14 вредных финансовых привычек, с которыми нужно расстаться к 30 годам

Как правильно использовать эти правила

Как использовать подобные манипуляции, чтобы покупатель вас не раскусил, и не сказал, что ваши методы унижают его достоинство? Для себя я нашел такой выход: перевел грубые формулировки на человеческий язык. Оказалось, что там нет и намека на унижение человеческого достоинства. Если посмотреть на эти 5 чувств, как на таблицу умножения, то достаточно быстро можно научиться продавать что угодно и кому угодно.

Моя расшифровка правила №3 в упрощенном виде выглядит так:

— чувство важности — покупатель всегда прав, каждый человек важен и кому-то очень нужен, независимо от положения в обществе;

— чувство жадности — все чего-то хотят, и побольше (денег, признания, друзей, путешествий и др.);

— срочность — всегда лучше раньше, чем позже;

— чувство стадности — никто не хочет быть «белой» вороной; важно обладать тем, что есть у всех остальных;

— чувство потери — никто не любит терять то, что уже держал в руках (ну, или думал, что держит).

Например, продавцы пакетов мобильных сетей, которых часто можно увидеть на улице, возле метро, в переходах, первым делом обязательно вам дают коробочку с сим-картой в руки. Даже, если вы знаете, зачем они это делают, все равно иногда трудно возвращать товар обратно. Почему бы не купить запасную сим-карту?

Эти и другие уловки используют не только «пристающие» к вам на улице продавцы с сумками на плече. Вот вам еще пример — розничные магазины. Некоторые сладкие газированные напитки есть на полках каждого магазина. Их первоочередная цель — быть представленными во всех розничных точках. Не будем делать им рекламу — наверняка, вы догадались, о каких торговых марках идет речь. Они, как правило, стоят на видном месте, и как минимум по 3-5 одинаковых бутылок в ряд. Наше подсознание получает сигнал, который точно задевает наше чувство стадности: «мы везде, нас много, нас все пьют, нас все знают, купи нас». И мы покупаем. Красиво же так стоят.

Где бы вы ни продавали — на продуктовом рынке или в крупной компании — вы можете использовать эти простейшие правила для того, чтобы повысить свою эффективность и заработать больше. Оттачивайте свое мастерство, и относитесь к каждому клиенту с заботой и понимаем в любой ситуации. В краткосрочной перспективе это может дать ощутимый эффект. Но если ваши методы продаж ограничатся исключительно вышеуказанными правилами, вы наверняка столкнетесь с проблемами. Используйте все свои навыки общения в продажах.

Яркие фразы, а также реплики рекламного характера, которые отлично привлекают внимание клиентов

Зачастую именно нестандартные фразы помогают агентам по продажам находить новых покупателей. Чаще всего такие фразы имеют рекламный характер. Но не стоит их бояться. Приведем несколько самых удачных выражений.

Важность слов первого диалога

Каждый человек, который продает какой-либо товар, или предлагает услуги знает и понимает важность первого диалога. Именно оттого насколько быстро продавец заслужит доверие покупателя, определит его потребности и поможет с выбором, зависит уровень продаж, а соответственно и его зарплата

На практике оказывается, что заполучить расположение клиента не так просто. Наверняка каждый оказывался в ситуации, когда вы заходите в магазин, например, за обувью. При этом вы сами не знаете чего хотите, а в этот момент подходит продавец и говорит заезженную фразу «Что вас интересует?». В этот момент большинство покупателей сразу отвечает: «Я просто смотрю», и выходят из магазина.

В этом случае продавец совершил несколько ошибок, из-за которых потерял клиента. Но если бы он был не таким навязчивым, проявил креативность и заслужил ваше доверие, то, возможно, вы его выслушали, а он помог с выбором, после чего вы бы купили обувь именно у него.

