Отдел логистики

Распределительная логистика и маркетинг

Маркетинг был востребован
практикой в связи с возникшими трудностями
со сбытом товаров в более ранний период,
чем логистика, которая дополняет и
развивает маркетинг, увязывая потребителя,
транс­порт и поставщика в единую
систему. Маркетинг отслеживает и
определяет возникший спрос, т.е. отвечает
на вопросы: какой товар нужен, где, когда,
в каком количестве и какого качества.
Логистика обеспечивает физическое
продвижение востребованного товара к
потребителю.

Для уточнения взаимосвязи
логистики и маркетинга необходимо
проанализировать их взаимодействие по
элементам маркетингового цикла ( правило
«4 Р»).

При дополнении хотя бы одной
ассортиментной продукции, отличительной
по габаритам от предыдущей может
потребоваться изменение грузопереработки,
необходимости использования нового
технологического оборудования для
сортировки, комплектации. Здесь же может
возникнуть необходимость изменения
структуры логистического канала, что
приведет к увеличению издержек, которые
могут привести к тому, что ожидаемая
прибыль будет нивелирована, т.е. очень
мала.

В данном вопросе важна упаковка
товара, при этом для маркетинга важна
ее привлекательность, а для логистики
возможность сохранить товар при
транспортировке, пригодность для
помещения в транспортную внешнюю
упаковку с максимальным использованием
объема.

1. Место.В
   данном случае встает вопрос взаимодействия
   логистики и маркетинга выражается в
   выборе места сбыта основного объема
   продукции.

2. Продвижение товара.Выделяют 2 основные
   стратегии:

• стратегия вытягивания
  – связана с широкомасштабной
  рекламной компанией, т.е. когда реклама
  стимулирует спрос потребителя,
  потребитель в свою очередь обращается
  в розничную торговлю, они в свою очередь
  к оптовикам, а последние к производителям
  товара. Стратегия предпочтительна
  с позиции маркетинга.

• стратегия проталкивания
  – кооперация производителя
  с посредниками, т.е. товар, выталкивается
  в дистрибьюцию из производства, издержки
  на рекламу производитель делит с
  посредником. Стратегия предпочтительна
  с позиции логистики.

Таким образом, маркетинг и
логистика направлены на удовлетворение
покупателя и тесно взаимосвязаны друг
с другом по элементам маркетинга и
дополняя и обогащая друг друга. В
свою очередь, они имеют и различия:

1. Область функционирования.
   Маркетинг – товар –
   деньги; логистика – сквозной материальный
   поток.

2. Отношение к спросу.
   Маркетинг
   отслеживает и определяет сложившийся
   спрос; логистика – обеспечивает
   физическое распределение, продвижение
   товара.

3. Направленность.
   Маркетинг – на психологическое
   воздействие покупателя (реклама);
   логистика – создание взаимосвязанных
   систем товародвижения и на их
   эффективность.

4. Организация товародвижения.
   Маркетинг – системный подход; логистика
   – методы интеграции участников
   товародвижения.

5. Влияние на издержки.
   Маркетинг – увеличение коммерческих
   и непроизводственных издержек; логистика
   – оптимизация затрат.

Обязанности логистов

По мере развития сферы бизнеса, средние и крупные компании всегда заинтересованы в способах и нововведениях, которые помогут их фирмам развиваться и переходить на новые уровни в их профессиональной сфере деятельности.

Поэтому совсем неудивительно, что для продвижения своей компании ее директоры и владельцы открывают новые отделы, а также привлекают новых специалистов для поддержания статуса компании и вознесении его на степень выше.

Сравнительно недавно компании начали пользоваться услугами таких специалистов, как логисты, открывая для их деятельности целые отделы в своих фирмах. Но, чтобы конкретнее разобраться, что движет компаниями при введении у себя дополнительных должностей, на которые они привлекают именно экспертов в сфере логистики, а также какое предназначение у самого отдела логистики, необходимо рассмотреть логистику в качестве науки.

Если вы зададитесь вопросом, что из себя, в принципе, представляет логистика, то вы должны понять, что это как раз та система, которая подбирается для каждой организации индивидуально. Основной целью и главной задачей данной системы является получение максимального количество дохода, а также в ускорении процессов движения финансовых ресурсов либо продукции, как вне границ компании, так и внутри нее.

Можно сказать, что функции данного отдела начинаются еще с закупки сырья, а заканчиваются доставкой уже полностью готовой продукции.

Условно отдел логистики можно дополнительно разделить на отдельные группы или же подразделения. Каждая группа имеет свое собственное предназначение, которое зависит от сферы своей работы, а также тех функций, которые она должна исполнять. Кстати эти функции будут присущи только одной группе среди всех остальных из отдела логистики.

