Маркетинг в вопросах и решениях

Среда маркетинга.

Маркетинговая
среда – все,
что окружает предприятие, все, что
влияет на его деятельность и само
предприятие.

В основе маркетингового
окружения принято выделять внутреннюю
и внешнюю
среду.

Внешняя
среда делится на макросферу и микросферу.

К ней относятся
все объекты, факторы и явления ,которые
находятся за пределами предприятия,
которые оказывают непосредственное
влияние на его деятельность.

Внутренняя среда
характеризует потенциал предприятия
его производственные и маркетинговые
возможности.

Сущность
маркетингового управления предприятием
заключается в том, чтобы приспособить
компанию к изменениям внешних условий
с учетом имеющихся внутренних
возможностей.

Внутренняя
среда маркетинга.

К внутренней среде
маркетинга относят те элементы и
характеристики, которые находятся
внутри самого предприятия:

• Основные фонды
  предприятия

• Состав и квалификация
  персонала

• Финансовые
  возможности

• Навыки и компетенция
  руководства

• Использование
  технологии

• Имидж предприятия

• Опыт работы
  предприятия на рынке

Одной из важнейших
частей внутренней среды является
характеристика маркетинговых
возможностей.

Они зависят от
наличия специальной службы маркетинга
предприятия, а так же опыта и квалификации
его сотрудников.

Макросреду
маркетинга образуют факторы, в которых
предприятие осуществляет свою
деятельность.

Основные факторы
макросреды:

Демографические
условия (численность населения, темпы
его изменения, распределения по регионам
страны, половозрастная структура,
показатели смертности и рождаемости).

Социально-
экономические условия (темпы экономического
развития, размер и динамика доходов)

Социально-культурные
условия( традиции, религия, обычаи,
привычки, язык, уровень развития
образования и культуры страны)

Научно-исследовательские
изобретения и открытия, возможность
создания новых, более совершенных
товаров, обновление выпускаемой
продукции)

Природно-климатические
условия ( климат, место расположение
предприятия. В последнее время их стали
относить к коммерческим факторам)

Политико-правовые
условия.

Для маркетинга
наибольшее значение имеет налоговое
законодательство, методы регулирования
ВЭД, нормативные документы, регламентирующие
отдельные вопросы маркетинга ( права
потребителя, закон о рекламе, закон о
товарных знаках)

Микросреда
маркетинга

Внешняя микросреда
– хозяйственные
субъекты , с которыми предприятие имеет
непосредственные контакты в ходе своей
деятельности( потребители, поставщики,
конкуренты: прямые, потенциальные)

Прямые конкуренты
– предприятия предполагающие аналогичные
товары и услуги на тех же самых рынках.

Производство
товаров заменителей
– предприятия, производящие товары,
удовлетворяющие одну и ту же потребность.

Потенциальные
конкуренты
– предприятия, которые могут выйти на
целевой рынок производителя.

Контактные
аудитории
– органы власти и управления (федер,
регеон и т.д., работники средств массовой
информации ,общественные партии и
движения , профсоюзы , представители
финансовых кругов).

n1.doc

Задание 1.Решение:спортивных велосипедов

1. Наиболее важными из них, на мой взгляд, будут факторы социально-культурной группы, а именно отношение населения к здоровому образу жизни. Пропаганда ЗОЖ позволит повысить спрос на товар.
2. Наличие инфраструктуры для занятия велоспортом: должны имеется специально оборудованные дорожки или площадки. Отсутствие таких мест приводит к непопулярности данного вида спорта в России.
3. Кроме того, так как спортивный инвентарь стоит не дешево, то следующим не маловажным фактором будет уровень доходов населения и уровень жизни населения (группа экономических факторов), что в итого повлияет на приверженность к ЗОЖ.
4. Так же будут оказывать влияние географические и климатические факторы, т.к., например, в южных теплых районах, странах велоспорт будет пользоваться большей популярностью, чем в северных и дождливых.

надувные лодкиколлекционные куклы

1. Уровень жизни и уровень доходов населения (это дорогостоящий товар и его потребление требует наличия свободных денежных средств).
2. Уровень образованности населения.
3. Психологические факторы потребителя – вкусы, предпочтения, увлечения, личностные характеристики и темперамента. Коллекционированием занимаются очень увлеченные люди. А коллекционированием кукол –те кто в душе романтик и ребенок.
4. Остальные факторы особого влияния не окажут, хотя их следует отслеживать

хлебобулочных изделий и спичек,Задание 2.Решение:Задание 3.Решение:Упаковка для товара АУпаковка для товара БУпаковка для товара ВУпаковка для товара Г Упаковка для товара ДЗадание 4Решение:

