Профиль или портрет целевой аудитории



Как определить свою целевую аудиторию

Безрассудная накрутка подписчиков – не лучший формат для Instagram. Чтобы успешно продвигать свой аккаунт, нужно четко знать, кому он нужен и кому интересен. Другими словами, нужно определить свою целевую аудиторию.

Если вы будете знать, кому нужен ваш товар или услуги, кому могут быть интересны ваши посты, то вам будет намного легче продвигать свою страницу. Ведь любые методы продвижения, вы сможете направить именно на пользователей из вашей ЦА, а соответственно и существенно увеличите их эффективность.

ЦА для магазина

Проблема продвижения не только в том, чтобы уметь правильно доносить свой посыл клиенту, но и в том, чтобы научиться выделять его из и миллиона других пользователей. Предлагая все для всех, вы, по факту, не работаете ни с кем

Почему это важно проще всего объяснить на примере

Допустим, вы занимаетесь продажей спортивной одежды для женщин. Конечно, вы можете работать со всеми женщинами, выбрав, например, возрастной диапазон 20-40 лет. А можно подумать более предметно и разделить эту категорию на еще несколько сегментов, определив для себя четкий портрет клиента и то, что ему нужно:



  • Женщины, которые занимаются фитнесом и покупают форму для занятий. Им важен привлекательный внешний вид и поддержание здоровья, поэтому и в рекламе они ищут уверенных, ухоженных и здоровых женщин, способных похвастаться идеальными формами. Остается только намекнуть, что все это благодаря спорту и новой красивой спортивной форме, в которой так комфортно, что даже надменные “фитоняшки” не испортят настроение, а приступить к занятиям захочется немедленно, а не как обычно с понедельника.
  • Профессиональные спортсмены. В спортивном зале проходит большая часть их жизни. Для них важнее всего комфорт, поэтому они очень требовательны к деталям. Как правило, у них уже есть очень много спортивной одежды, но они всегда находятся в поиске идеальной качественной модели. В этом сегменте правит рационализм, поэтому, прежде всего, нужно показать почему эта форма заслуживает внимания, какие технологии применялись при ее изготовлении, аргументировать преимущества.
  • Женщины, для которых спортивная одежда является частью повседневных образов. В данном случае потребуется продемонстрировать продаваемую одежду в стильных городских образах, показать как выгодно она может сочетаться с различными аксессуарами, насколько она внешне привлекательна и практична.

Как видим, только правильно выбрав ЦА, получится создать такую маркетинговую стратегию, которая будет бить прямо в цель.

Buyer Persona

Если вы занимаетесь бизнесом уже не первый год, то вероятнее всего у вас уже есть четко сформированная “buyer persona” – портрет вашего потенциального покупателя, с которым вы стремитесь к сотрудничеству. Эту же информацию вы можете использовать повторно для определения целевой аудитории пользователей Instagram.

Если таких данных в вашем распоряжении нет, то придется учиться определять, кто для вас самый лучший клиент.

Для этого нужно ответить на несколько вопросов:

  • Зачем покупают ваш товар или услугу? Это ключевая часть, ведь те, кто нуждаются в вашем продукте и являются потенциальными клиентами. Например, если вы продаете технологическую зубную щетку, хорошо очищающую зубы в труднодоступных местах, то ваша целевая аудитория — все, кто чистит зубы и не владеет таким девайсом.
  • При каких обстоятельствах ваш товар становится нужным клиенту? Ответ на данный вопрос поможет сузить ЦА до тех пользователей, которые уже готовы к покупке. Используя предыдущий пример, получим следующее: щетка предназначается именно для очистки зубов в труднодоступных местах, следовательно, наиболее близка категория клиентов – те, кто имеет начальные или более запущенные стадии кариеса.
  • При каких обстоятельствах ваш товар покупается? В суете люди часто забывают о насущных потребностях, поэтому любая покупка совершается при определенных обстоятельствах. На примере щетки — это люди, которых уже начали беспокоить проблемы с зубами и они ищут профессиональной помощи.
  • Когда и где находятся люди, которые покупают ваш товар? В данном случае имеется в виду географическая привязка пользователей. Играет роль продаете ли вы “щетку” только пользователям, проживающим в вашем регионе, или готовы выполнить доставку в другой город, а возможно и в другую страну.

