Как привлечь клиентов по ремонту квартир, готовый кейс

О франшизе

• Вы будете получать от 50 до 100 заявок на ремонт под ключ ежемесячно ДАЖЕ в небольшом городе.
• Готовую и проверенную временем рекламную кампанию в Яндекс.Директ.
• Готовый многостраничный сайт — (пример, moscow.korona-remonta.ru).
• Полная SEO оптимизация и продвижение в ТОП.
• Полный пакет обучающих материалов от А до Я.
• Ведение таргетированой рекламы во всех соц.сетях.
• Доступ к закрытому чату в WhatsUp.
• Инструкции и консультации по продажам .
• Личного куратора, который доведёт вас до результата.
• Полный пакет документов для ведения бизнеса.
• Консалтинг и сопровождение.
• Cвой тендерный отдел.
• РЕАЛЬНЫЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ работы в сфере ремонта квартир.
• Заинтересованность в росте вашего бизнеса.
• Ежемесячные вливания в PR компанию.
• Комплексное продвижение в соц.сетях и привлечение огромного количества потенциальных клиентов.
• Топовые сообщества компании ВКОНТАКТЕ (простой вбейте «Ремонт квартир» в поиске ВКонтакте).
• Ведение рекламных кампаний, социальных сетей и SEO обслуживание. Создаём под вас поддомен и продвигаем его в ТОП поисковых систем в вашем регионе. Предоставляем всю обучающую документацию (инструкции, договора, сметы, обучение продажам на Я.Диске).
• Передача заявок из корпоративных соц.сетей и тд. Более подробно в договоре. Ссылки на наши сайты и сайты наших партнёров ниже в подписи.
• Обучение оффлайн продажам.

И самое главное 100% гарантию результата. Почему мы так в этом уверены? С нами работают даже действующие компании по ремонту и дизайну, потому что мы даём самое главное — результат!

Риски

Немаловажно на подготовительном этапе учесть все возможные риски. Их принято делить на внутренние и внешние

К последним можно отнести следующие риски:

1. Снижение доходов населения.
   

Это может привести к резкому снижению спроса на услуги. Для борьбы стоит усилить рекламную компанию, при необходимости – снизить цены. Эти действия помогут сократить убытки и уменьшить продолжительность простоя.

1. Рост конкуренции в отрасли.
   

Для избегания данного риска необходимо предлагать клиентам только качественные услуги. Обязательно нужно уметь презентовать себя, своих работников и фирму. Станьте узнаваемыми в своем городе, увеличьте свою деловую репутацию, респектабельность. Кстати говоря, снижение цены тут может помочь, но незначительно.

1. Недобросовестность заказчика.
   

Все договора должны быть официально оформлены. Можно работать после предоплаты. Стоит подумать о страховании рисков. При необходимости придется обращаться в суд с требованием выплат долга.

Вероятность наступления – средняя.

К внутренним рискам будут относиться:

1. Низкий уровень квалификации персонала.
   

Стоит более внимательно подходить к подбору персонала. Продумайте способы проверки навыков, разработайте акты и иную документацию, позволяющую проводить проверку качества. Оформляйте новых работников на испытательный срок.

Вероятность наступления – средняя.

1. Простои из-за поломок используемого оборудования, а также снижение качества, медленное выполнение работ.
   

Необходимо своевременно проводить проверку состояния используемых инструментов. Стоит подумать о приобретении дополнительных единиц техники

Качеству купленного оборудования нужно уделить особое внимание. Это должны быть надежные инструменты

Одна из наиболее популярных компаний – HILTI (Германия).

Вероятность наступления – высокая.

1. Нехватка персонала.
   

Стоит подумать о способах привлечения работников и их мотивации для дальнейшего плодотворного сотрудничества. Поиск стоит производить не только через газеты и телевидение, стоит воспользоваться интернетом.

Вероятность наступления – низкая.

Инструкция

Процесс привлечения клиентов нужно начать с определения — кто является вашим . Нужно определить, где живет, сколько ему лет, что читает, что ест, социальные характеристики, культурные предпочтения, уровень дохода и т.п. Это дает возможность понять, где его нужно искать.