Логисты, которые входят в данную группу, также отвечают за обеспечение склада. В их функции входит, в свою очередь, руководство продажами, решение вопросов о транспорте, обеспечение всех вышеуказанных составляющих тем оборудованием, которое им необходимо для правильной и эффективной функциональности.

Логисты группы закупок обязаны проводить надлежащий контроль за сырьем, их складами и комплектующими. На них возлагается управление имеющимися уже запасами, а также совершение контроля над закупками уже готового товара, чтобы реализовать и выполнить заказы стороннего производства. Они должны закупать готовую продукцию в области импорта, а также уметь оформить ее по таможенным стандартам.

Вторую группы отдела логистики можно также назвать производственным подразделением. В обязанности такой группы логистов входят функции уже другого плана. В первую очередь, они должны планировать заказы, а также правильным образом их оформлять, а затем контролировать каждую деталь и необходимые этапы в выполнении заказов при производстве уже готовой укомплектованной продукции, пригодной к продажам.

Если говорить о следующей, третьей группе, то ее можно условно назвать подразделением, которое занимается управлением запасами и ассортиментом. Логисты, которые принадлежат к данной группе отдела, занимаются аналитикой, а затем управлением запасов уже готовых товаров, которые прошли все нужные производственные этапы.

Затем им нужно управлять территориями, которые принадлежат складу, обеспечить доставку заказа своим клиентам или же партнерам. Затем они совершают контроль над распределительными центрами, а потом и за сервисным обслуживанием сотрудников фирмы.

Логистическая система предприятия зао Фармацевт

Рассмотрим
логистическую систему на конкретном
примере.

Группа компаний
«Фармацевт» существует на российском
рынке длительный срок. «Фармацевт» —
один из крупных дистрибьюторов
фармацевтической продукции в России.

С целью увеличения
спектра предлагаемых услуг была создана
аптечная
сеть ООО «Фармацевт Плюс»
по Ростову-на-Дону и области. Сеть
включает более 30 аптек и 3 аптечных
пунктов в Ростове-на-Дону, Батайске,
Каменск-Шахтинском, Таганроге, Волгодонске,
Белой Калитве, Семикаракорске, Гуково
и Сальске.

С 2001 года предприятие
занимается производством лекарственных
средств.

Предприятие
является интегрированной составной
частью в логистической цепи обращения
лекарственных средств. В то же время
само предприятие является производителем
лекарственных средств и представляет
собой сложнейшую логистическую цепь с
множеством функциональных звеньев.

Логистическую
систему данного предприятия можно
представить в виде схемы, которая
отражает главные звенья, связанные с
реализацией материальных (товарных)
потоков и сопутствующих им информационных
потоков.

Потребитель

На территории
предприятия товары (материалы) от
поставщиков поступают на склад входящих
сырья и материалов.

Чтобы исключить
возможность поступления на склад
и отправки потребителям не соответствующих
установленным критериям материалов и
препаратов, в компании разработана
и успешно действует многосторонняя
система управления качеством.

• Организация
  контроля качества (ОКК)
  имеет прямое отношение к материальным
  потокам посредством отбора проб и
  регулирования направления этих потоков,
  а также путем создания многосторонних
  информационных потоков.

• Отдел Обеспечения
  Качества (ООК)
  оперирует только информационными
  потоками, сопровождающими материальные
  потоки производственного характера.
  В функции ООК, являющегося над
  производственной структурой, входит
  реализация и контроль за реализацией
  системы обеспечения качества предприятия,
  в том числе и в складской зоне.

Поэтому продукция
сначала поступает в организацию контроля
качества, где проводится контроль.

При
одобрении продукция (материалы) поступают
на производство. Производство потребляет
эти материальные потоки, превращая, их
в готовую продукцию, которая также в
виде материальных потоков поступает
на склад готовой продукции. Откуда при
положительном решении ОКК о возможности
ее реализации поступает к потребителю.
В обязательном порядке контролируется
соответствие собранной партии накладной,
правильность организации доставки
в зависимости от температурного
режима.

География поставок
ЗАО «Фармацевт» очень обширна. Кроме
Ростова-на-Дону, Ростовской области,
субъектов ЮФО она включает в себя
Санкт-Петербург и Москву, регионы
Центрального и Северо-западного
федеральных округов, Саратов, Волгоград,
Уфу, Казань, все не перечислить.

В зависимости
от расстояния и объема груза
используются и соответствующие виды
автотранспорта.

• Для Ростова
  и близлежащих районов — это «малая
  авиация», или, попросту говоря, легковые
  автомобили.

