Характеристика сотрудника чем отличается профессиональный работник от непрофессионального



Профессия кадровика преимущества и недостатки

            Кадровиком называется специалисты службы или отдела компании, который занимается подбором персонала. Круг задач, которые приходится решать кадровику по долгу службы, достаточно широк и охватывает сферы от ведения кадрового отчета до делопроизводства. На сегодняшний день существует множество названий давно всем известной профессии, которые отображают некоторые особенности специализации конкретной должности – это может быть директор или менеджер по управлению персоналом, HR-менеджер, администратор отдела кадров и т.д. Но суть профессии и основные обязанности сотрудника остаются теми же, независимо от названия.

            Профессия специалиста по кадрам особенно актуальной стала  на протяжении последних лет в связи с тем, что в России появилось большое количество филиалов западных компаний, которые принесли в страну и бизнес-сферу понятие корпоративной этики, заставив руководителей задуматься о многих вещах. О том, насколько серьезно состав сотрудников влияет на эффективность труда и процветание фирмы, о том, что правильное управление персоналом – это залог дальнейшего развития и успеха. Благодаря выдвижению на первое место эффективности и качества труда, специалист по кадрам, способный искать и отбирать лучших претендентов на ту или иную должность, грамотно оптимизировать их работу, стал незаменимым сотрудником любой компании.

            В зависимости от того, каковы масштабы компании, размеры отдела по подбору и управлению персоналом, политика руководства, задачи и функции специалиста по кадрам могут варьироваться достаточно серьезно. Основные обязанности кадровика – это подбор персонала, формирование кадровой политики всей компании, организация обучения, кадровое делопроизводство, повышение квалификации и переподготовка сотрудников, начисление заработной платы.

Крупные компании создают отдел кадров, количество сотрудников которого может достигать десятка человек. Небольшие же компании нанимают одного специалиста широкого профиля или пользуются услугами специализированных агентств. Поэтому доходы кадровика определяются такими факторами, как уровень компании, принадлежность ее к частному или государственному сектору, количество задач, должность (руководитель кадрового отдела или рядовой сотрудник, к примеру).

            Специалист по кадрам должен обладать достаточно обширными знаниями в сфере социологии, психологии, управления и делопроизводства, юриспруденции, владеть большинством современных методов оценки персонала. В задачи кадровика входит не просто осуществление работы с персоналом, но и общение с живыми людьми, поэтому обязательными личными качествами для кадровика являются коммуникабельность, доброжелательность, хорошо развитая интуиция, умение организовывать людей.



Зачем нужен стандарт Обязательно ли его применять

Профстандарт кадрового специалиста – это документ, который утвержден на государственном уровне. Это основной нормативный акт, в котором содержаться все нормы, касающиеся кадровой работы. В стандарте также отражены все рабочие функции, которые должен выполнять специалист. Именно поэтому его применение обязательно.

В трудовые функции согласно профессиональному стандарту включается:

  • обеспечение необходимыми документами организацию;
  • подбор кадров для организации;
  • аттестационная работа со всеми сотрудниками;
  • оценка качества работы сотрудников;
  • управление сотрудниками;
  • участие в создании для работников благоприятных условий труда.

Помимо этого, профессиональный стандарт закрепляет те требования, которые касаются квалификации специалиста. Если кандидат не соответствует данным требованиям, он не сможет быть принятым на данную должность.

Данный документ помогает в первую очередь самим специалистам. С помощью него они могут определить, имеется ли у них достаточная квалификация для того, чтобы работать на данной должности.

Структура профстандарта

Характеристика сотрудника чем отличается профессиональный работник от непрофессиональногоВсе официально принятые государством документы имеют свою структуру. У профессионального стандарта также имеется своя структура. Данный документ состоит из нескольких частей:

  • основные положения;
  • рабочие функции специалиста;
  • подробная характеристика данных функций;
  • данные о тех, кто разрабатывал профстандарт.

Первый раздел включает в себя все критерии, по которым работник может относиться к кадровому отделу. В документе содержится четкая цель работы кадрового специалиста. Профессиональный стандарт применяется для работы, как обычных рядовых кадровиков, так и руководителей всего отдела кадров.

Отсутствие качественного персонала

Проблема с персоналом волнует абсолютно каждого. 99% собственников бизнеса говорят: «Мы не можем найти хорошие кадры, мы бы рады построить отдел продаж, но мы не способны их найти. Приходят люди, которые нам не подходят».

У нас в компании IPS эта проблема решается просто: для найма персонала мы используем технологию флэш-рекрутинга. Это очень классная технология, которая позволяет нам буквально за месяц находить 15 новых кандидатов — успешных будущих продажников, которые становятся реальными лидерами компании.

Как работает эта технология?