При отборе целевой аудитории не думайте о том, как вы сможете отобрать среди пользователей Инстаграма ту или иную категорию людей. Это может подтолкнуть на искажение фактов и необъективность. Сперва составьте подробный портрет, а после уже найдете и методы подбора.

Шаг третий выявляем потребности и мотивы

Мотивация покупателей

Мотив потребителя — это совокупность причин, по которым человек совершает покупку. Реклама, уникальное торговое предложение, текст, баннер на сайте создают мотивацию и воздействуют на нее. Мотивировать можно только в том случае, если вы знаете потребности человека и способны предложить решение, удовлетворяющее их.

Потребности бывают осознанными и неосознанными. Так, женщина покупает платье, потому что не смогла пройти мимо надписи «Скидки» на витрине магазина. Но на уровне сознания она объяснит покупку тем, что новая вещь по цвету подходит к любимым туфлям и теперь у нее есть идеальный комплект для корпоратива. Мотивы лежат на поверхности — о них покупатель охотно рассказывает. Но есть и более глубокий уровень мотивации, о котором не всегда говорят. Для успешных продаж стоит воздействовать на несколько значимых мотивов.

Виды мотивов

Все мотивы, удовлетворяющие основные потребности, делят на три большие группы:

1. Рациональные мотивы — связаны с осознанными потребностями, основаны на логике и аргументах:

  • качественные характеристики товара или услуги — цвет, форма, материальные качества товара или элементы услуги, то есть то, что покупатель получит в обмен на свои деньги;
  • прибыльность или выгода — реальная прибыль, которую товар принесет покупателю, или те деньги, которые он ему сэкономит;
  • мотив здоровья или красоты — потребность в сохранении здоровья, излечении болезней, улучшении внешнего вида или поддержании красоты;
  • мотив надежности, стабильности — желание избежать риска, сохранить имеющееся, вложить деньги в нечто долговечное;
  • мотив удобства — потребность экономить силы и время.

2. Эмоциональные мотивы — чаще всего связаны с неосознанными потребностями, основаны на эмоциях и ощущениях. К ним относится страх потери здоровья, близких, денег, влияния, статуса и т.д., стремление к безопасности, мотив престижа и социального статуса, свободы и независимости, любви, заботы и дружбы, сексуального влечения, открытия и стремления к новому, гордости и патриотизма, традиций.

3. Социальные мотивы — основаны на стремлении сделать мир лучше, помочь незнакомым людям, используются в социальной рекламе. Также применяются компаниями, призывающими к заботе об окружающей среде, использующими биоразлагаемую упаковку и энергосберегающие технологии, участвующими в благотворительных акциях с целью приобрести лояльность покупателей.

Профиль или портрет целевой аудитории Сбербанк и Наталья Водянова — благотворительный марафон

Фрейд считал, что люди принимают решения рационально лишь на 10%, а 90% — это эмоциональная мотивация. Наиболее удачные торговые предложения и рекламные ролики задействуют и рациональные, и эмоциональные мотивы. Так человеку проще принять решение — действуя эмоционально, он тут же находит рациональное объяснение своим поступкам.

Профиль или портрет целевой аудитории Сочетание эмоционального и рационального воздействия — завораживающий электрический велосипед с мотором повышенной мощности 500 Вт.

Для каждого продукта или бренда можно выделить сегменты целевой аудитории и определить их мотивацию. Например, автомобильная компания «Nissan» установила, что их настоящие и потенциальные клиенты четко делятся на шесть разных типов: технократы (люди, которые любят водить машину и в ней «копаться»); эпикурейцы (предпочитают стильные, элегантные спортивные автомобили); пуристы (любят машины и получают удовольствие от вождения, но скептически относятся к утверждениям рекламистов); функционалисты (предпочитают практичные консервативные модели); домоседы (не любят ездить и прежде всего ценят безопасность автомобиля); негативисты (воспринимают машину как неизбежное зло).