В каждом городе есть газеты для объявлений с подходящими рубриками. Закажите в газетах с большими тиражами пару объявлений и ждите результат. Если вам позвонили, можно смело заказывать дальше. Если звонков не было, ищите другие журналы и газеты.

Поищите знакомого на сайте «в Кругу Друзей». Принцип такой же: регистрация и поиск.

Размещайте объявления о деятельности вашей компании как на досках объявлений, где публикуются подобные вам организации, так и на ресурсах, на которых находятся ваши клиенты. Чем больше объявлений вы опубликуете, тем выше шансы на успех.

Видео по теме

Хороший мастер – на вес золота. После его работы хочется радоваться, и нет ощущения, что деньги выброшены на ветер

Но как найти такого мастера
для отделки
квартиры
? На что обратить внимание при выборе, и всегда ли «дорого» — синоним «хорошо»?

Инструкция

Определите, какую сумму вы готовы отдать за отделку.

Спросите у знакомых, друзей, коллег, знают ли они хорошего мастера
, найдите объявления в газетах или в интернете.

Выберите того, который предложил самое выгодное соотношение «цена-репутация».

Услуги мастеров из строительной фирмы могут стоить дороже, потому что ей нужно оплачивать офис, налоги, работу своих менеджеров и тому подобные никак к вам не относящиеся расходы. Нанять мастера
с этой точки зрения обойдется дешевле, и тут надо внимательно смотреть, кого вы нанимаете. Есть несколько признаков профессионала, кроме отзывов довольных клиентов:- хороший не попросит цену меньшую, чем средняя цена за подобную работу по городу;- специалист не назовет цену, пока не увидит глазами, что ему придется ;- у профессионала есть свои инструменты – дрель, кусачки и все другие необходимые вещи, поэтому вас должно насторожить, если он договаривается с вами о ваших инструментах;- хороший мастер должен быть пунктуальным, поэтому если он опоздал на встречу по составлению договора, может опоздать и со сдачей работ по отделке.

SWOT-анализ

Создавая собственную организацию, необходимо оценить внутренние и внешние факторы, влияющие на работу бизнеса. Воздействия внешней среды нельзя изменить, но многих последствий можно избежать, а возможности использовать во благо. К внешним факторам относят:

1. Возможности
   

• Свободное вхождение на рынок.
• Разные ценовые категории.
• Мобильность собственных производственных мощностей.
• Возможность оптимизации собственного производства.
• Возможность применения выгодных налоговых режимов (УСН, ЕНВД).
• Отличные возможности для расширения собственного дела.

1. Угрозы
   

• Средний уровень капиталовложений (обусловлен высокой стоимостью профессиональных инструментов).
• Услуга не является товаром первой необходимости.
• Отсутствие гарантий постоянного уровня спроса.
• Непостоянность заказов (возможны завалы или, наоборот, отсутствие объектов).
• Высокий уровень конкуренции.

С внутренними факторами можно и нужно работать. К ним можно отнести:

1. Сильные стороны:
   

• Предоставление качественной услуги.
• Предоставление гарантий на выполненные работы.
• Приемлемая стоимость работ.
• Квалифицированный персонал.
• Качественные инструменты.
• Короткие сроки работ.
• Предоставление широкого спектра услуг.
• Проработанная маркетинговая и ценовая стратегия.

1. Слабые стороны:
   

• Неопытность.
• Отсутствие клиентской базы.
• Нулевая деловая репутация.
• Сложность в поиске именно квалифицированного персонала.
• Отсутствие программ по обучению персонала.

Исходя из анализа внутренних факторов, организация может идти по одному из следующих путей:

1. Усиливать собственные возможности благодаря положительным моментам, использовать их в качестве конкурентного преимущества.
   
2. Пытаться бороться со слабыми сторонами.
   
3. Минимизировать последствия, возникающие из-за наличия слабых сторон.
   

Поиск заказов на начальном этапе развития

Как правило, строительную сферу делят между собой крупные предприниматели. Но это не значит, что новичок в этом случае совсем не имеет шансов. Его ключевой задачей является поиск надежных клиентов в области строительства.

1) Первое, что нужно сделать – это создать каталог готовых работ.
Именно он будет вашим главным ресурсом. С его помощью потенциальные клиенты смогут убедиться в качестве выполненных вами заказов.

