Проектное и процессное консультирование

Стадии управленческого консультирования содержание и характеристика

Процесс
консультирования предполагает совместную
деятельность руководителей и специалистов
предприятия с консультантом. От того,
насколько рационально будет построен
этот процесс, зависит качество ожидаемых
изменений, степень достижения необходимых
предприятию результатов, эффективность
использования задействованных ресурсов
и, в конечном итоге, успешность
сотрудничества сторон. В рамках процесса
консультирования выделяют следующие
стадии.

Предварительная
стадия.
На предварительной стадии процесса
консультирования происходит осознание
руководителем наличия проблемы и
необходимости ее разрешения и признание
им, что для разрешения проблемы необходимо
привлечь внешнего консультанта. На
этой же стадии осуществляется поиск
источников информации о консультантах,
сбор и анализ информации об самих
консультантах, их услугах, базовых
условиях сотрудничества.

Предпроектная
стадия.Предпроектная
стадия (фаза подготовки) характеризуется
началом работы консультанта и клиента,
их первым контактом. Обе стороны проводят
предварительные пере- говоры о возможности
сотрудничества, происходит первое
обсуждение проблемы и возможных путей
ее разрешения Для проведения
предпроектныхпереговоров особенно
эффективны учебно-консультационные
мероприятия — семинары, выставки,
конференции — с участием консультантов
и будущих клиентов. Эти мероприятия
позволяют сократить стадию выработки
общего языка и взаимопонимания, а также
способствуют осознанию потребности в
консультировании, и предвосхищают
подписание будущего договора на оказание
консультационных услуг между
компанией-клиентом и консультантом.
Также на этой стадии назначается
ответственный за дальнейшее взаимодействие
рабочей группы и консультанта.

Проектная
стадия.
На этой стадии консультанты начинают
этап диагностики (фаза диагноза)
предприятия-клиента, сбора данных и в
итоге — формирования комплексной
картины жизнедеятельности предприятия
с целью анализа данных и проведения
обширной диагностики и получения
финансово-экономического,
организационно-технического состояния,
деятельности и будущего состояния
предприятия.

Послепроектная
стадия.
Задачами стадии завершения проекта
(фаза завершения) является оценка
сделанного и сравнение фактически
полученных результатов с планируемыми.
На этой стадии осуществляется анализ
масштабов отклонений и причин из
возникновения; разрабатываются
дополнительные корректировочные
мероприятий; формируется отчет о
проделанной работе, использовании
ресурсов; обсуждается отчет о работе
и подписывается акт приема- сдачи работ.

ВВЕДЕНИЕ

Термин «консалтинг» в России является каким-то аморфным и неконкретным. Практически каждая фирма, работающая на рынке информационных технологий, заявляет о предоставлении ею неких консалтинговых услуг.

Консалтинг — это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда — проектированием приложений. Но все это до этапа собственно программирования или настройки каких-то уже имеющихся комплексных систем управления предприятием, выбор которых и осуществляется на основе системного проекта. И уж ни в коей мере сюда не входит системная интеграция. Консалтинг предваряет и регламентирует названные этапы.

Фактически консультантом выполняется два вида работ. Прежде всего, это элементарное наведение порядка в организации: бизнес-анализ и реструктуризация (реинжиниринг бизнес-процессов). Это направление получило название “бизнес-консалтинг”.

Другой вид работ — собственно системный анализ и проектирование. Выявление и согласование требований заказчика приводит к пониманию того, что же в действительности необходимо сделать. За этим следует проектирование или выбор готовой системы так, чтобы она в итоге как можно в большей степени удовлетворяла требованиям заказчика.

Важный элемент консалтинга — формирование и обучение рабочих групп. Здесь речь идет не только о традиционной учебе, любые проекты, модели должны в итоге кем-то сопровождаться. Поэтому сотрудники предприятия с самого начала участвуют в проекте, им частично передаются внутрифирменные технологии. И по окончании работ они способны анализировать и улучшать бизнес-процессы в рамках собственной отдельно взятой организации.

Не стоит думать, что, нанимая специалистов по консалтингу, предприятие получает истину в последней инстанции. Другое дело, что оно вправе рассчитывать на профессионализм и получение одного из лучших решений своей проблемы.