Характеристика сотрудника чем отличается профессиональный работник от непрофессиональногоТехнология в режиме анализа воронки – воронки по найму и привлечению персонала – доводит потенциального кандидата до финального собеседования и до принятия на работу. Как выглядит воронка у нас?

Профиль – назовём его Аватар

Первая задача технологии флэш-рекрутинга – это составить правильный аватар вашего кандидата, тот профиль идеального работника, который нужен именно вам.

Вакансия

Когда вы составили аватар вашего кандидата, следующая задача – сделать, написать предельно ясную, вкусную, интересную и привлекательную вакансию, которую вы размещаете на порталах по поиску работы. Сейчас такое время, что недостаточно просто написать предложение по работе. Вакансия должна быть чёткой до такой степени, что кандидат, увидев ее на сайте, захочет к вам прийти, и влюбится в вашу компанию с первого взгляда. Но на этом ваша работа по поиску не заканчивается.

Скрипт

Обязательным элементом технологии флэш-рекрутинга является написание и использование скриптов для вашего менеджера по персоналу или секретаря, который будет заниматься отбором кандидатов, которые откликнулись на приглашение на собеседование. Ваш наемный менеджер, HR, или секретарь приглашает людей к вам на собеседование по специальному скрипту. Если скрипт неэффективный, конверсия на этом этапе будет падать.

Многие предприниматели говорят: «Ко мне откликаются 20-30 человек, мы звоним, приглашаем их на собеседование, приходят 3-5. Почему складывается такая ситуация?» Потому что не работает скрипт. Он не оттестирован, он неправильный.

Характеристика сотрудника чем отличается профессиональный работник от непрофессионального

Скрининг- резюме

Есть ещё один важный элемент, который я сейчас специально пропустил, называется он скрининг-резюме. Это специальная технология, которая позволяет из огромного количества, (когда приходят сотни резюме) отбирать тех кандидатов, которые подходят к вашему аватару.

Встреча и собеседование

Ребята приходят к вам на собеседование. Технология флэш-рекрутинга позволяет проводить собеседования одновременно с большим количеством кандидатов, когда вы тратите на общение с человеком не час или два, а максимум 15 минут на каждого.

Как проводить? В эти 15 минут есть специально расписанный план:

  • что должен сказать вам кандидат,
  • какие вопросы вы должны ему задать, чтобы за это время полностью понять, подходит вам человек или нет.

Заканчивается всё обязательно ролевой игрой или симуляцией процесса продажи – это самая важная часть. Если кандидат выполнил её успешно, то с большой долей вероятности можно говорить, что он вам подходит. Но и это ещё не всё.

Собеседование №2

После собеседования, первичного, вы определяете тех лидеров-кандидатов, которые вам подходят больше всего, и приглашаете их уже на финальное собеседование, после которого принимаете решение о работе и о трудоустройстве данного человека.

Оффер (предложение)

Последним элементом воронки флэш-рекрутинга является правильно сформированный оффер, чтобы человек пришел к вам на работу.

Если набирать персонал по такой схеме, то абсолютно реально набрать то количество людей, которое вам необходимо. Вы льёте трафик из кандидатов, и на выходе получаете успешных людей, которые будут работать в вашем бизнесе.

Если тебе интересно узнать, как реально запустить эту воронку в своём бизнесе, со скриптами, с образцами вакансий, с аватарами, со скриптами собеседований, приходи на мой тренинг «Отдел продажи за 49 дней», который стартует совсем скоро. И я научу тебя, как это делать правильно и быстро. До встречи!

2. Кадровая этика

   Вопросы этики чрезвычайно важны для любой службы организации. Этика является неотъемлемым компонентом кадровой службы (отдела).   Что же такое кадровая этика?   Этика – это учение о том, как должен поступать человек в той или иной ситуации, какими принципами и нормами должен руководствоваться.   Принципами, которыми должен руководствоваться кадровик, являются – справедливость, долг, совесть, ответственность, достоинство и честь (категории этики).   Для профессии кадровика справедливость есть нераздельный нравственный и служебный долг.   Совесть – категория этики, характеризующая способность человека осуществлять нравственный самоконтроль, внутреннюю самооценку с позиций соответствия своего поведения требованиям нравственности, самостоятельно формулировать для себя нравственные задачи и требовать от себя их выполнения.   Кадровик функционирует в сфере, затрагивающей жизненные блага своих сотрудников, сталкивается со многими коллизиями, оказывается перед необходимостью принимать ответственные решения, нередко в морально напряженных ситуациях. И только работники с развитым чувством совести, способные правильно, самокритично и принципиально судить свои побуждения и поступки, могут эффективно выполнять функции кадрового работника.   Достоинство – категория этики, означающая особое моральное отношение человека к самому себе и отношение к нему со стороны общества, окружающих, основанное на признании ценности человека как личности.   В тему можно сказать, что кадровый сотрудник должен всегда держаться достойно, так как он является связующим звеном между руководством и сотрудниками организации. Именно этим звеном он выступает, к примеру, в трудовых спорах, и не должен занимать позицию «слуга двух господ».   Ответственность – категория этики, характеризующая личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований, соответствия ее моральной деятельности нравственному долгу, рассматриваемого с позиций возможностей личности.   Как уже было сказано ранее, кадровик должен знать о каждом сотруднике организации все и более того, это касается не только сведений о трудовой деятельности, но и личной жизни, поэтому каждый сотрудник кадровой службы (отдела) должен для себя решить может ли он соответствовать следующим факторам: способность выполнять предписанные ему нравственные обязанности; правильность их понимания; ответственность за последствия своих действий; предвиденье этих последствий.   В конкретном случае речь идет о защите персональных данных работника.   В соответствии со ст. 85 ТК РФ персональные данные работника – информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника и не более.