2) Создание собственного сайта.
Вы можете создать сайт-визитку. Желательно, чтобы он был профессиональным. Он даст полное представление о том, чем вы занимаетесь, какова специфика вашей деятельности, и каком уровне находятся ваши дизайнерские способности. На таком сайте вы сможете разместить образцы своих работ, указать расценки, создать книгу для отзывов и указать контактные данные. Вы можете популяризировать свой сайт при помощи контекстных рекламных объявлений. Поможет и использование SEO.

3) Налаживание контактов.
Постарайтесь наладить контакт с изготовителями материалов для строительства и отделки. Здесь все очень просто. Изготовитель советует вашу бригаду всем своим клиентам, как компетентных исполнителей. Взамен он получает небольшой процент от каждого полученного вами заказа. А вы, в свою очередь, будете направлять своих заказчиков в магазины партнеров за приобретением материалов для стройки, ремонта и отделки.

4) Размещение объявлений в тематических изданиях.
Это могут быть журналы или газеты, которые рассказывают о дизайне интерьеров и строительных материалах. Обязательно разработайте модуль, который будет запоминаться. В него добавьте ссылку на интернет-портфолио своих работ.

5) Налаживание контактов с большими строительными холдингами.
Довольно часто большие компании предпочитают передавать некоторые объекты строительства более мелким фирмам. В таком случае часть денежной прибыли вам придется отдавать главному подрядчику. Но взамен вы можете получить солидную клиентскую базу.

6) Если в вашем регионе имеется какой-нибудь союз строителей, то обязательно вступите в него.
Это тоже хорошая возможность обзавестись полезными деловыми связями, получите новых клиентов и создадите партнерские связи с предпринимателями, которые занимаются аналогичным родом деятельности.
Главная цель начинающей бригады строителей заключается в том, чтобы достичь наивысшего уровня работы. Клиенты должны быть довольны вами

Это важно, поскольку большинство людей ищут строительные бригады через знакомых. Рекомендации от довольных клиентов иногда работают лучше, чем любая реклама

Аргументы в пользу бизнес-деятельности, связанной с ремонтом квартир

Открывая новое дело, каждый бизнесмен просчитывает его перспективность. В ремонтных вопросах подавляющее число собственников жилья используют услуги специализированных фирм.

Чем это обусловлено:

• Заказчик экономит время, ведь самостоятельное выполнение ремонта нередко затягивается на длительный срок. Сказывается отсутствие опыта и свободного времени у владельца квартиры.
• Сокращаются расходы – точность замеров позволяет приобретать нужное количество материалов.
• Мастера всегда знают, какой стройматериал обладает лучшим качеством.
• Профессиональная работа несовместима с переделками и доделками.
• На выполненные работы предоставляется гарантия.
• Доступность цен на услуги мастеров.

Услуги ремонтной бригады могут потребоваться тем, кто строит новый дом, (без ремонта) или на вторичном рынке. Количество сделок с жилой недвижимостью указывает на большое число клиентов, кому может потребоваться ремонт квартиры. Кроме того, капитальный или косметический ремонт в жилых помещениях проводится раз в 7-10 лет. Как видим, фронт работ в больших городах, мягко говоря, огромен.

Что потребуется

• Инструменты
  . Для запуска строительного бизнеса в первую очередь вам потребуется оборудование. Профессиональные инструменты стоят недешево и обойдутся вам в сумму от 100 тыс. рублей. Чтобы сэкономить, вы можете взять дорогостоящие строительные инструменты в аренду.
• Автомобиль
  . Лучше всего вам подойдет фургон, но если у вас есть свой легковой автомобиль, то можно использовать и его. Доставлять тяжелые инструменты и строительные материалы без машины практически невозможно, поэтому, если у вас нет своего авто, то стоит его либо купить в кредит, либо взять в аренду.
• Помещение
  . Вам нет необходимости арендовать помещение, что значительно снижает стоимость запуска вашего предприятия по сравнению с другими идеями бизнеса. Ваш офис может располагаться у вас дома, а инструменты хранится в гараже.
• Штат
  . Для небольшой ремонтной фирмы достаточно бригады из двух-трех человек. Но на начальном этапе вы вполне можете обойтись и своими силам, если не будете брать большие объекты.
• Регистрация и налоги
  . Вам нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Для проведения внутренних отделочных работ лицензия не требуется. Вести бухгалтерию можно самостоятельно, но лучше всего отдать эту часть работы специалисту. Цена бухгалтерского обслуживания начинается от 1000 рублей в месяц.