Обучение персонала в современных условиях становится особенно актуальным для IT-организаций, поскольку технологии совершенствуются каждый день, и необходимо соответствовать именно сегодняшнему уровню технологического развития. Те знания и навыки, которые помогали персоналу успешно работать вчера, сегодня теряют свою действенность, а завтра станут вообще неактуальными. А для этого необходимо создать систему обучения персонала, которая будет давать сотрудникам необходимые знания. В ситуации острой нехватки оборотных средств на многих предприятиях именно человеческий капитал становится его главным конкурентным преимуществом.

Цель данной работы — разработать консалтинговый проект по обучению персонала для фирмы, занимающейся ремонтом, продажей и производством компьютеров, оргтехники и поставкой расходных материалов,

1 Первый шаг предпроектной стадии консалтингового процесса

Начинается консалтинговый процесс с
предпроектной стадии. Первым шагом этой
стадии является признание клиентом
наличия у него такой проблемы, решение
которой он хотел бы осуществить с помощью
консультантов.

При обращении к консультанту
клиент может уже иметь формулировку
проблемы, которую необходимо решить, а
в ряде случаев у него есть даже техническое
задание по ее решению

8.2
Сущность и назначение технического
задания

В техническом задании формулируются
задачи для консультантов, определяя
тем самым рамки консультационного
процесса и устанавливая требования,
которым должна удовлетворять
консультационная услуга.

8.3
Информация, содержащаяся в техническом
задании

1) краткая информация о клиенте;

2) цели проекта;

3) услуги, которые требуются от
консультационной организации
(консультанта);

4) сроки выполнения проекта;

5) перечень представляемых на конкурс
документов, подтверждающих опыт,
компетентность фирмы (консультанта);

6) распределение обязанностей между
консультантами и клиентской организацией;

7) требования к информации о гонорарах
и затратах на проект;

8) контактное лицо.

8.4 Сущность и
назначение технического предложения

Получив техническое задание,
консультационные фирмы или консультанты
готовят свои предложения, которые
представляют собой выраженное в
письменной форме желание и обосно­вание
способности консультационной фирмы
(консультанта) предоставить консультационную
услугу клиентской организации. При этом
содержательная часть предложения
называется техническим предложением,
а обоснование стоимости консультаци­онного
проекта — финансовым.

8.5 Структура
технического предложения

Стандартной формы консультационного
предложения не существует. Однако
структура предложения должна
соответствовать структуре технического
задания. В этом случае, получая всю
необходимую информацию, клиент не
испытывает трудностей при сравнении
предложений разных консультационных
организаций.

8.6
Группы договоров на оказание консалтинговых
услуг и их сущность

1. Продолжающийся
(абонементный) договор.
Это договор, по которому клиент приглашает
консультанта 1 – 3 раза в месяц в свою
организацию, где он принимает участие
в совещаниях, дает ин­дивидуальные
консультации, проводит учебные занятия
и т.п. При таком способе организации
договорной работы консультант яв­ляется
постоянным членом группы руководителей
высшего звена.

2. Договор
по диагностике
заключается с группой консультантов
из двух-трех человек. Диагностика может
представлять собой разовый заказ или
регулярное посещение организации
консультантами с целью разъяснения
проблем клиента, причин их появления и
тенденций развития.

3. Договор
по внедрению заключается
в случаях, когда программа работ ясна
еще до подписания договора и имеет целью
обеспечить плавный и безболезненный
процесс внедрения с учетом существующего
положения.

2 Разработка решений

Для
обобщения результатов диагностики
консультанты должны осуществить сле-
дующие действия: 1. Сформулировать
важнейшие проблемы. 2. Совместно с
клиентом оценить их и установить
приоритет проблем, провести анализ и
синтез альтернатив. 3. Выделить
стратегические центры прибыли и центры
затрат. 4. Выработать предварительные
рекомендации и предложения по тактике
решения проблем стратегического
управления, по совершенствованию
организации управления предприятием
и реструктуризации предприятия в целом
и/или отдельных его функциональных
областей. Разрабатываются нормы,
процедуры, правила, касающиеся необходимых
изменений и инноваций; определяются
роли сторон по реализации проекта (фаза
планирования действий)