Преимущества и недостатки профессии

Как и любая другая профессия, данная рабочая деятельность имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим их подробнее. К плюсам профессии можно отнести:

  1. Удобный график работы. Такой сотрудник обычно работает пять дней в неделю по восемь часов. Имеется перерыв на обед. Все установленные праздники есть возможность отдыхать.
  2. Наличие соцпакета.
  3. Работа предполагает сидячий характер.
  4. Работа нетяжелая, с документами.
  5. Наличие уважение со стороны других работников.
  6. Работа динамичного характера, не скучная.
  7. Приличная заработная плата.
  8. Работа в комфортном офисе.

Характеристика сотрудника чем отличается профессиональный работник от непрофессиональногоК минусам профессии можно отнести:

  1. Приходится метаться между руководством и работниками.
  2. Иногда приходится выполнять обязанности, которые не входят в установленные профессиональным стандартом.
  3. Работа большое количество времени за компьютером, где ухудшается зрение.
  4. Работа с большим количеством бумаг.
  5. Монотонный характер работы.
  6. Проведение собеседований, где люди могут быть абсолютно разные.

Конечно, в каждом предприятии установлены свои законы и порядки, поэтому где-то будет больше плюсов, чем минусов, а где-то и наоборот.

Трудящийся, которые работает в кадровом отделе – это в первую очередь специалист своего дела. Он отвечает за весь кадровый потенциал своей организации. Лицо данной профессии существует в каждой компании, независимо от того, маленькая она или большая. Такая профессия является достаточно востребованной. Заработная плата является достаточно неплохой. На данную профессию обучает много учебных заведений, поэтому желающий может выбрать практически любое понравившееся.

Данный работник тесно связан с другими трудящимися предприятия, он занимается их отбором и подбором, поэтому работник должен быть очень ответственным. Любой руководитель хочет видеть в своем трудовом штате грамотных, компетентных сотрудников.

Основные обязанности

Согласно профессиональному стандарту и должностной инструкции, в обязанности кадрового работника входят следующие функции:

  • выполнение рабочей деятельности по подбору качественного персонала, который требуется в организацию;
  • комплектование организации кадрами;
  • проведение собеседований с соискателями;
  • изучение и анализ документов, которые связаны с подбором персонала;
  • изучение трудового рынка;
  • информирование о свободных имеющихся вакансиях на предприятии;
  • участие в разработке плановых документов, которые касаются трудовой деятельности в организации;
  • участие в составе аттестационных и квалификационных комиссий;
  • расстановка специалистов, которые устроились на работу после учебного заведения;
  • работа по развитию сотрудников;
  • обучение персонала;
  • повышение квалификации работников;
  • анализ дисциплины на рабочем месте;
  • участие в мероприятиях, направленных на ликвидацию кадровой текучки;
  • оформление приема на работу;
  • оформление перевода на другую работу;
  • оформление увольнение с работы;
  • оформление справок и других документов;
  • ведение трудовых книжек работников;
  • оформление документов для установки и получение льготных выплат;
  • ведение отчетности.

Установленные требования согласно документу

Кадровый специалист может быть назначен на должность и освобожден от нее только по приказу руководства организации. Данный работник является специалистом. Он должен подчиняться только своему руководителю.

Согласно профессиональному стандарту, человек, который желает работать с кадрами, должен иметь образование. Если образование среднее специальное, то опыт работы не требуется. Если же образование начальное профессиональное, то лицо должно пройти установленную подготовку, а также иметь опыт работы не меньше двух лет. Сюда же должен включаться опыт работы не меньше года в данной организации.

При осуществлении своей рабочей деятельности, работник отдела кадров, должен руководствоваться следующими документами:

  • актами локального характера;
  • документами предприятия;
  • правилами, которые касаются распорядка труда;
  • правилами, которые касаются охраны труда;
  • техникой безопасности;
  • правилами, которые касаются санитарии;
  • правилами пожарной безопасности;
  • приказами, указаниями, распоряжениями своего начальства;
  • должностной инструкцией;
  • профессиональным стандартом.