Таким образом, начальные и ежемесячные расходы на ведение этого бизнеса довольно невысокие. Вы вполне можете попробовать свои силы в этом деле без риска потерять большие деньги.

Оценка возможностей

Спрос в данной отрасли оценить сложно. Пик его приходится на период с апреля по октябрь. Но и в остальное время значение спроса не сильно колеблется. Снизить его влияние можно с помощью хорошей рекламной компании и постоянной базы клиентов.

Работа будет осуществляться по следующему графику:

Итого: 58 часов в неделю. В месяц: 252 часа.

Помните, что по ТК РФ работник не может еженедельно работать более 40 часов. Чтобы не нанимать дополнительных людей, можно оформить каждого из них на совместительство, чтобы по бумагам все соответствовало закону. Тогда каждый работник (именно отделочники и плиточники), будет иметь 1,45 ставки. Если такой вариант вас не устраивает, можно оформить сверхурочные или работы в выходной день.

Таким образом, смена будет одна. Вам не придется разрывать работу на несколько бригад. Это улучшит качество работ и увеличит уровень ответственности.

После наработки клиентской базы можно подумать о расширении, увеличении количества бригад. Также можно будет нанять прораба, а не заниматься этими делами самому. Вскоре стоит задуматься о секретаре или заместителе, который будет заниматься подбором клиентов, созвоном, рекламой. Прораб же может взять на себя обязанности по проверке работ, согласованию плана предоставляемых услуг с клиентом. Дополнительно можно предложить услугу по покупке и доставке материалов, предварительно договорившись с какой-либо организацией об оптовых поставках сырья.

Какие же стратеги увеличивают объемы заказов

Какой подход к делу выбрать:

Сотрудничество с застройщиками

Партнеры в лице строительных компаний помогают формированию прогнозируемых заказов. В этом варианте отдельные фирмы даже отказываются от частных клиентов и сосредотачивают силы на субподрядах. Например, выполняют штукатурные работы на объектах застройщиков. Дело за малым – договориться со строителями и получать заказы от них.

Выбор узкой ниши

Подобный подход благоприятствует стабильности бизнеса. Можно предлагать ремонт только класса «Элит» (предположим в коттеджных поселках) либо исключительно экономные варианты. Хотя дешевые услуги даже в больших объемах не способствуют раскрутке системного бизнеса. Другое дело – дорогостоящие комплексные работы с проводкой электрики, установкой сантехники, отделкой помещений и так далее. В этом случае нужны бригады разного профиля. Они будут менять друг друга на объектах. Получится своеобразный конвейер. Здесь помогает сотрудничество с дизайнерами, которые и рекомендуют компанию по ремонту жилья своим клиентам.

Бизнес в сфере строительства был и остается одним из самых прибыльных. Как бы дорого ни стоила земля, на которой предстоит вырасти новому дому, и как бы ни увеличивалась инфляция, вам все равно будет выгодно строить и продавать многоквартирные дома. Естественно, что и бизнес по отделке и ремонту квартир также считается одним из самых рентабельных. Он был, есть и наверняка будет до тех пор, пока вообще существует наша цивилизация.

Как найти клиентов

Для того чтобы получить первых клиентов начинающему предпринимателю, есть несколько способов:

