Как законно вести бизнес в социальных сетях

PR в социальных сетях

Как известно, основной функцией PR является информирование общественности о деятельности компании, формирование имиджа бренда и повышение уровня доверия к информации, связанной с брендом.

Благодаря социальным сетям у пиарщиков появилась возможность совместить преимущества инструментов PR со средствами стимулирования продаж.

Как продавать через социальные сети?

Этот вопрос мучает интернет маркетологов по ночам, и однозначного ответа на него не существует. Несмотря на этот печальный факт, есть ряд правил, соблюдая которые можно не только повысить лояльность существующих клиентов, но и обрести новых.

Пять простых правил, которые должен соблюдать любой комьюнити менеджер:

1. Делайте скидку людям, обратившимся к Вам через социальные медиа! Одно дело проинформировать – другое дело побудить к действию.

2. Поздравляйте своих подписчиков с днём рождения. Вам даже не придётся напрягать память или вести какие-то записи, так как Facebook и Livejournal с радостью напомнят Вам об этих знаменательных датах.

Предлагайте именинникам скидки или пробники продукции – все любят получать подарки на день рождения!

3. Проводите конкурсы на своих страничках в социальных медиа. Активно используйте рекомендательные функции социальных сетей, вовлекая новых людей из числа друзей подписчиков.

4. Отвечайте на потребности! Многие люди пишут в статусах о том, чего им сейчас не хватает.

80 человек из 100, написавших в своём твиттере, что хотят пиццы, с удовольствием закажут её у Вас, если Вы успеете вовремя среагировать.

5. И, наконец, последнее по порядку, но не по значимости. Держитесь золотой середины! PR не должен превращаться в явное «впаривание». Ведь даже если уровень продаж через социальные сети не будет поражать воображение, обратная связь, полученная от пользователей, бесценна!

Напоследок стоит сказать, что коммьюнити-менеджмент отнимает огромное количество времени и сил, поэтому, если Вы хотите заниматься продвижением в социальных медиа самостоятельно, готовьтесь уделять этому 70% своего времени, ведь в отличие от рассылок приглашений, автоматизировать человеческое общение ещё никому не удалось.

Правильный коммьюнити менеджмент ключ к успеху

Специалисты сходятся в одном. Глупо рассматривать группу в соцсети исключительно как источник лидов. Все-таки люди достаточно много внимания уделяют рекреационной функции социалок, посему далеко не всегда они готовы сиюминутно воспринять ваш рекламный месседж и совершить конверсионное действие. Однако и расценивать соцсети как строго имиджевый инструмент, способный дать вам лишь лайки и комментарии, также глупо. Истина, как всегда, лежит где-то посередине.

Что же нужно делать, чтобы этой середины достичь?

Чтобы получить прибыль с соцсетей, как ни странно это звучит, не нужно ставить прибыль своей целью. Правильный коммьюнити-менеджмент строится на искреннем желании заинтересовать своего пользователя, а не на желании поскорее что-нибудь втюхать человеку, который и так проявил лояльность по отношению к вам и вступил в ваше сообщество.

Понятно, что таких желающих изначально будет немного. Для того чтобы найти тех, кто с большой долей вероятности станет постоянным участником вашей группы, вам нужно будет проанализировать группы конкурентов, синонимичные сообщества и т.д. Одним из лучших помощников в этом деле для вас может стать удобный сервис Церебро.Таргет, о котором несложно найти информацию либо на его официальном сайте, либо в многочисленных SMM- блогах.

Не пренебрегайте живым общением. Подписчики – это живые люди, они любят, когда с ними общается живой человек, а не обезличенный «админ». С этой целью хорошо будет не только вести сообщество от первого лица, но даже и добавлять вновь вступивших подписчиков во френдлист.

Разумеется, уже на этапе тысячного сообщества (т.е. после первой тысячи подписчиков) вам достаточно тяжело будет это делать, но ведь вы всегда можете обратиться к сервисам, позволяющим автоматизировать этот процесс.