Бывают ситуации, когда грамотно составленные фразы для привлечения потенциальных клиентов в магазин помогают увеличить количество проданного товара. В таком случае приходится придумывать слоганы и интересные выражения, распространять рекламу. Их цель – заинтересовать клиента и заставить узнать о вашем предложении больше.

Основная ошибка многих менеджеров по продажам – они сразу пытаются продать товар. Такой прием работает достаточно редко, поэтому уровень продаж таких людей не очень высокий.

Средства гигиены

Уход за младенцем требует не малых усилий и внимания, так как кожные покровы очень нежные и требуют тщательного контроля состояния. Необходимо следовать простым правилам гигиены и реагировать на малейшее покраснение или раздражение на коже мгновенно, чтобы нейтрализовать раздражающий фактор и предотвратить усугубление ситуации. Список необходимого до появления малыша на свет выглядит примерно так:

1. Подгузники. Использовать одноразовые или многоразовые подгузники родители решают сами, но без них обойтись крайне сложно. Поэтому необходимо сделать запас, однако, стоит помнить, что малыш будет быстро расти в первые месяцы жизни и размер подгузника должен увеличиваться соответственно.
2. Одноразовые впитывающие пеленки на памперсной основе. Во время массажа, переодевания, воздушных ванн можно использовать одноразовые пеленки.
3. Детский крем. Малышам практически с рождения рекомендуют делать легкий массаж ежедневно, его лучше делать без косметических средств. Если вы планируете приглашать профессионального массажиста, как правило они требует крем или масло. Лучше всего подойдет обычный детский крем. Никакие увлажняющие масла и присыпки не нужны! Многие из них содержат вредные компоненты для нежной кожи малыша.
4. Ватные диски. Их легко и удобно использовать для проведения гигиенических процедур, например, умывания в первые недели жизни малыша.
5. Маленькие ножницы с закругленными концами для срезания ногтей, желательно с колпачком, который защищает режущую часть.
6. Детское средство для купания. Лучше отложить его на более старший возраст и купать малыша в чистой воде, периодически добавляя травы. В дальнейшем это может быть как обычное детское мыло, так и жидкие гели-шампуни для купания детей. Главное, чтоб они не сушили кожу и не вызывали аллергической реакции у ребенка, т.е. имели натуральный состав. Для вечернего купания хорошо подходят средства с лавандой и другими травами, они действуют успокаивающе и ребенку легче уснуть.
7. Принадлежности для поддержания в чистоте бутылочек. Прежде всего это ершик, чтобы тщательно вымыть бутылочку. Отдельная губка для детской посуды. 
8. Стерилизатор для бутылочек, сосок и пустышек. Если у вас есть современная пароварка, она отлично справится с этой задачей.

Конечно не забудьте купить бутылочки 1-2 для детей на грудном вскармливании и 3-4 на искуственном. Советую покупать фирмы Avent или Dr brown’s. Я накупила и обычных дешевых и парочку авентовских, до 7 месяцев пользовалась только одной Avent Natural (мы были на грудном вскармливании) и проблем вообще не было, и бутылочку сосали и грудь, а после 7 месяцев уже остальные бутылочки пошли в ход.

Пустышки, если планируете ими пользоваться.

Мебель

Продумать и организовать пространство в доме лучше еще до появления младенца. Если позволяет жилая площадь, то можно обустроить отдельную детскую комнату. Если такой возможности нет, то сделать перестановку в жилище, чтобы разместить все необходимое для ребенка. Мебель, которая необходима для жизни и полноценного развития ребенка:

Кроватка

Выбирая кровать, стоит обратить внимание не только на внешний вид и цвет, но и на функциональность, ведь первое время после рождения ребенок будет спать большую часть суток. Спальное место должно быть удобным, функциональным и безопасным

Дополнительно необходимо приобрести матрас (желательно ортопедический) и минимум 2 комплекта постельного белья. Также стоит подумать о покупке балдахина и защитных бортиков для стенок кроватки, это очень полезные вещи, которые предотвращают травматизм, защищают от пыли, сквозняка и насекомых. Отзыв о нашей любимой кроватке Гандылян.