• Реклама в местных газетах
  . Объявления в газетах являются хорошим и довольно недорогим способ получения заказов. Но вы должны быть готовы к большому количеству звонков от людей, которые ничего не будут заказывать, а просто зондируют почву и сравнивают цены.
• Объявления в интернете
  . На сегодняшний день все больше людей пользуются интернетом, для того чтобы найти исполнителей на разные работы. Вы можете совершенно бесплатно или за минимальную плату разместить свою рекламу на сайтах досок объявлений и городских форумах.
• Реклама в подъездах
  . Вы можете самостоятельно распечатать на домашнем принтере листовки с перечнем своих услуг и разнести их по домам в вашем районе. Во многих подъездах имеются доски объявлений, куда вы также можете поместить свою рекламу.
• Сотрудничество с дизайнером
  . Если у вас есть знакомый дизайнер интерьеров, вы можете договориться с ним о сотрудничестве. Многие люди, которые заказывают дизайн для своих квартир, просят посоветовать им хорошего специалиста.
• Свой сайт
  . Сайт-визитка – отличный способ предложить свои услуги широкому кругу людей. На сайте нужно разместить полный перечень ваших услуг, цены и контактную информацию. Будет полезным, если на сайте сделать форму обратной связи, чтобы клиенты могли вам написать. Обязательно сделайте на сайте раздел с примерами выполненных вами работ. Также на сайте должна быть возможность для клиентов оставлять свои отзывы о вашей фирме и рекомендовать ее другим.
• Контекстная реклама
  . Если у вас есть свой сайт, вы можете найти клиентов с помощью контекстной рекламы Яндекс Директ или Google Adwords. Для этого вам нужно будет зарегистрироваться в соответствующем сервисе и подать свое объявление. Оплачивается каждый переход на ваш сайт с клика по рекламному объявлению.

Как видите, организовать свой небольшой бизнес в строительно-ремонтной отрасли совсем несложно, и может каждый, у кого есть профессиональные навыки и опыт.

Приблизительные данные:

• Ежемесячный доход – 330 000 рублей.
• Чистая прибыль – 119 000 рублей.
• Первоначальные затраты – 380 800 рублей.
• Окупаемость – от 4 месяцев.

В данной статье мы составим подробный бизнес-план услуг по ремонту квартир с расчетами.

Как привлечь клиентов по ремонту квартир, готовый кейс

Всем привет! С вами Станислав Фадеев из SMM Empire и в этом кейсе я расскажу о своём опыте продвижения компании, которая занимается ремонтом квартир в Санкт-Петербурге.

Цели:

• Определение ЦА
• Настроить рекламу
• Получить целевых подписчиков
• Получить заявки

Компания «Честный ремонт» занимается полной и частичной отделкой квартир в Санкт-Петербурге.

Также помогают с бесплатной приемкой квартир в новостройках.

До этого уже проводились рекламные кампании в «», но не приносили результатов и решили обратиться ко мне, чтобы привлечь клиентов по ремонту квартир из этой социальной сети.

Воронка продаж — это инструмент для аналитики, который позволяет понять, как Ваш потенциальный клиент приходит к решению о покупке вашего товара или услуги.

Помимо этого:

• Анализирую популярные посты в тематике, чтобы понять, какие картинки в рекламе с наибольшей вероятностью зайдут.
• Собираю ядро, чтобы лучше понять целевую аудиторию: демографические данные, в каких группах. Чаще всего ремонтом интересуются девушки от 20 до 45 лет. Так же они состоят в 2-3 группах про дизайн-интерьера и красивые отделки.

Для тестирования объявления используются картинки из интернета, либо фотографии, которые предоставляет сам заказчик. Также тестирую призывы к действию. К примеру: «Переходи и вступай/ Переходи и заполняй/ Вступай и получи скидку». В итоге получается постов 20-30 с различными картинками и призывами. Базы для теста выбираю горячие, собранные по конкурентам и Жилым Комплексам..

Откручиваю и смотрю, в каких постах наивысший CTR, конверсия в подписку и соотношение позитива к негативу.

Образец рекламы по ремонту квартир вконтакте

Обратите внимание на картинки для рекламы ремонта квартир в этих объявлениях, от них довольно сильно зависит успех всей рекламной компании. Постарайтесь выбрать лучшие картинки, в таком случает каждый заказ на ремонт будет выходить дешевле

В ходе работы выявился рад «непригодных» для рекламы объявлений:

Неудачные промо

1. Аудитории, которые хорошо себя показали в данной нише: ЖК и конкуренты.

Они стабильно приносят заявки по 100-300 рублей, что меня и моего заказчика сильно радует.

2. Нужно прорабатывать контент группы.

В начале работы подписка в группу ( на горячую аудиторию) обходилась в 50 рублей! Это очень много, не правда ли? Поэтому было решено полностью изменить контент-план в группе и в результате, цена упала до 20 рублей за подписчика.

3. Дизайн.