Сам контент также чрезвычайно важен. Вам совершенно не обязательно, чтобы каждый ваш пост был напичкан офферами. Приучите себя писать просто так, по делу, но без стремления что-то кому-то продать. Вероятность того, что, прочитав интересный материал в профильной тематике, пользователь сам захочет получить от вас какую-то информацию о ваших товарах, куда выше, чем вероятность того, что он среагирует на ваше очередное «Успей до конца июня! и т.д.». Ведите диалог с вашей аудиторией. Пишите только о том, что интересно для вас как человека, а не как покупателя. Обязательно реагируйте на любую попытку вашей аудитории вступить с вами в обсуждение. Каждый неотвеченный комментарий – это потерянный потенциальный клиент.

Подбираемся к самому главному. Как продавать? Вы раскачали группу, вы сделали все правильно, но ведь получить продажи, просто написав «Купите у меня», все равно не получится. В этом-то и есть главная хитрость.

В соцсети продает не сам оффер, а его упаковка. Сделайте презентацию товара интересной для покупателя, снимите классное видео или сделайте подборку качественных фотоматериалов, заставьте пользователя поиграть с вами в «игру» (сгодится все, от розыгрыша скидки за отгаданный ребус до полномасштабного реалити-шоу с привлечением ЦА).

Если вы все сделаете правильно и грамотно, пользователь даже не заметит вашей попытки перегнать его с сайта любимого социального сервиса на ваш сайт, где уже подготовлены и отрегулированы все маркетинговые ловушки, позволяющие с высокой долей эффективности конвертировать безликий трафик во вполне реальных клиентов.

Продавать в Snapchat

Snapchat, пожалуй, самый социальный и наименее продаваемый из списка платформ, где вы можете продавать. Однако из-за этого ваши объявления могут выглядеть не как реклама, а как обычные снимки. Это может работать в ваших интересах. В качестве платформы на основе видео создание рекламы для продажи на Snapchat может быть немного сложнее, но оно того стоит. Хотя вы не можете напрямую продавать в мобильном приложении для мобильных устройств, вы можете указать ссылку на свой сайт, где пользователи могут делать покупки, размещать заказы, регистрироваться на события и многое другое.

Лучшие отрасли для Snapchat

Продажа на Snapchat все еще очень нова, но лидеры в этой области начинают хорошо зарабатывать. Любой бизнес, который в состоянии дать забавный «закулисный» взгляд на то, что они делают или как они делают свои продукты, лучше всего будет продаваться на этой платформе. Это обычно включает в себя:

• розничные магазины одежды;
• ресторан;
• события;
• технические гаджеты;
• туристические компании.

Советы по продаже через Snapchat

Оставайся активным. Snapchat — быстро развивающаяся платформа, где постоянное и быстрое общение является ключом к поддержанию внимания потребителя. Ваши снимки длятся всего несколько секунд, что означает, что ваш график общения с ними короткий. Это может обеспечить быстрое преобразование и ускорить процесс продаж. Но этот фактор времени также означает, что вы можете быстро потерять клиента. Пока вы поддерживаете постоянную связь через продажу продукта, у вас не должно возникнуть проблем с продажей на Snapchat.

У вас под рукой есть видео, чтобы действительно показать вашим потенциальным клиентам, чего они могут упустить — будь то новое платье, домашняя развлекательная программа или билеты на следующий музыкальный фестиваль. Дайте им зацепку (всего за 10 секунд) их следующей покупки. В Snapchat все должно быть сделано «в одно мгновение». Так что не делайте свою рекламу слишком длинной. Независимо от того, продвигаете ли вы объявления с фильтром или свою историю, делайте короткие снимки (всего несколько секунд) и короткие рассказы (не более 10 снимков). Это позволит вам заинтересовать пользователей и возвращаться к ним больше, чем бояться увидеть ваши длинные снимки — или, что еще хуже, отписаться от вас.

Реклама Snapchat может быть дорогой для некоторых владельцев малого бизнеса, поэтому попробуйте эту альтернативу. Купите гораздо менее дорогой геофильтр, который клиенты могут использовать, когда они на вашем мероприятии или в вашем магазине. Большинство пользователей Snapchat любят ставить геофильтры на свои снимки, чтобы все их друзья знали, где они находятся. Они занимаются продвижением для вас, и все, что вам нужно было сделать, это спроектировать геофильтр.