Люлька или детское гнездышко. Последнее время эти предметы пользуются большим спросом у молодых родителей, так как они компактнее кроваток и их удобнее перемещать по квартире.

Комод или шкаф для детских вещей. Очень удобно, когда детские вещи хранятся отдельно и сложены в одном месте. Самая удобная модель — комод с раскладным пеленальным столиком. 

Пеленальный столик. Пеленать ребенка или нет? Это решение принимают родители индивидуально. Если решение в пользу пеленания, то специальный столик может стать незаменимым помощником. На пеленальном столике удобно не только пеленать, но и одевать подгузник, переодевать, делать массаж, общаться с малышом, петь ему песенки и рассказывать стихи. Ваша спина в этот момент совершенно не напрягается. До появления ребенка я думала, что это совсем ненужная вещь, но потом поняла, что столик с комодом просто незаменимы.

Детская ванна. Купать или обмывать малыша необходимо будет ежедневно, гораздо практичнее и удобнее использовать для этого детскую ванночку. Мы после месяца стали плавать в ванной с кругом на шее, в 6 месяцев пересели в стульчик. Ванну брали у знакомых буквально на первый месяц. Кто-то до года купается в детской ванной, но многие родители склоняются к тому, чтобы не тратить много денег на нее, лучше взять напрокат.

Стульчик для кормления (5-6 месяцев), ходунки (8-9 месяцев), манеж, развивающие коврики и шезлонги (1 месяц) — эти вещи понадобятся в первый год жизни ребенка, но в них нет необходимости в первые дни пребывания дома. Их покупку можно отложить на несколько месяцев, но не стоит полностью вычеркивать из списка. 

Что выгоднее банковский депозит или сдача квартиры в аренду

Вопрос спорный и индивидуальный, ключевым критерием является сумма имеющегося стартового капитала. Если говорить о стабильности и надежности, то банковский депозит будет выигрывать у приобретения квартиры для сдачи в аренду. В банке деньги будут находиться в сохранности весь срок вклада, по его завершению клиент получит свои средства и проценты на них.

Рассмотрим на примере. У гражданина Н. имеется в наличии 1 500 000 рублей.

• Если их вложить в банк под проценты по текущей ставке 8%, то в итоге с учетом капитализации процентов он получит 2 700 000 рублей.
• Если использовать 1 500 000 рублей как первоначальный взнос за квартиру стоимостью 2 500 000 рублей на тот же срок в 10 лет, то ежемесячный платеж при ставке в 10 % составит 13 000 рублей.
• Если эту квартиру сдать за 20 000 рублей в месяц, то за вычетом расходов на оплату коммунальных услуг и выплаты по ипотеке доход составит порядка 4000 рублей. За 10 лет доход от квартиры будет равен 480 000 (чистый доход от сдачи квартиры в аренду) + 2 500 000 (стоимость недвижимости), итого общих доход равен 2 980 000 рублей.
• Разница не большая в плюс за покупку квартиры, но стоит еще дополнительно учесть расходы на ремонт и закупку мебели на начальном этапе, периодические ремонты за время сдачи в аренду и время простоя квартиры.
• Очевидно, что банковский депозит более стабильный вариант получения пассивного дохода.

Очевидным плюсом покупки квартиры для аренды можно считать относительно быстрый доступ к деньгам, которые в нее вложены. При росте цен на недвижимость можно ее выгодно продать и получить гораздо больший доход. Если рассматривать в перспективе, то вложение капитала в недвижимость будет наиболее рациональным решением.

В каждом конкретном случае стоит принимать решение о вложении денег индивидуально, при этом тщательно все взвесив и просчитав. Оптимальным вариантом будет диверсификация рисков и разделение имеющейся суммы на несколько частей. На одну из них приобрести недвижимость, а остальное положить в банк под проценты, или в несколько банков для большей уверенности.