Естественным выводом стал выпуск моделей для каждой целевой группы и соответствующее позиционирование.

Профиль или портрет целевой аудитории В модельной линейке Ниссан есть варианты для любого сегмента целевой аудитории

Регистрация и использование Таргет Хантера

Нужно перейти на сайт targethunter.net и авторизоваться через аккаунт Вконтакте.

Профиль или портрет целевой аудитории

После чего мы попадем в личный кабинет на сервисе. Слева вы увидите все инструменты для поиска и сбора целевой аудитории. Для бесплатного аккаунта доступны те, что не помечены замочком.

Я же пополню счет на 100 руб., чтобы показать, как использовать поиск сообществ, сбор из них людей. И еще несколько доп. функций – анализ целевых сообществ, а также сбор людей, проявляющих активность в целевых сообществах.

Чтобы пополнить счет, возле надписи «Баланс» слева, кликаю «Пополнить».

Указываю сумму, жму «Пополнить баланс».

Профиль или портрет целевой аудитории

Далее выбираю удобный способ (например, Я.Д) и пополняю, следуя инструкциям.

Профиль или портрет целевой аудитории

Счет пополнен, теперь можно сменить тариф. Для этого жму на соответствующую надпись вверху справа.

Профиль или портрет целевой аудитории

Выбираю максимальный тариф «Автоматизация» на 2 дня за 100 р., и кликаю по кнопке «Подключить».

Теперь мы можем использовать нужные функции сервиса.

Зачем необходимо сегментирование целевой аудитории

Для того чтобы провести сегментирование, нужно всю охватываемую аудиторию разделить на группы по определённым признакам. Выбор основы для классификации зависит от конкретной ситуации. Чаще всего сегментирование целевой аудитории осуществляется по половозрастным признакам, уровню дохода, интересам и т.д.

Если ассортимент услуг характеризуется большим разбросом цен, то актуальным будет сегментирование по финансовому признаку. Первой группой целевой аудитории станут более обеспеченные люди, а второй – менее обеспеченные. Если в первом случае в качестве основного достоинства товара будет преподноситься его качество, то во втором акцент лучше сделать на низкой стоимости и возможности сэкономить средства.

Можно сказать, что сегментирование целевой аудитории должно проводиться в зависимости от индивидуальных характеристик бизнеса и от того, кто является потенциальным потребителем товара или услуги. Например, при продаже косметики большую часть аудитории составляют женщины, а деление производится в зависимости от возраста, так как именно этот критерий является определяющим. Можно заметить, что рекламные ролики и статьи о подростковой косметике характеризуются большей эмоциональностью, яркостью и динамичностью. Сообщения, направленные на зрелых женщин, имеют в своей основе факты и практическую информацию. Сегментирование помогает ориентировать рекламу на потребности каждой из групп целевой аудитории.

Для начала нужно определить её границы в целом. Они могут быть как узкими, так и достаточно широкими, если речь идёт о товарах общего потребления. Однако определение целевой аудитории и её дальнейшее сегментирование являются обязательными, поскольку иначе очень много рекламной информации будет попадать к людям, которые априори не станут клиентами компании. Это приводит к большим затратам и низкой эффективности маркетинга.

Говорить о результатах мероприятий по привлечению клиентов можно примерно через неделю или месяц. Если спустя время после проведения рекламной кампании вы их не замечаете, то стоит задуматься, правильно ли была определена целевая аудитория и проведено её сегментирование.

Такие понятия, как сегментирование рынка и целевая аудитория, известны бизнесменам в разной степени. Если с теми, кого считать своими потенциальными покупателями, у большинства вопросов не возникает, то сегментирование применяют далеко не все. Существует даже мнение, что результативность деления получателей рекламы на группы минимальна и применять его бессмысленно.

Однако практика показывает, что создание одинаковых рекламных сообщений для разных сегментов не приводит к успеху. Целевая аудитория зачастую достаточно разнородна, и её представители имеют непохожие интересы, что и приводит к необходимости сегментирования.