ШАГИ ВИДЕОКУРСА

Техника создания продающего контента.Вы сразу поймёте, на различных примерах, какой должен быть контент, чтобы он цеплял за живое, вызывал эмоции и большой интерес к вашим предложениям.

Идеи для контента.Вы получаете 120 рабочих идей для вашего контента и несколько способов быстрого поиска лучших идей для своей темы. Думать о чём писать, вам больше не придётся!

Быстрота создания контента.Вы узнаете как создавать контент очень быстро, при этом он будет привлекательным и уникальным, а вы сэкономите сотни часов по этой технике.

Основные ошибки в контентеВы увидите много разных примеров, как делать не нужно и почему, чтобы не допускать губительных ошибок, которые сильно убивают конверсию.

Правильный подбор заголовков.Вы научитесь быстро подбирать привлекательные заголовки от которых зависит успех контента. Чем привлекательнее заголовок, тем больше людей начнут смотреть ваш контент.

Работа с визуальным контентом.Вы поймёте как делать визуальный контент так, чтобы ваши посты были максимально привлекательными. Вы увидите много разных примеров, как делать не нужно и почему, чтобы не допускать губительных ошибок, которые сильно убивают конверсию.

Правильный подбор заголовков.Вы научитесь быстро подбирать привлекательные заголовки от которых зависит успех контента. Чем привлекательнее заголовок, тем больше людей начнут смотреть ваш контент.

Работа с визуальным контентом.Вы поймёте как делать визуальный контент так, чтобы ваши посты были максимально привлекательными. Тут почти все допускают много губительных ошибок, про которые я подробно расскажу и наглядно покажу, чтобы вы их не допускали. Вы так же узнаете где брать лучший визуальный контент со своим личным брендом или из интернета и как фоткаться. Как проводить крутые фотосессии бесплатно.

Эффективные вовлеченияНаучитесь правильно вовлекать читателей в разные виды активностей, чтобы ваши посты были более привлекательны, давали больше партнёров и клиентов, а так же давали бесплатную рекламу вам.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ БОНУС К КУРСУСовсем недавно я добавил к этому видеокурсу дорогой бонус — это запись пошагового вебинара от миллионера (что я покупал дорого) о том, как за 1 месяц создать поток партнёров из Инстаграма. Только один этот вебинар стоит десятка таких курсов и вы получаете его в подарок с моими дополнительными инструкциями к нему про Инстаграм.

Вы всё ещё сомневаетесь в качестве моего обучения?

Если вы изучили мою инструкцию, посмотрели там видео и всё равно мне не верите, тогда вот вам моё видео годовой давности, где я расписал схему техники продаж в контенте БЕЗ продаж.

Опять не убедил?

Ну тогда вот вам железобетонная гарантия:

1. Я даю гарантию качества этого видеокурса на 30 дней.
   Если вы решите, что видекурс фуфло, то напишите мне про это по контактам внизу сайта, в течении 30 дней со дня покупки.
   И я верну вам ваши деньги.
2. Я как фанатик очень сильно забочусь о качестве своего обучения и своей помощи, поэтому реально не получал уже года два ни единого негативного мнения о своём обучении.

И в моей группе ВК вы можете увидеть множество отзывов про различное обучение и мою помощь.

И вот вам последнее убеждение!

Данный курс я создавал в начале 2008 года и продавал его для первых участников за 1000 руб., а после их успеха, за 2800 руб. без поддержки и за 7900 руб. с поддержкой.

Когда я ушёл в сетевой бизнес, я на время свернул все продажи курсов и сейчас их возвращаю без поддержки, НО ПРИ ЭТОМ УЛУЧШАЮ, т.к. опыта уже больше, примеров больше и новшества прошли в соц. сетях.

Поэтому сейчас я срезал цены на свои курсы, которые при этом стали лучше, просто мне теперь важно иметь больше моих фанатов и это мне даёт больше партнёров, а следовательно так я зарабатываю больше. И МОЙ ПОСЛЕДНИЙ ВАМ АРГУМЕНТ — СУПЕР ДОСТУПНАЯ ЦЕНА!