Базовые правила любого начинающего продавца

В основе моих первых продаж лежали несколько правил. Этим правилам обучали, проводили ежедневные мини-тренинги по их использованию.

Правило 1. Предлагай товар максимальному количеству людей. Человек не хочет слушать — предлагай другому; человек негодует — иди к следующему; человек зря тратит твое время — ищи другого покупателя. Необходимо постоянно искать клиента в течение рабочего времени, и предлагать, предлагать, предлагать. Перекуры и кофе — это зло, если вы работаете на себя.

Правило 2. Соглашайся и не хами. Очень часто люди негативно реагируют на ваше предложение, если вы пытаетесь с ними спорить в чем-то. Нельзя давать волю эмоциям и пытаться что-то доказывать или хамить, если вы хотите что-то продать. Спор — это дурная трата времени для обоих. Спор с потенциальным покупателем серьезное препятствие на пути к продаже.

Правило 3 (самое интересное). Предлагая товар, обязательно нужно затрагивать следующие чувства и слабости человека:

Правило 3 может быть звучит не совсем красиво, однако именно это делают продавцы, которых Вы можете встретить на улице, рынке и даже в солидном магазине. Каждый из нас верит в свою уникальность, и никто не хочет слышать, что он подвержен или даже нуждается в чувстве стадности. Но не все так ужасно, как кажется на первый взгляд.

Задействовать все эти 5 чувств у одного покупателя не просто. Зачастую у потенциального покупателя большинство из базовых чувств (вспоминаем старика Маслоу и его пирамиду) удовлетворены, и продавцам приходится прилагать усилия, чтобы найти «скрытые» потребности.

Фоновые фразы и общие примеры слов, которые используются при работе с клиентом

Независимо от того, что именно вы продаете или какую услугу предлагаете, клиент должен почувствовать вашу искренность. При этом нужно вести себя нестандартно, креативно и начинать разговор не с рекламы товара, а с простой беседы с покупателем.

Важно не нападать на клиента и стараться выложить максимум информации за минимальный срок. Для начала необходимо задавать вопросительные вопросы, тем самым вы выявите потребности клиента:

Для начала необходимо задавать вопросительные вопросы, тем самым вы выявите потребности клиента:

• «Какой оттенок этой модели вам больше нравится?»
• «Очень удобная и практичная вещь! Вам так не кажется?»
• «Почему вы остановили свой выбор именно на этой модели?»

После вопросительного поведения, необходимо менять тактику и прояснить ситуацию с помощью следующих лучших фраз:

• «Мне кажется, или вы сомневаетесь в том что…»
• «Скажите, я правильно вас понимаю…»

Очень часто клиент нуждается в совете продавца. В этот момент вы оказываете поддержку и помощь следующими словами:

• «Если бы я был на вашем месте, то не колебался ни минуты»;
• «Я уверен на 100%, что вы не пожалеете о своем выборе»;
• «У вас очень хороший вкус».

В случае возникновения каких-либо трудностей, вы должны занять позицию понимания. После того как клиент озвучит свою проблему, нужно ответить примерно следующее:

«Я вас очень хорошо понимаю, т. к. моя знакомая тоже сталкивалась с подобной проблемой. Но она нашла выход…»;

В своей работе продавцы, менеджеры и все люди, которые хотят заполучить покупателя, должны помнить, что в работе нельзя использовать фразу «Вас что-то интересует?» и использовать давящий взгляд. Покупатель автоматически отвечает отрицательно и уходит.

Интернет магазин VS типичный отдел в торговом центре

В отличие от обыкновенного магазина, интернет пространство предлагает наиболее широкий ассортимент. Все дело в том, что «реальные» витрины постоянно необходимо обновлять – освобождать место под новые коллекции, актуальные модели сезона.

В свою очередь, виртуальные шопы позволяют добавлять свежий ассортимент, не убирая с виду старые модели.