Документы для скачивания (бесплатно)

Профстандарт специалиста по кадрам

Оценка деятельности кадровика

Таблица 1. Данные корреляционного анализа профессиональных особенностей специалистов отдела кадров
КомпетенцииСпециальные знанияЛичная мотивацияОриентация на качествоСтратегияИнновативность и творческий подходЛидерствоМежличностное пониманиеПланирование и организацияГибкостьРешительность
Специальные знания1,000,33– 0,330,33– 0,580,33– 0,58– 0,330,330,33
Личная мотивация0,331,000,331,000,58– 0,33– 0,58– 1,00– 0,33– 0,33
Ориентация на качество– 0,330,331,000,330,58– 1,00– 0,58– 0,330,330,33
Стратегия0,331,000,331,000,58– 0,33– 0,58– 1,00– 0,33– 0,33
Инновативность и творческий подход– 0,580,580,580,581,00– 0,580,00– 0,58– 0,58– 0,58
Анализ и решение проблем
Лидерство0,33– 0,33– 1,00– 0,33– 0,581,000,580,33– 0,33– 0,33
Межличностное понимание– 0,58– 0,58– 0,58– 0,580,000,581,000,58– 0,58– 0,58
Планирование и организация– 0,33– 1,00– 0,33– 1,00– 0,580,330,581,000,330,33
Гибкость0,33– 0,330,33– 0,33– 0,58– 0,33– 0,580,331,001,00
Решительность0,33– 0,330,33– 0,33– 0,58– 0,33– 0,580,331,001,00

Приложение. Система компетенций специалиста отдела кадров

Знание компании
Имеет представление о стандартах, принятых в компании, ее организационной структуре (формальной и неформальной) и политике в отношении контролирующих органов. Действует в соответствии с этими знаниями: определяет ключевых лиц, людей, влияющих на принятие решения, и т. д.; выстраивает взаимодействие с представителями контролирующих органов в соответствии с политикой компании.Технические компетенции
Владеет специальными компьютерными программами и оргтехникой, необходимыми для ведения кадрового делопроизводства: знает (на уровне пользователя) программу «1С: Зарплата и Кадры» и / или другие аналогичные программы по ведению кадрового делопроизводства; применяет в своей работе оргтехнику (факс, ксерокс, сканер и т

д.); работает с программами MS Office; работает с информационными программами «Гарант» и «Консультант Плюс»; является пользователем интернета.Специальные знания
Обладает специальными знаниями, необходимыми для успешного выполнения профессиональной деятельности: знает Трудовой кодекс и нормативные акты; владеет приемами проведения расчетов, необходимых в кадровом делопроизводстве; знает процедуру оформления и увольнения сотрудников; владеет навыками делового письма.Работа с документами
Разбирается в формах документов, предусмотренных для ведения кадрового делопроизводства, умеет их заполнять и проверять на предмет соответствия требованиям трудового законодательства: знает назначение кадровых документов и форм отчетности; знает правила их оформления; знает порядок проверки заполненных форм кадровых документов.Установление деловых отношений
Устанавливает и поддерживает деловые отношения, необходимые для выполнения поставленных задач: устанавливает и поддерживает нужные контакты с другими людьми; выбирает стиль поведения, адекватный ситуации; в доступной форме доводит необходимую информацию до собеседника; отстаивает свою точку зрения, аргументирует ее; умеет разрешать конфликты с учетом потребностей и личностных особенностей собеседника.Организация работы
Организует текущую деятельность с учетом имеющихся ресурсов, контролирует исполнение и качество работы: распределяет поставленные задачи; контролирует их исполнение; добивается соответствия качества работы корпоративным нормам; отслеживает сроки предоставления необходимой информации; разрабатывает планы своей профессиональной деятельности с учетом приоритетов.Аналитическое мышление
Собирает и обобщает информацию, принимает решения на основе ее анализа: выявляет причины событий; прогнозирует возможные пути развития ситуации; находит пути предотвращения ошибок; проявляет внимание к деталям; использует разные источники информации, необходимой для принятия решения.Устойчивость к большим нагрузкам
Выбирает оптимальную линию поведения в любых условиях: выдерживает большие нагрузки без ущерба для качества работы; контролирует эмоции даже в условиях стресса; конструктивно реагирует на проблемы, не допуская неконтролируемого развития ситуации.Включенность в работу
Стремится к высоким результатам своей профессиональной деятельности: принимает ответственность за порученный участок работы; повышает свой профессиональный уровень.

Характеристика сотрудника чем отличается профессиональный работник от непрофессионального