И МОЙ ПОСЛЕДНИЙ ВАМ АРГУМЕНТ — СУПЕР ДОСТУПНАЯ ЦЕНА!

А ещё, после покупки видеокурса, внутри него вас ждёт простенькая инструкция, как на партнёрке этого курса зарабатывать дополнительно деньги =)

На этом всё. До встречи внутри этого видеокурса!

Алгоритм начала продаж

1. Работайте над каждым профилем в социальной сети. Особенно важна работа над описанием и биографией. Эти презентации должны быть убедительными и в то же время казаться приветливыми. Это первое впечатление. Примените методы копирайтинга (убедительное письмо).
2. Будьте максимально профессиональны. Это зависит от вашего бренда или деловой репутации. Продемонстрируйте свои обширные знания и узнайте о последних новостях отрасли. Попробуйте найти отзывы от других людей, которые использовали ваши услуги или продукты.
3. Инвестировать в процесс как можно раньше. Другим ключевым фактором является связь с влиятельными людьми. Они могут помочь вам связаться с людьми, которые вас интересуют. Составьте список возможных влиятельных лиц в каждой социальной сети и начните с ними взаимодействовать.

Направить трафик. Цель состоит в том, чтобы теперь направить трафик на ваш бренд или бизнес-сайт, потому что именно там вы будете получать продажи. Существуют разные стратегии для направления трафика. Один из них заключается в том, чтобы делиться «вечнозеленым» контентом (т.е. он не ограничивается датой, а всегда актуален и может использоваться столько раз, сколько нужно) в обычном режиме. Таким же образом вы можете применять следующие формулы:

Рост использования социальных сетей стал огромным фактором того, почему социальные продажи так развиты, и несколько исследований указывают на то, что покупатель использует социальные сети как важную часть поиска нужного товара.

Продавать в Instagram

Instagram был первой 100% визуальной и мобильной платформой. Сейчас в Instagram около 1 миллиарда пользователей, и более 80% из них используют приложение для совершения покупок или для просмотра продуктов, которые планируют приобрести в ближайшем будущем. Но как они делают эти покупки? Благодаря довольно новой функции под названием «Shoppable Posts».

При продаже в Instagram вы также можете подключить свой каталог товаров, как вы можете в Facebook, так как платформы связаны друг с другом. Но пользовательский опыт для клиента отличается. Нет никакого преимущества в использовании покупаемых постов в Instagram через каталог продуктов Facebook. Это просто предпочтение пользователя

Поэтому очень важно знать свою целевую аудиторию, когда выбираете, какую платформу для социальных сетей продавать

Вы узнаете, когда увидите в Instagram пост, который можно купить, потому что на нем будет значок с небольшой корзиной. Когда пользователь нажимает на одну из этих публикаций, он/она увидит название товара и цену. Нажмите еще раз, и вы получите еще больше информации. Тогда, если вам нравится то, что вы видите, вы можете сделать покупку прямо в приложении Instagram.

Лучшие отрасли для Инстаграм

Важны профессиональные, качественные изображения. Instagram — это визуальная платформа. Изображение вашего продукта — это то, что люди видят первыми. Затем они увидят копию, поэтому убедитесь, что ваши изображения на высшем уровне. Помните, что вы пытаетесь продать этот продукт через экран. Лучший способ сделать это – делать изображения высокого разрешения, которые демонстрируют ваш продукт наилучшим образом. Заставьте клиента думать, что ему это нужно.

Социальные сети. Неужели за ними будущее

Социальные сети не так давно вошли в нашу жизнь. Поколение, которому едва-едва перевалило за 30 лет или вот-вот перевалит, на данный момент является наиболее активными пользователями интернета именно в контексте получения прибыли от той или иной онлайн-активности. Они еще помнят писк Dial-up модемов и гомеопатические дозы информации, скачанные с огромным трудом из всемирной Сети в то время, как остальной мир уже вовсю использовал новые возможности, предоставленные этим всеобъемлющим и постоянно развивающимся инструментом. К счастью, долго так продолжаться не могло, и Россия достаточно быстро догнала передовые страны, став одним из наиболее масштабных пользователей интернета в мире. На сегодняшний день, по данным статистики, порядка 80% населения нашей страны так или иначе используют интернет для различных целей ежедневно. И немалую долю от этих пользователей составляют те, кто использует интернет для реализации своих бизнес-целей и получения прибыли.

