стороны и на этом фоне подчеркнуть бездеятельность руководства.

Каковы типичные проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала

Рисунок 1.1 — Процесс потери интереса к труду

На третьем этапе, работник винит начальника и надеется на его промах, начинает его избегать, пытается утаивать служебную информацию, необходимую для решения задач подразделения. Качество его труда и производительность остаются в норме.

На четвертом этапе восстановить подорванный интерес к работе гораздо труднее. Производительность труда снижается до минимально допустимой

Его поведение напоминает маленького ребенка, он полагает, что, если будет вести себя плохо, начальник обратит на него внимание. В этот период страдают такие чувства работника, как уверенность в уважении со стороны подчиненных, сознание своего авторитета, привычка к хорошему отношению со стороны других сотрудников

На пятом этапе, работник подчеркивает границы своих обязанностей, сужая их до минимума. Некоторые начинают вызывающе пренебрегать работой, а то и вымещать дурное расположение духа на коллегах, находя удовлетворение в унижении других. Суть этого этапа — не борьба за сохранение интереса к работе, а попытка сохранить самоуважение.

На шестом этапе, окончательно разочаровавшись в своей работе, сотрудник перейдет на другое место либо будет относиться к работе как к каторге. Один такой работник может сыграть в группе роль катализатора, привести к выплескиванию наружу скрытого чувства недовольства всего коллектива.

Таким образом, процесс потери интереса к труду у работника, осуществляется не сразу в полной мере, а поэтапно.  На начальном этапе пропадает стремление к работе, а в конечном итоге появляется желание ее сменить, ухудшая тем самым работоспособность сотрудника.

В связи с чем, необходимо на начальных этапах процесса потери интереса к труду с помощью разнообразных методов мотивации стимулировать персонал организации таким образом, чтобы восстановить потерянный интерес, причем уже на более высоком уровне, чем в предыдущие периоды.

Литература:

1. Абчук, А.В. Менеджмент: учебник / А.в. Абчук. – СПб.: Союз, 2002. – 463 с.

2. Бурмистров, А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? / А. Бурмистров, Н. Газенко // Управление персоналом. — 2006. – № 2 – 156-167 с.

3. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономист, 2003. – 528 с.