3
внедрение решений:
На этапе внедрения (фаза внедрения)
проекта с целью эффективной реализации
утвержденных руководством
организации-клиента рекомендаций
консультантов можно сформировать
управляющую команду из числа руководителей
и специалистов компании- клиента и
консультантов, которая, прежде всего,
должна разработать оперативные меро-
приятия, процедуры для создания
благоприятного климата (путем привлечения,
обучения, мотивации персонала к
осознанию, принятию и поддержке
изменений) с целью проведе- ния в
последующем стратегических изменений
(организационных, технологических,
кад-ровых) и приступить к их реализации

6 Структура консалтингового процесса

Предпроектная стадия:

• осознание клиентом наличия проблемы;

• определение задач (техническое
задание);

• техническое и финансовое предложения
клиенту.

Проектная стадия:

Начало реализации контракта

1 -й этап — диагностика

2-й этап — разработка решений

3-й этап — внедрение решений

Конец реализации контракта

Послепроектная стадия:

• окончательные финансовые расчеты
клиента с консультантом;

• анализ происшедших в результате
проекта изменений в организации клиента
и поиск идей для новых проектов с тем
же или иным клиентом;

• самоанализ деятельности консультанта
по проекту с целью совершенствования
методов его работы.

8. Предпроектная
стадия консалтингового процесса

См. также

• Предприятия участники семинаров Бизнес Инжиниринг Групп
• Программно-методический комплекс (ПМК) ОРГ-МАСТЕРПРО
  • Управление знаниями (Система Е-МАСТЕР)
  • Бизнес-моделирование и оптимизация организаций (ОРГ-МАСТЕР, ОРГ-МАСТЕРГрафикс)
  • Управление проектами, процессами, задачами (ТАЙМ-МАСТЕР)
  • Управление производственными ресурсами (РЕСУРС-МАСТЕР)
  • Интегрированные решения (ОРГ-МАСТЕРСМК)
  • Предприятия-пользователи ПМК ОРГ-МАСТЕР
• Консалтинговые проекты на сайте Бизнес Инжиниринг Групп

  Примеры реализованных проектов

• Решения для госсектора
• Отзывы о Бизнес Инжиниринг Групп
• Видео-презентация компании, методологии, инструментария
• Схема и стоимость услуг

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОЕКТ-КОНСАЛТИНГПо данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС6671204010

Рейтинг организации: Средний  подробнее
Должная осмотрительность (отчет) ?

ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА НА ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
СКИДКИ НА ВСЕ!!!

Статус: ?
Действующее

Дата регистрации: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

25.10.2006

Фонд оплаты труда / Средняя заработная плата Доступно в Премиум Доступе ?

Реквизиты для договора 
?
 …Скачать

Контактная информация (343) 21… Посмотреть
?

Отзывы об организации 
?: 0

Юридический адрес: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
620014, Свердловская обл, город Екатеринбург, улица Хохрякова, 48, 127
получен 27.05.2008
зарегистрировано по данному адресу:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Управляющая организация:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

17.11.2010

Учредители ? ()
Уставный капитал: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
80 630 000,00 руб.

Основной вид деятельности: ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
68.1 покупка и продажа собственного недвижимого имущества

Дополнительные виды деятельности:

Единый Реестр Проверок (Ген. Прокуратуры РФ) ?

Реестр недобросовестных поставщиков: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

не числится.

Налоговый орган ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Инспекция Федеральной Налоговой Службы По Ленинскому Району Г.екатеринбурга
Дата постановки на учет: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
25.10.2006

Регистрация во внебюджетных фондах

Уплаченные страховые взносы за 2018 год (По данным ФНС):

— на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: 0,00 руб. (0,00 руб. за 2017 г.)

— на обязательное пенсионное страхование, зачисляемые в Пенсионный фонд Российской Федерации: 0,00 руб. (0,00 руб. за 2017 г.)

— на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования: 0,00 руб. (0,00 руб. за 2017 г.)

Коды статистики

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Финансовая отчётность ООО «ПРОЕКТ-КОНСАЛТИНГ» (По данным РОССТАТ) ?