Цена

Арендная плата торговой площади в проходном месте – мягко сказать, «кусается». Безусловно, эта статья расходов, как и зарплата продавцам – закладывается в стоимость товара.

В веб-магазине – дела обстоят иначе. Нет надобности арендовать дорогостоящее помещение, траты на консультантов сводятся к минимуму. Как итог – конечный продукт стоит значительно дешевле.

Дополнительные скидки

Интернет конкуренция развивается с молниеносной скоростью. Всему виной возможность быстрого переключения между магазинами – не нужно тратить время на дорогу, перейти в другой отдел можно за долю секунды.

Каждый владелец веб-ресурса старается удержать потенциального клиента, «заставить» его совершить покупку именно в его магазине, предлагая большое количество различных промокодов (индивидуальных скидок). Таким образом, априори низкие цены – по сравнению с «реальными» шопами, подкрепляются дополнительными скидками.

Психологический комфорт

Определяющая, «психологическая выгода» и главное преимущество онлайн магазина от реального. Согласитесь, гораздо комфортнее выбирать товар, когда никого нет рядом. Никаких оценивающих взглядов продавцов, «продающих» советов или навязанных аксессуаров.

«Компьютерный» шоппинг позволяет выбирать товар часами, сравнивать его, рассматривать характеристики, читать объективные отзывы. Совершать полностью обдуманную, не импульсивную покупку.

Кроме того, нет необходимости стоять в очереди на кассу, ждать, когда освободится консультант.

Дополнительный заработок

Мало кто знает, но покупка в интернет пространстве может быть не только приличной экономией средств, но и дополнительным заработком. Новые кешбек сервисы, через которые предлагают совершать покупки в интернете – позволяют получить процент за совершенную покупку.

Кстати, правило работает и для ваших друзей – пошлите им ссылку со своим уникальным кодом – и получайте процент от их покупок в интернете.

Поразительно, но еще десяток лет назад, интернет-торговцы считались чем-то подозрительным, связанным с мошенничеством. Сейчас – те, кто хоть раз выбирали товар через веб ресурс понимают, что покупка через интернет витрину – гораздо выгоднее, чем «реальная» альтернатива в магазинах. Новые технические «плюшки» позволяют не только выбрать нужный товар по выгодной цене, но и в какой-то мере заработать.

Транспорт для ребенка

Основным транспортом для ребенка служит коляска, но это далеко не единственное необходимое приобретение.

Коляска

Без нее не обойтись, поэтому к выбору стоит подойти с большой ответственностью и вниманием. Прежде всего, необходимо оценить прочность конструкции, устойчивость, проходимость и амортизацию

Комплектация коляски тоже очень важна. Необходимо уточнить наличие младенческой люльки (обычно до 4-5 месяцев), которая обычно сменяется корпусом, позволяющим складывать коляску до сидячего положения ( от 4 месяцев и до 3 лет). Наличие съемного блока-переноски во многих ситуациях позволяет не тревожить ребенка и при этом легко перемещаться, например, зайти в магазин, больницу и т.д. Большое значение имеет сезонность коляски, если это летний вариант, то, как правило, он облегченный и имеет меньше диаметр колес. Если же это зимний вариант коляски, то он более габаритный, тяжелый, но с улучшенной амортизацией и проходимостью. Дождевик, москитная сетка, матрасик, дополнительные чехлы для ножек, анатомическая подушка, дополнительный солнцезащитный козырек, съемный столик, сумка для нужных вещей, корзина — все эти составляющие делают коляску более функциональной и практичной. Как выбрать детскую коляску (советы мам).

Санки-коляски. В зимнее время не всегда удобно гулять с коляской по снегу, поэтому набирают все большую популярность санки-коляски. Отличаются они от обычных колясок лишь тем, что вместо колес у них плоские полозья. Нужны если зимой вашему ребенку меньше года. Но если у вас хорошая прогулочная коляска с большими колесами, такие санки не понадобятся. Я на своей TUTIS Zippy всю зиму откатала, при том, что гуляли каждый день.