• Для больших партий
  и отдаленных поставок — полуторо-
  и четырех тонные грузовики. В том
  числе и спецтранспорт для доставки
  сахаропонижающих и иммунобиологических
  препаратов.

Трехуровневая структура

Служба логистики на предприятии, состоящая из трех уровней управления, является наиболее распространенной

Первый уровень: общее управление (планирование), осуществляемое вице-президентом фирмы по логистике. Основные функции: проверка всей системы и при необходимости корректировка планов, уточнение структуры системы, оценка деятельности отдельных подсистем и всей системы; координация политики и деятельности службы логистики с другими подразделениями фирмы, установление затрат и стандартов сервиса.

Исходной информацией “на входе” этого уровня являются деятельность в широком масштабе, общие проблемы подсистем и внешние факторы (возрастание или снижение конкуренции на рынке, а также другие изменяющиеся условия).

Поступающая информация используется для исследования, анализа и оценки, предоставляя “на выходе” различного рода решения, касающиеся вопросов корректировки действий отдельных подсистем и службы логистики в целом, новой политики фирмы, а также различных направлений ее деятельности.

Второй уровень: программное управление (планирование по программе). На этом уровне управления один или несколько менеджеров контролируют две и более индивидуальные подсистемы. Они управляют складским хозяйством, обработкой заказов, операциями с материалами, их отгрузкой, реализуют политику руководства средствами подсистем; устраняют возможные несоответствия между различными компонентами подсистем; подводят итоги и отчитываются перед высшим руководством о своей деятельности.

Принимаемые на этом уровне решения ограничены возможностями и инициативой менеджеров. Они руководствуются установленными нормами затрат, прибыли или сервиса. Сталкиваясь с проблемой в одной или нескольких подсистемах (например, отгрузка и складирование продукта), менеджер должен выяснить причины ее возникновения и найти оптимальное решение.

При необходимости он вносит изменения в деятельность подсистемы и координирует взаимосвязанные функции во всех других. Менеджер также может привлекать незначительное количество персонала для проверки подсистем, проводить исследования в целях улучшения их работы.

Третий уровень: оперативное управление (оперативные компоненты). Это работа с поставщиками материальных ресурсов, по которым нарушается график; подготовка и предоставление на уровень программного управления информации о зафиксированных нарушениях; управление в рамках заданного времени и затрат, отчет о результатах конкретной деятельности.

Каждая из подсистем этого уровня имеет одну или несколько строго ограниченных целей. Например, основные функции отдела отгрузки в службе логистики заключаются в организации процессов отгрузки продукции, экспедировании ее с соответствующей сопроводительной документацией; заключение взаимовыгодных контактов с внешними партнерами в сфере перевозок; оперативная робота.

Деятельность этого уровня управления измеряется в тоннах отгруженных партий продукции или единицах продукта в каждой партии; общих затратах на отгрузку, включая убытки от повреждения продукции. На этом уровне скапливается информация о рациональном распределении накладных расходов отдела отгрузки: прямая заработная плата; обязательные отчисления на социальное страхование; счета за телефонную связь; различная документация справочного характера.

В подсистеме предусмотрена обратная связь и оперативный контроль. Так, управляющий отделом проверяет отчеты о положении дел “на выходе” и дает разрешение на отгрузку. Прежде всего осуществляются поставки, требующие оперативного контроля в процессе транспортировки. Далее, фиксируется время подготовки отгрузки, самого ее процесса, а затраты на нее сравниваются с установленной нормой или желаемым стандартом.Управление на этом уровне является рутинным процессом и включает только специфический контроль и административную деятельность, поскольку каждая возникающая здесь проблема имеет определенный и утвержденный метод решения.Определенное значение в распределении, как средство контроля эффективности логистики, имеет аудит. Он основывается на информации об обслуживании покупателей и влияет но формирование исходных данных по запасам, транспорту, хранению товаров на складах и их отгрузке потребителям. Аудит по функциональному назначению включается во второй уровень управления службой логистики на предприятии.

Уровни распределения

Прежде чем рассматривать глобальные системы, остановимся на уровнях (позициях) распределения в логистике (на примере товаров потребительского назначения). Это поставщики первичных материальных ресурсов (сырья), производители полуфабрикатов, конечного готового продукта, информационный центр, логистические платформы (склады), оптовые или розничные торговцы, конечные индивидуальные потребители. Более подробно рассмотрим каждый уровень (позицию).

Поставщики осуществляют поставку различного рода сырья (минерального, искусственного, сельскохозяйственного), топливо-энергетических ресурсов, некоторой номенклатуры основных и вспомогательных материалов, т.е. переработанное или частично обработанное сырье.