Дизайн должен вызывать доверие и выглядеть достойно среди конкурентов, у которых ужасное оформление.

4. Ремонт через несколько месяцев.

Данная ниша — не самая быстрая в получении прибыли, но это и является её плюсом. Постоянно подогревая подписчиков с помощью контента — мы показываем им свой профессионализм и то, что нам можно доверить ремонт в своей квартире. А если на постоянной основе приносить заказчику заявки по 100 — 300 рублей (и даже меньше), то это будет считаться отличной основой для долгосрочного сотрудничества.

Как изучить уровень конкуренции

В случае со строительным бизнесом вам не потребуется проводить какой-то глубокий анализ рынка. Достаточно будет проверить лишь уровень конкуренции и средние цены на работы.

Если ремонт квартиры необходимо заказывать заранее за несколько недель или даже месяцев, а владельцы бизнеса не хотят вести переговоры о снижении стоимости ремонтных работ, это хороший сигнал, что конкуренция на рынке низкая.

Если же компании сильно конкурируют за работу и готовы к существенным снижениям цен, это может означать, что рынок уже насыщен и найти клиентов будет сложно.

Еще до первых инвестиций в свое дело, вы можете подать объявление, в котором описать объем работ и примерную стоимость услуг. В зависимости от того, сколько будет звонков, вы сможете оценить ваши шансы получить первые заказы.

Рабочие стратегии в 2017 году

Трудность прогнозирования потока клиентов (объема работ) является .

На такое положение дел влияют внешние факторы:

1. Обилие конкурентов.
2. Временное снижение спроса на подобные услуги. Порой спады происходят очень резко.

Вот и получается неравномерная загруженность сотрудников. Например, полгода они работают по 15 часов в сутки, выполняя срочные заказы, далее находятся в простое. По этой причине некоторые руководители ограничивают штат минимальным количеством персонала либо отказываются от постоянных кадров вообще. Формирование бригады начинается только при наличии конкретного заказа. На этот случай должны быть налажены контакты с надежными профессионалами из числа знакомых.

Целевая аудитория и направление деятельности

Первый этап планирования предприятия – это определение задач, выявление целевой аудитории и перечня предоставляемых услуг. Как правило, бизнес по ремонту квартир ориентирован на частных клиентов среднего достатка и выше. Для них могут быть предложены следующие типы услуг:

• составление дизайн-проекта
• отделка стен различными материалами
• замена напольных покрытий
• монтаж потолочных конструкций
• сантехнические работы
• электротехнические работы
• перепланировка помещений
• замена оконных и дверных блоков
• работы по утеплению стен и балконов

По каждой услуге может быть реализован свой подход. По объему это может быть:

• частичный ремонт;
• ремонт «под ключ».

По стоимости:

• эконом
• стандарт
• люкс

По степени ремонта:

• косметический
• текущий
• капитальный

Большинство клиентов на ремонты квартир – это семьи среднего возраста с детьми. Этот аспект необходимо учитывать при подборе технологий и материалов, а также планировании маркетинговой кампании.

Выбор перечня услуг и направления осуществляется на основе двух факторов:

1. Востребованности на рынке (в регионе вашей будущей деятельности) – определяется количество новостроек, развитие спальных районов.
2. Вашего личного опыта и навыков – открыть фирму по ремонту квартир гораздо проще, если вы уже занимались ремонтами, имеете полезные связи, а также обладаете навыками работы и знаниями о современных технологиях. Вы можете записать все свои умения и сравнить с перечнем планируемых услуг.

После того, как вы определились с направлением, вам необходимо подумать о процессе взаимодействия с клиентом, рекламировании услуг, ценовой политике, формировании квалифицированной бригады специалистов, подборе поставщиков и оценке конкуренции. Последовательность сотрудничества может выглядеть следующим образом:

• Реклама;
• Телефонный звонок клиента;
• Выезд на объект для оценки и составления предварительного перечня работ;
• Составление дизайн-проекта и утверждение его с клиентом;
• Подписание договора на проведение ремонтно-строительных работ;
• Закупка и доставка строительных и отделочных материалов;
• Доставка оборудования;
• Выполнение работ;
• Сдача работы клиенту;
• Доработка и гарантийное обслуживание.