Автокресло. Если в семье имеется автомобиль, то стоит побеспокоиться о безопасности малыша с первых дней его жизни. О нашем автокресле Cybex Sirona.

Сумки-переноски, кенгуру, эрго-рюкзаки, слинги и т.д. На рынке детских товаров сейчас огромный выбор переносок, поэтому стоит посмотреть на достоинства и недостатки различных моделей и определиться с выбором. Активным мамам, особенно которые занимаются уходом за ребенком самостоятельно, такие эрго-рюкзаки в значительной степени облегчат труд.

Продавать это наша природа

Манипулировать людьми — это то, что заложено в нас природой. В детстве мы манипулируем взрослыми людьми, ничуть не стесняясь, но с возрастом многие утрачивают этот навык. Кроме того, общество, в котором мы все взрослеем, не приветствует такое поведение «в мире взрослых серьезных людей». Согласитесь, мы редко встречаем продавцов, торговых агентов, региональных представителей, которые добиваются своего слезами и криком. Хотя есть те, которые развивают в себе умение манипулировать собеседником, и становятся либо мошенниками, либо мегауспешными продавцами и бизнесменами. Эти люди настолько тонко используют инструменты манипуляций, что покупатель их даже не замечает.

Когда мне было 18 лет, мне выпала возможность узнать некоторые правила успешных манипуляторов. После первого курса института я нашел работу, которая не требовала большого опыта, солидного возраста, знаний и навыков. Обязательным было желание зарабатывать деньги и высокий уровень стрессоустойчивости. Конечно же, эта работа была связана с продажами.

Компания называлась «Канадская оптовая компания». В каждом более-менее крупном городе Украины подобные «оптовые» компании есть и по сей день. В мои обязанности входило ежедневное наполнение сумки всевозможными товарами со склада (расчески, лампочки, фонарики, прищепки, ножницы, брелки и т.п.) и продажа этих товаров людям на улице, в офисе, магазине, где угодно. Каждый день я ходил с сумкой на плече и «приставал» к людям. Через некоторое время я достиг невероятного как для студента успеха: за 3 летних месяца смог заработать солидную сумму по тем временам, которая позволяла мне купить себе кое-какую одежду, часть денег отдать родителям и еще несколько месяцев использовать собственные накопления для карманных расходов. Более взрослые ребята такой работой могли полностью обеспечивать свои семьи, некоторые из них позже открыли свой бизнес. Были и те, которые стали мошенниками (наверное, их навык манипулировать людьми достиг запредельного уровня).

Аптечка для новорожденного

Аптечка для ребенка не должна быть большой, если нет никаких медицинских показаний и рекомендаций.

• вата, ватные диски
• бинт
• ушные ватные палочки с ограничителем
• перекись водорода 3%
• бриллиантовая зелень
• марганцовка
• термометр для воды и воздуха
• термометр для измерения температуры тела малыша
• пипетки
• травы для купания (череда, ромашка, чистотел, и другие)
• крем под подгузник (Бепантен)
• крем, который применяют при опрелостях у малыша  (Бепантен, Пурелан, Д-пантенол, Деситин или аналоги)

• средства от метеоризма и колик (укропная вода, Эспумизан, Плантекс или Саб Симплек, Боботик, Бэйби Калм)
• газоотводная трубочка
• небольшая грелка

• нозальный аспиратор в случае соплей (самый лучший на мой взгляд Отривин Бэйби с одноразовыми насадками)
• аквамарис или аквалор

жаропонижающее средство (сиропы или свечи Парацетамол (Эффералган, Панадол, Цефекон) или Ибупрофен (Нурофен))

глазные капли (витабакт, флоксал, офтальмоферон или тобрекс)

сорбенты (полисорб, энтеросгель)