Безусловно, есть каналы, при применении которых сегментирование целевой аудитории не представляется возможным. Мы не можем вывесить разные баннеры для разных групп покупателей или создать несколько вариантов официального сайта. Однако сегментирование как способ повышения эффективности рекламы широко применяется в Интернете, например, при использовании таргетированной рекламы. Вы можете создать ряд рекламных сообщений разного характера и показывать их соответствующей группе целевой аудитории.

Но нужно не просто разбить её на группы по определённому признаку. Смысл сегментирования состоит в том, чтобы определить интересы и ценности каждой группы и на основе этого создать несколько вариантов рекламного продукта, каждый из которых будет делать акцент на том или ином качестве товара, предлагать тот или иной вариант услуги и т.д.

Типичной ошибкой в этом смысле является неверное определение пользователей Интернета. Многие фирмы полагают, что там можно распространять лишь сообщения, направленные на молодёжь. На самом деле, пользователи глобальной сети являются представителями различных возрастных и социальных групп, поэтому сегментирование здесь необходимо.

Как определить целевую аудиторию

Самая сложная и первостепенная задача для бизнеса — это определить целевую аудиторию для своего продукта. От этого шага зависит весь маркетинг — микс, проводимый вашей компанией на рынке. Определение целевой аудитории вы можете осуществлять двумя основными способами: отталкиваться от товара, который вы продаете; или отталкиваться от размера рынка, который хотите захватить. И в том и в другом случае вы должны ответить на 6 ключевых вопросов.

  • Как выглядит социально — демографический портрет моего клиента? (пол, возраст, доход, социальный статус в обществе и т.п.)
  • Какие психографические особенности имеет целевая аудитория?
  • Какие основные требования предъявляет целевой потребитель к продукту?
  • Какие ключевые потребности стремится решить, приобретая товар?
  • Как целевой потребитель предпочитает совершать покупки, что влияет на его выбор?
  • Где целевой потребитель узнает информацию о товаре, с какими средствами коммуникации взаимодействует в течение дня?

Определение целевой аудитории от товара компании

Если у вас есть товар, изменить характеристики которого достаточно сложно, то лучше выбор целевой аудитории осуществлять, отталкиваясь именно от продукта, с которым вам приходится работать. В таком ситуации поиск целевой аудитории оптимальнее осуществлять, руководствуясь следущей схемой работы:

ЭтапОписание этапа
Анализ товараПроведите подробный сравнительный конкурентный анализ товара, выявите сильные или отличительные свойства своего продукта. Идеально 2-3 ключевых. Это может быть цена, дизайн упаковки, место продажи, условия работы, особые свойства.
Анализ существующих покупателейОпросите текущих потребителей своего товара. Получите от лояльных покупателей ответы на все 6 вопросов, описанных выше. Выясните, за какие характеристики ценится ваш товар на рынке, основные причины его покупки, отличительные особенности от других производителей. Дополните данной информацией предыдущий этап работ.
Краткий SWOTСоставьте краткий SWOT анализ продукта. Поймите главные свойства товара, на которых держатся все ваши продажи. Определите слабые места, которые вам вряд ли получится улучшить с помощью имеющихся полномочий и ресурсов. Это будет ваш основной документ, который поможет вам найти вашу целевую аудиторию и ваш рынок.
Проведите сегментирование рынкаНа основе ключевых свойств, по которым потребители разделяют товар на рынке, проведите сегментирование рынка. Определите следующие сегменты: покупатели, которые сейчас покупают ваш товар; покупатели, которые могут потенциально покупать ваш товар; покупатели, которым никогда не будет интересен ваш продукт. Опишите все сегменты на основе 6 групп вопросов, описанных выше. Портрет целевой аудитории готов.
Составьте план работы с целевым рынкомПодготовьте подробный план маркетинговых мероприятий для привлечения и удержания всех потенциальных клиентов рынка: план улучшений продукта и расширения ассортимента; план продвижения и стратегию ценообразования на товары.