• позиционирование на базе определенных преимуществ или характеристик товара: «Поломоечные машины ТЧ-305 предназначены для мойки полов с твердым покрытием»; «Master Card» принимается в большем количестве ресторанов, чем другие кредитные карты»;
• позиционирование на базе специфических потребностей: «Head & Shoulders» — лучший шампунь от перхоти;
• позиционирование на базе специального использования: выделение в ресторане часов обслуживания туристических групп;
• позиционирование через категорию потребителей: «Костюмами фирмы «Адидас» пользуются лучшие спортсмены во всем мире. Это костюмы для спортивных молодых людей»;
• позиционирование в сравнительном плане: «7-Uр — это не Со1а. Он легче и лучше освежает»;
• позиционирование через полное идентифицирование: «Мы позаботимся о Вашем здоровье»;
• позиционирование через поддержание представления: обычно потребитель помнит нечто, что связано с «первым появлением» или занятием первого места на выставке, и он верен товару данной фирмы даже в случае, если у конкурента такой или лучше товар.

Задание 5.Решение:

2 Сущность маркетинга и основные понятия, используемые в маркетинге.

Маркетинг-вид
человеческой деятельности, направленной
на удовлетворение нужд и потребностей
посредством обмена.

Основные
понятия: нужды,
потребности, запросы, товар, обмен,
сделка и
рынок.

Нужда
— чувство ощущаемой человеком нехватки
чего-либо.

Потребность
—
нужда, принявшая специфическую форму
в соответствии с культурным уровнем и
личностью индивида.

Запрос-это
потребность, подкрепленная покупательной
способностью.

Товар
— все, что может удовлетворить потребность
или нужду и предлагается рынку с целью
привлечения внимания, приобретения,
использования или потребления. Понятие
«товар» не ограничивается физическими
объектами.

Обмен
— акт получения
от кого-либо желаемого объекта с
предложением чего-либо взамен.

Обмен
— основное
понятие маркетинга как научной дисциплины.
Для совершения добровольного обмена
необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно
   быть как минимум две.

2. Каждая сторона
   должна располагать чем-то, что могло
   бы представить ценность для другой
   стороны.

3. Каждая сторона
   должна быть способна осуществлять
   коммуникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона
   должна быть совершенно свободной в
   принятии или отклонении предложения
   другой стороны.

5. Каждая сторона
   должна быть уверена в целесообразности
   или желательности иметь дело с другой
   стороной.

Сделка
— коммерческий обмен ценностями между
двумя сторонами.

Сделка
предполагает наличие нескольких условий:
1) по меньшей мере двух ценностно значимых
объектов, 2) согласованных условий ее
осуществления, 3) согласованного времени
совершения, и 4) согласованного места
проведения. Как правило, условия сделки
поддерживаются и охраняются
законодательством.

Сделку
следует отличать от простой передачи.
При передаче сторона А дает стороне Б
объект Икс, ничего не получая при этом
взамен.

Рынок
— совокупность
социально — экономических отношений в
сфере обмена, посредством которых
осуществляется реализация товаров и
услуг.

В
зависимости от того, какие потребности
определили спрос на соответствующий
товар, могут быть выделены пять основных
видов рынка:

• Потребительский
  рынок (рынок
  товаров народного потребления) —
  совокупность отдельных лиц и домохозяйств,
  которые приобретают товары и услуги
  для личного потребления.

• Рынок производителей
  (рынок
  товаров производственного назначения)
  -совокупность физических лиц, организаций
  и предприятий, приобретающих товары и
  услуги для дальнейшего их использования
  в процессе производства других товаров
  и услуг.

• Рынок посредников
  (промежуточных
  продавцов) — предприятия, организации
  и физические лица, приобретающие товары
  и услуги для дальнейшей перепродажи
  их с целью получения прибыли.

• Рынок государственных
  учреждений —
  государственные организации и учреждения,
  которые приобретают товары и услуги
  для осуществления своих функций.

• Международный
  рынок —
  потребители товаров и услуг, находящиеся
  за пределами данной страны и включают
  физических лиц, производителей,
  промежуточных продавцов и государственные
  учреждения.

С
точки зрения географического положения
можно выделить:

• местный рынок
  — рынок, включающий один или несколько
  районов страны;

• региональный
  рынок —
  рынок, охватывающий всю территорию
  данного государства;

• мировой рынок
  — рынок, включающий страны всего мира.

С
учетом соотношения между предложением
и спросом на данный товар последнего
фактора говорят о рынке
продавца и рынке покупателя.

На
рынке продавца свои
условия диктует продавец. На
рынке покупателя свои
условия диктует покупатель. Такое
положение заставляет продавца тратить
дополнительные усилия по реализации
своего товара, что является одним из
стимулирующих факторов реализации
концепции маркетинга.