Если начать говорить о заработке через интернет и откинуть сомнительные идеи вроде участия в финансовых пирамидах (привет Сергею Мавроди) и «профессиональное» использование сервисов с азартными играми, можно выделить сразу несколько видов интернет-бизнеса, пользующихся большой популярностью:

Таким образом, оспаривать полезность Интернета для бизнеса, а также отрицать, что активность в этом направлении может приносить реальную прибыль, попросту не представляется целесообразным. Мы перечислили лишь некоторые способы из наиболее популярных вариантов, а поскольку интернет постоянно продолжает развиваться, нет сомнений в том, что их в самом скором времени станет еще больше.

Существует масса методов привлечения клиентов и поиска новых возможностей. Но если вернуться к традиционному пониманию данного вопроса, основным способом конвертации вашей целевой аудитории в реальных покупателей на протяжении долгого времени являлся веб-сайт.

Веб-сайт для многих долго означал просто наличие вашей визитки в интернете, своеобразного представительства в мировой Сети, и, по сути, считался больше имиджевым моментом, нежели полноценным инструментом продаж. Однако буквально в последние несколько лет картина сильно поменялась, и уже сегодня многие компании вовсе не имеют офлайн-точек продаж, сосредоточившись целиком на онлайн-направлении.

Для тех, кто хотя бы немного знаком с интернет-сферой, нет секрета в том, с помощью каких каналов обычно принято искать свою целевую аудиторию в мировой Сети.

Сео-продвижение сайта. Далеко не самый простой, но один из самых эффективных способов найти своего покупателя – это использовать органическую выдачу

Мы даже не будем заострять внимание на всех нюансах этой работы, поскольку тема эта настолько всеобъемлюща, что одной статьи, да что там – целой серии статей не хватит для того, чтобы осветить хотя бы 10–15 процентов от всего объема необходимой информации. Скажем просто, что наличие вашего сайта на первой странице выдачи поисковых систем по наиболее интересным для вас запросам – это верный ключ к успеху и созданию стабильного притока целевых посетителей на ваш сайт

Контекстная реклама. По своей сути данный способ сильно похож на сео, с той лишь разницей, что вам придется платить за каждый клик. И посетители будут попадать на ваш сайт только до тех пор, пока вы будете проплачивать рекламу.

Другие виды рекламы. Сюда можно отнести и медийную, и баннерную, и упомянутую выше рекламу в блогах, а также многое другое. Суть, как всегда, сводится к одному: через правильно выбранный канал найти кратчайший путь до «своего» пользователя и донести до него информацию о вашем предложении.

С недавних пор в этот список можно не просто добавить, а ввести в качестве одного из главных пунктов продвижение сайта через социальные сети.

Будь активным и ненавязчивым

Вот на этом этапе важно как раз брать не только количеством, но и качеством. Помни, что пользователи в соцсетях заходят туда не ради твоей рекламы

Прежде всего это место отдыха. Не засоряй ленту бесконечными фотографиями футболок. Разбавляй содержимое страницы развлекательным контентом, соответствующим вкусовым запросам твоей аудитории. Соотношение коммерческих и развлекательных публикаций должно быть примерно 1:3. Также важно проявлять умеренную активность. Постов не должно быть слишком мало или слишком много. А время их размещения нужно выбирать исходя из поведенческих факторов твоей аудитории. Для реализации данной стратегии существует сервис автоматических публикаций . Этот виртуальный менеджер существенно облегчит работу по ведению страницы в соцсетях. Он позволяет создать расписание публикаций в течение дня или на неделю вперед. Для этого тебе необязательно круглосуточно присутствовать в интернете. Делаешь несколько записей, указываешь время их размещения, и сервис автоматически опубликует их в любой социальной сети или во всех сразу.