Определение целевой аудитории от рынка

Если вы планируете запустить новый продукт для захвата нового рынка, то в этом случае у вас нет ограничений со стороны существующего продукта и сложившегося о нем образа на рынке. В такой ситуации найти наиболее привлекательную целевую аудиторию поможет следующий план работ:

  • Проведите анализ и сегментирование рынка
  • Определите наиболее привлекательные с точки зрения прибыли и принципов работы сегменты
  • Опишите наиболее вероятных потребителей сегмента на основе 6 вопросов, описанных выше
  • Составьте план работы с целевым рынком

    
Предыдущая статья:

Как определить целевую аудиторию

Профиль или портрет целевой аудитории

Из этой статьи вы узнаете:

Почему так важно выделить потенциальных клиентов в определенную целевую аудиторию
Как определить целевую аудиторию компании
Как определить целевую аудиторию товара или услуги
Как определить целевую аудиторию сайта
Как определить целевую аудиторию ВКонтакте

Довольно часто типичной ошибкой начинающих бизнесменов является тот факт, что они считают, будто продают свой товар «всем».

Этого не может быть! Такой подход к реализации товара вполне может отрицательно сказаться на успехе рекламной кампании, на которую, как правило, возлагаются большие надежды.

Поэтому, первым шагом к успешному бизнесу является правильный выбор «вашего покупателя». В статье мы постараемся объяснить, как определить целевую аудиторию.

Почему так важно выделить потенциальных клиентов в определенную целевую аудиторию

Во-первых, надо разобраться, что значит понятие «целевая аудитория», и дать определение этому термину.

Итак, термин «целевая аудитория» пришел к нам из английского языка: «target audience, target group». Так называют общность реально существующих и возможных потребителей того или иного товара или услуги, создавшуюся в результате влияния маркетинга.

Вполне возможно, что где-то вам встретится термин «целевая группа» ‒ это синоним, который может дать дополнительное толкование «целевой аудитории» как группе людей, на которую нацелен маркетинговый ход бренда.

Когда маркетинговая деятельность определена, то целевая аудитория дает возможность сосредоточить внимание продавца (производителя) на потребителе определенной группы и предложить идеально подходящий ему товар. Определить целевую группу и рамки целевого рынка можно путем проведения маркетинговых исследований. Главное, что должен знать о маркетинге владелец и директор → получите на курсе МАРКЕТИНГ ДЛЯ ПЕРВЫХ ЛИЦ

Определить целевую группу и рамки целевого рынка можно путем проведения маркетинговых исследований. Главное, что должен знать о маркетинге владелец и директор → получите на курсе МАРКЕТИНГ ДЛЯ ПЕРВЫХ ЛИЦ.

Иначе говоря, целевая аудитория – это группа, которой интересен и нужен ваш товар, которой интересны его технические характеристики и преимущества.

Нужно определить целевую аудиторию, учитывая, что ей, как любому сегменту рынка, присущи свои признаки и характеристики

На что обратить внимание при выборе, какими определяющими факторами руководствоваться – решение за вами, уважаемые предприниматели. Вы можете руководствоваться следующими показателями:

  • географическими (ориентация по территориальному признаку, например, жители Средней Азии);
  • социально-демографическими (выбираете по половому и возрастному признаку, например, мужчины от 25 до 35 лет, работающие в офисе);
  • психологическими (учитываются желания и стремления человека или группы, например, желание найти способ самовыражения);
  • поведенческими (ориентация на людей, покупающих продукт один раз).

Когда вы решаете, как определить целевую аудиторию, стоит обратить внимание на колебания численности (растет или уменьшается), которая определяется в тыс./чел. Это позволит дать правильную оценку перспективам развития бизнеса

Учтите, как в любой другой группе, здесь тоже есть свой «костяк» ‒ люди, являющиеся самыми активными потребителями товара.

На современном этапе развития маркетинга определено два типа целевых групп: первичная и вторичная.