Основные показатели отчетности за 2018 год (по данным ФНС):
Сумма доходов: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— 82 234 000,00 руб. ↓ -125.3 млн. (207 534 000,00 руб. за 2017 г.)
Сумма расходов: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— 45 328 000,00 руб. ↓ -56.24 млн. (101 564 000,00 руб. за 2017 г.)Уплаченные налоги за 2018 г.:По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— налог на имущество организаций: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
1 873 905,00 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— налог, взимаемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
0,00 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— неналоговые доходы, администрируемые налоговыми органами: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
0,00 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— налог на добавленную стоимость: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
15 633 492,00 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— налог на прибыль: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
1 589 530,00 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— земельный налог: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
476 771,45 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— задолженность и перерасчеты по отмененным налогам и сборам и иным обязательным платежам (кроме есн, страх. взносов): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
0,00 руб.

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Судебные дела ООО «ПРОЕКТ-КОНСАЛТИНГ» ?

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Исполнительные производства ООО «ПРОЕКТ-КОНСАЛТИНГ»
?

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Лента изменений ООО «ПРОЕКТ-КОНСАЛТИНГ»
?

Не является участником проекта ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС ?

Участники проекта

Помимо проектного коллектива к числу участников проекта относятся различные люди и организации из внешней среды, которые взаимодействуют с проектом на различных стадиях его осуществления. Необходимость изучения этих внешних участников проекта возникает в связи с тем, что наряду со спонсорами, владельцами и потребителями эти люди направляют всю работу менеджера проекта и его команды.

Для эффективной работы с внешними участниками проекта требуется:

Выявить всех участников, которые могут реально воздействовать на проект;

Провести классификацию участников по степени их воздействия на проект;

Установить приоритеты в требуемых связях с внешними участниками.

Выявление участников проекта:

Инициатор проекта — в качестве инициатора может выступать практически любой из будущих участников проекта. Он выдвигает главную идею, готовит предварительное обоснование и предложения по осуществлению проекта. Но деловая инициатива по осуществлению проекта в конечном счете принадлежит заказчику или владельцу проекта.

Заказчик — будущий владелец проекта и потребитель его результатов. Он определяет основные требования к проекту и обеспечивает его финансирование за счет своих либо привлеченных от спонсоров или инвесторов средств. Он же заключает контракты с основными исполнителями проекта и управляет процессами взаимодействия между всеми участниками проекта.

Инвесторы — банки, инвестиционные фонды, другие организации или физические лица, которые вкладывают средства в проект с целью получения на вложенные инвестиции максимально возможной прибыли. Инвесторы заключают соответствующие контракты с заказчиком, а затем контролируют их выполнение и осуществляют необходимые расчеты с другими участниками проекта по мере его реализации.

Потребители конечной продукции проекта — это может быть как сам заказчик, так и различные организации и физические лица, являющиеся покупателями конечной продукции проекта. Они определяют требования к производимой продукции и оказываемым услугам. От их поведения зависит возмещение затрат и прибыль от проекта.

Поставщики — организации, осуществляющие поставки для проекта материалов, оборудования, транспортных средств и т.д. на контрактной основе.

Конкуренты основных участников проекта.

Органы власти — представители местных, региональных и центральных органов власти, контролирующие выполнение определенных государственных и общественных требований к проекту.

Лицензоры — организации, выдающие лицензии на право выполнения определенных видов работ и услуг, ведение торгов, на право владения земельным участком и т.д.

Консалтинговые, инжиниринговые, юридические организации, вовлеченные в процесс осуществления проекта.

Общественные группы и организации, население, чьи значимые интересы затрагивает реализация проекта.

Этот перечень участников не является исчерпывающим и может дополнятся другими позициями, которые важны для той или иной области проектной практики с учетом ее специфики.

Классификация участников по степени их воздействия на проект

После выявления основных участников проекта каждый из них может быть отнесен к одной из следующих категорий в соответствии с их возможностью влиять на проект:

контролируемые;

допускающие возможность влияния на них;

требующие высокой признательности.

Внутри каждой категории участники также могут быть проранжированы по степени их возможного влияния на проект.

Установление приоритетов в требуемых связях с внешними участниками проекта

На основе проведенной классификации члены проектной группы могут выделить приоритеты в поддержании необходимых связей с внешними участниками проекта для обеспечения наилучших условий для его реализации и завершения.

Если проект имеет достаточно большой масштаб или связи с внешними участниками очень интенсивны, то для выполнения данной функции может быть выделена отдельная группа по внешним общественным отношениям.

Рис.3 Участники проекта.