Производители полуфабрикатов изготавливают основные и вспомогательные материалы, поковки, штамповки, литье, комплектующие изделия. Производители конечного готового продукта осуществляют изготовление, включая сборку, товаров производственного или потребительского назначения.

Информационный центр является единственным уровнем в распределении, где отсутствует физическое движение ресурсов и продукции. Здесь обрабатываются заказы клиентов на товары и ведется делопроизводство, сбор справочной информации, отслеживаются нормативные данные, регламентирующие логистические процессы, анализируется оперативная информация по движению продуктов в системе распределения и на основе этого корректируются процессы товародвижения.

Логистические платформы подразделяются на промежуточные (сортировочные), транспортные и склады в пунктах продажи товаров. Оптовые или розничные торговцы продоют продукцию через сеть магазинов. Конечный индивидуальный потребитель приобретает готовую продукцию для домашнего, семейного или личного потребления.

Понятие логистики

Понятие логистики – управленческая деятельность по осуществлению операций закупки, снабжения, транспортировки и хранения товарно-материальных ценностей, включая материалы, готовую продукцию, сырье, инвентарь, технику и т.п.

Согласно данному определению, логистика направлена на оптимизацию расходов, связанных с поставками товарно-материальных ценностей (ТМЦ), рационализацию процессов производства, снабжения и хранения ТМЦ, необходимых для деятельности предприятия. Данные процессы могут осуществляться в рамках конкретного предприятия или группы предприятий, при этом в зависимости от специфики деятельности и перемещаемых ТМЦ могут применяться разные подходы к логистической деятельности.

Понятие логистики также включает в себя управление информацией и информационными потоками, непосредственно связанными с логистическими процессами, а также ряд управленческих действий в рамках общих финансовых потоков предприятия.

От понятия логистики нужно отличать логистическую систему, которая представляет собой комплекс действий разных участников процессов снабжения, транспортировки и хранения ТМЦ, такие действия организуются таким образом, чтобы достигалась цель и выполнялись задачи логистики.

Роль логистики в современных условиях

Таким образом, можно судить о том, что роль логистики заключается в оперативном планировании графика поставок сырья, материалов и полуфабрикатов для производственных нужд, определении рационального уровня запасов готовой продукции и планирование ее сбыта в соответствии с рыночным спросом.

В современных условиях логистика занимает особое место в управлении экономической деятельностью хозяйствующего субъекта и имеет приоритетное значение для многономенклатурных предприятий, территориально распределенных компаний, вертикально и горизонтально интегрированных холдингов и других организаций, которым необходимо иметь единую снабженческую, производственную и сбытовую систему. Подход к управлению и распределению материальных потоков на основе функциональной логистической системы широко применяется и используется в различных отраслях экономики. При этом для крупных предприятий наличие отдела логистики является безусловным фактором эффективного управления производственно-коммерческой деятельностью и дальнейшего развития. Логистика интегрируется в систему управления предприятия таким образом, чтобы обеспечить рациональное управление производством и распределением готовой продукции на всех уровнях в соответствии функциями и задачами логистики. Вместе с тем, на разных этапах своего развития предприятие постоянно наращивает производственные мощности и увеличивает материальные активы, что неизменно ведет к усложнению структуры материального потока, обуславливая необходимость непрерывного совершенствования логистики на предприятии.

В современных условиях невозможно игнорировать значимость логистики, учитывая, что ее функции охватывают весь производственно-сбытовой процесс на предприятии, начиная от снабжения производства сырьем, материалами и полуфабрикатами и заканчивая распределением готовой продукции, а задачи охватывают не только сферу движения материальных ресурсов, но и производственные аспекты деятельности предприятия. Вместе с тем, логистика позволяет выработать и реализовать меры по перераспределению материальных, финансовых, информационных и транспортных потоков, как внутри предприятия, так и вне его в рамках каналов снабжения и распределения. Благодаря этому на предприятии достигается максимальная эффективность потоков при минимальных затратах на логистические операции на основе рационального подхода, являющегося основой логистики.

Литература

1. Аникин Б.А. Логистика. – М.: Инфра-М, 2012.
2. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика. – М.: Проспект, 2013.
3. Джонсон Д., Вуд Д., Вордлоу Д., Мэрфи-мл. П. Современная логистика. – М.: Вильямс, 2009.
4. Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. Логистика, курс MBA. – М.: Эксмо, 2013.
5. Панасенко Е.В. Логистика. Персонал, технологии, практика. – Вологда: Инфра-Инженерия, 2011.
6. Проценко О.Д., Проценко И.О. Логистика и управление цепями поставок – взгляд в будущее. – М.: изд-во РАНХиГС, 2012.
7. Уваров С.А. Логистика. – М.: Юрайт, 2012.