1. Основная целевая аудитория

Основная (первичная – primary target audience) – ведущая группа. Данная целевая аудитория проявляет наибольшую активность и является определяющей при покупке, т. к. в нее, как правило, входят люди, которые непосредственно принимают решение о приобретении продукции.

2. Косвенная целевая аудитория

Косвенная (вторичная – secondary target audience) – пассивная группа. Даже приобретая товар, все равно не является инициатором покупки конкретной продукции или услуги. Эта группа менее приоритетна для распространения бренда.

Пример с рынком детских игрушек более наглядно продемонстрирует, как определить целевую аудиторию, которую можно разделить на два типа: родители (покупатели) и дети (пользователи).

В данной группе пользователи не являются покупателями, хотя довольно часто именно они – инициаторы, т. к. просят ее купить.

Следовательно, именно дети являются первичной, а родители – вторичной целевой аудиторией на рынке игрушек для детей.

Узнайте: Маркетинг, который приведёт вам клиентов. О маркетинге на доступном языке в курсе МАРКЕТИНГ ДЛЯ ПЕРВЫХ ЛИЦ.

Находим целевые сообщества

Первым делом нужно отобрать подходящие нам по теме сообщества. В моем примере это будут сообщества по партнерским программам, инфобизнесу, заработку. Заходим в раздел «Поиск» – «Сообщества».

Здесь для поиска нужно указывать ключевые фразы, по 1 в строке. Чтобы не смешивать несколько направлений сообществ в одном файле, на 1 поиск буду указывать 1 направление. Например, первое – партнерки и фразы синонимы.

Профиль или портрет целевой аудитории

Профиль или портрет целевой аудитории

Теперь нужно задать параметры поиска:

Профиль или портрет целевой аудитории

Точное вхождение ключевой фразы в заголовке – я не ставлю галочку, чтобы слишком не сужать поиск. Потом можно будет применить фильтр по минус-словам, а также пробежаться по списку и снять галочку с совсем неподходящих сообществ вручную.

Только официальные сообщества – тоже не ставлю.

Количество участников – от 50 до 100 000, например.

Сбор даты последнего поста – отмечу, потом при желании можно будет убрать умершие сообщества.

Тип сообщества – оставляю «Любые».

Геоположение – в моем случае не важно. Сортировку не указываю

Сортировку не указываю.

Галочку «Только сообщества с включенными товарами» тоже не ставлю.

Указываю название запроса – чтобы потом было удобно ориентироваться в истории поиска. И жму «Начать обработку».

Профиль или портрет целевой аудитории

Как только запрос обработается, в «Истории запросов» мы увидим надпись «Выполнено». Чтобы увидеть результаты, кликаем по иконке папки.

Профиль или портрет целевой аудитории

В моем случае найдено 1202 сообщества, но далеко не все мне подойдут.

Поэтому над списком нужно поработать, отфильтровав лишнее.

Для отсеивания явно неподходящих сообществ, используем фильтр минус-слов. Указываем в строке нежелательные слова через запятую и пробел (из тех, что видим в результатах найденных сообществ) и жмем «Применить фильтр».

Также можно отсортировать сообщества по наличию фото (обложки), дате последнего поста (мертвые окажутся внизу списка), по количеству участников (самые крупные вверху списка).

Профиль или портрет целевой аудитории

По списку нужно пройтись и поснимать галочки с сообществ, которые вам не подходят. Это немного муторно, но мусор нужно убрать. По завершению кликаем по кнопке «Сохранить результат».

Профиль или портрет целевой аудитории

Сохранить можно в csv-файл к себе на компьютер (это делаем обязательно), а также сохранить в список на сервисе (полезно на то время, пока работаем с Таргет Хантером).

Профиль или портрет целевой аудитории

Как настроить рекламу на собранные аудитории

Итак, добавлю к себе в ретаргетинг Вконтакте 2 файла с аудиториями:

1. Те, что спарсила из сообществ, найденных по ключевым словам «партнерки, партнерские программы, партнерский маркетинг». Критерий отбора – чтобы каждый участник состоял не менее чем в 5 сообществах из списка.

2. Те, что спарсила из сообществ, популярных среди отобранной по ключевым словам аудитории. За основу взяла список из 88 сообществ, которые мне также потенциально подходят по теме. Критерий отбора – чтобы каждый участник состоял не менее чем в 3 сообществах из списка.

Профиль или портрет целевой аудитории

Профиль или портрет целевой аудитории

Далее указываю эти аудитории в настройках своего рекламного объявления – поста с подпиской на чек-лист «10 нужных инструментов для работы с партнерками».

Профиль или портрет целевой аудитории

Возраст ставлю от 25 до 62, страну любую.

Профиль или портрет целевой аудитории

Также исключу те группы, на которые уже показывается этот пост, чтобы убрать пересекающихся людей. В итоге получилась аудитория общим числом 97 000 человек. Что ж, посмотрим, как себя покажет реклама на этих людей.

Профиль или портрет целевой аудитории

Кстати, в настройках рекламных постов есть несколько нововведений:

Профиль или портрет целевой аудитории

2. Можно собирать в аудитории ретаргетинга людей, которые взаимодействовали с вашим рекламным постом (ставили лайк, репостили, переходили по ссылкам и др.). Я использую эту опцию.

Профиль или портрет целевой аудитории

3. Теперь можно выбирать оплату за переходы, ранее реклама постов в ленте оплачивалась только за показы. Тем не менее, я оставляю за показы. Та реклама, что у меня уже откручивается, оплачивается за показы, по текущим результатам я подсчитала, что цена за 1 клик получается 4,5 р., а тут рекомендуемая – 53 р.

Профиль или портрет целевой аудитории

Ниже вы можете посмотреть мой наглядный видеоурок по теме статьи:

В этой статье я показала пример, как можно собирать целевую аудиторию для рекламы Вконтакте через сервис парсинга Target Hunter, используя поиск сообществ по ключевым словам и сбор в них аудитории.

P.S. Вы можете воспользоваться промо-кодом: viktoriya, который дает 2 дня полного доступа к платным функциям сервиса бесплатно и +1 месяц тарифа “Автоматизация” в подарок при оплате первого месяца.

Чтобы активировать промо-код, кликните вверху по названию тарифа “Бесплатный”. На открывшейся странице внизу справа вы увидите соответствующее поле для ввода и активации промо-кода:

Профиль или портрет целевой аудитории

Желаю успехов!

Виктория Карпова

Что такое портрет целевой аудитории

Портрет целевой аудитории — те люди, которым интересен наш продукт. То есть, если речь идет об услугах салона красоты, то это аудитория, которой могут быть интересны данные услуги. 

Автоматизируйте свой салон красоты при помощи программы «Арника». Генерируйте отчеты по клиентам, учитывая их предпочтения и возвращаемость, планируйте обзвон с подключенной IP-телефонией или без нее, напоминайте о запланированных визитах и остатках на бонусном счету, поздравляйте с днем рождения – и все это в автоматическом режиме.

Важно понимать, что портрет целевой аудитории неоднороден. Мы можем дифференцировать ее на разные сегменты целевой аудитории, у каждого из которых будут различаться ответы на ключевой вопрос: зачем человек покупает конкретную услугу? Таким образом, сегмент целевой аудитории – это группа людей, объединенных одним стремлением (причиной, по которой они покупают ваши услуги) и имеющих какие-то общие крупные социальные критерии. . Сегмент целевой аудитории — пример 1. Женщины, которые пользуются услугами салона красоты время от времени, лишь перед каким-нибудь праздником или мероприятием

Сегмент целевой аудитории — пример 1. Женщины, которые пользуются услугами салона красоты время от времени, лишь перед каким-нибудь праздником или мероприятием.

Сегмент целевой аудитории — пример 2. Женщины, для которых маникюр является постоянной процедурой, и они регулярно его делают — это разные сегменты целевой аудитории, которые будут различаться по потребительскому поведению.

Сегмент целевой аудитории — пример 3. Можно узкий пример сегмента – женщины, которые недавно родили ребенка, после родов располнели и сейчас хотят прийти в форму. У них будут пользоваться спросом антицеллюлитные процедуры. Это тоже отдельный сегмент целевой аудитории. 

Портрет целевой аудитории может быть определен для каждой услуги отдельно. Соответственно, портрет потенциального клиента для антицеллюлитного массажа будет одним, для педикюра — другим, для косметологических процедур третьим. Чем тоньше мы делаем “нарезку” сегментов целевой аудитории и обращаемся к ней с более адресными предложениями, тем в конечном итоге у нас больше денег в кассе.  

Выделенные нами сегменты целевой аудитории различаются между собой: 

  • по явно выраженным социальным признакам. Сегмент может определяться по уровню дохода, по характеру занятости – кем и где человек работает: является ли клиент салона красоты предпринимателем, или, допустим, домохозяйкой.
  • по полу. Есть салоны красоты, ориентированные только на мужчин или только на женщин.
  • по возрасту. Один салон красоты больше ориентирован на молодого человека, а другой работает с женщинами среднего возраста, третий специализируется на детях. 

Не нужно работать со всеми сегментами целевой аудитории сразу. Нужно выбрать тот сегмент целевой аудитории, который для вас наиболее привлекателен, прежде всего, по финансовой отдаче. Значимо и то, легко ли вы сможете стимулировать этих людей рекламой. Ну и вообще — интересно вам будет работать с таким портретом потенциального клиента салона красоты, или нет.

Так как речь идет об оффлайн-бизнесе, многое в сегментировании целевой аудитории определяется географическими координатами самого салона — важно, в каком районе города вы расположены. Есть такой пример сегмента целевой аудитории – потребитель проживает в районе базирования салона

На основании этой информации вы уже будете продумывать как стратегию вашего развития, так и то, на какую целевую аудиторию салон может в принципе рассчитывать. 

Например, если салон красоты располагается в районе с большим количеством бизнес-центров, либо вообще находится внутри бизнес-центра, то скорее всего вашим портретом потенциального клиента станет портрет работника бизнес-центра. У такого сегмента целевой аудитории обычно востребован однотипный перечень услуг: например, элегантный маникюр (типа френча), спокойное окрашивание, повседневная укладка. 

Если вокруг вас много образовательных учреждений, например, ВУЗов, то в качестве портрета клиента вашего салона могут выступать молодые девушки, у которых более скромная ситуация с доходами, но есть стремление попробовать что-то неординарное и яркое. Для этого сегмента целевой аудитории можно продумать молодежную концепцию салона. 

Как определить целевую аудиторию и провести ее анализ

Вопросами определения ЦА занимается огромное количество маркетологов, которые стремятся максимально угадать пожелания потенциальных клиентов и сделать так, что товары и услуги их партнеров раскупались максимально интенсивно

Ценности каждой целевой аудитории могут значительно расходиться, поэтому важно определять свою ЦА предельно четко. К примеру, можно пытаться формировать ЦА любителей гаджетов, но если уточнять, многие ли из них любят смарт-часы или же смартфоны, то окажется, что принадлежащих к первым совсем мало

Поэтому продавец умных часов не может рассчитывать на такую публику.

Чтобы определить свою группу покупателей, для которых потом будут предлагаться определенные вещи, можно пользоваться простыми источниками, наприемр, Интернетом. Сегодня им пользуется практически каждый, поэтому никакой проблемы в том, чтобы узнать настроение народа и его расположенность к покупке той или иной вещи по определенной цене нет

Важно не просто составить базу интересов своих потенциальных покупателей, но и периодически освежать и оптимизировать ее обновленными данными. Для этого подходят, к примеру, периодические опросы

Аналитические сервисы Wordstat, Google Trands помогут понять общую картину спроса в интернете на товар или услугу в конкретное время в нужном регионе. С помощью этих сервисов можно узнать, в каком регионе какие запросы наиболее популярны. Например, можно увидеть, как растет или падает с течением времени спрос целевой аудитории (количество запросов в интернете) на покупку самокатов в любом городе России. Этот инструмент полезен для проведения аналитики.

Профиль или портрет целевой аудитории