32 лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центр



ОПЛАТА УСЛУГ

2.1. Клиент заблаговременно оплачивает пробное занятие, разовое или абонемент. При приобретении абонемента занятия должны посещаться подряд, т.е. 8 занятий – 4 недели (2 раза в неделю), 4 занятия – 2 недели (2 раза в неделю) и т.п., в зависимости от выбранной программы. Приобретая абонемент, Вы оплачиваете место, которое закрепляется за конкретным ребенком в конкретной группе, независимо от того, ходите Вы на занятия или нет. Мы держим это место за Вашим ребенком, поэтому Вы оплачиваете это место полностью.

2.2. За ребенком гарантированно сохраняется место в его группе, если оплата произведена не позднее, чем за 2 дня до даты первого оплачиваемого занятия.

2.3. Разовые занятия оплачиваются согласно утвержденному тарифу. Центр оставляет за собой право отказа в посещении разового занятия в группе при ее максимальной наполненности. Приоритетом в данном случае пользуются абонементы.
2.4. В случае пропуска групповых занятий оплата по абонементу не возвращается. Пропущенные без уважительной причины занятия считаются прогулом и не переносятся, сумма не возмещается.

2.5. В случае пропуска групповых занятий по причине болезни, внесенные в счет оплаты абонемента средства не возмещаются. При этом число пропущенных занятий частично компенсируется в размере 50% от количества пропущенных занятий, таким образом, если пропущено по болезни два или три занятия, к возмещению учитывается одно занятие, при пропуске четырех-пяти занятий — два и т.п.  Данное условие выполняется только при продлении Абонемента, и только по обязательному предоставлению медицинской справки. В иных случаях возврат денежных средств и перенос занятий не производится.

2.6. При пропуске занятий в последнем периоде учебного года, когда специалисты Центра не могут обеспеспечить компенсацию занятий по причине окончания программного курса, Детский Центр возмещает стоимость пропущенных занятий согласно п.2.5 данного раздела в денежном эквиваленте. Или по желанию клиента пропущенные занятия согласно п.2.5 данного раздела могут быть перенесены на первый месяц нового учебного периода, при этом денежная компенсация не производится. 



2.7. В случае пропуска индивидуальных занятий, если Родитель не предупредил администрацию Центра не позднее, чем за 24 часа до занятия, занятие считается состоявшимся.

2.8. Возврат денег за занятия возможен в исключительных случаях (например, переезд и т.п., при расторжении договора). В этом случае количество посещенных занятий в Абонементе пересчитывается по стоимости разового посещения, остаток внесенных средств возвращается.

2.9. Центр вправе изменить размер оплаты за занятия при уведомлении Родителя.

2.10. В исключительных случаях, при запланированном пропуске занятий (отпуск, отъезд и прочее) Вы можете приобрести Абонемент на планируемое количество посещений. В этом случае Вы приобретаете полный абонемент на новый период, и оставшееся количество занятий оплачиваете по стоимости одного занятия в приобретенном абонементе.

2.11. Если занятие отменяется по вине Детского Центра (болезнь педагога, непредвиденные обстоятельства), Администрация обязуется своевременно предупредить Вас, стоимость этих занятий компенсируется в размере 100% (Сто) процентов или назначается отдельное время для отработки занятия в полном объеме в наиболее удобное для Вас время.

2.12. В стоимость абонемента входит 20 минут пользования игровой комнатой (под присмотром родителя): 5-10 минут до занятия и 5-10 мин. после занятий. 

2.13. Детский Центр «Город Солнца» за определенную плату проводит праздники для детей или семейные торжества. Стоимость праздника формируется с учетом пожеланий и возможностей клиентов.

Для того чтобы отметить день рождения ребенка или иное семейное торжество в нашем Детском Центре, необходимо предварительно обратиться по телефонам: 8(903) 726-13-18; 8(919) 105-05-96 и внести предоплату в размере 50% от общей стоимости мероприятия.

Часто задаваемые вопросы

Что такое KIDMOST?

KIDMOST – это единый абонемент, который помогает родителям подобрать для детей лучшие развивающие, спортивные и творческие занятия в Москве. Не нужно больше приобретать абонементы и билеты в разных школах, секциях и студиях. По единому абонементу KIDMOST можно открывать для себя новые увлечения, выбирать занятия по настроению, организовывать досуг для целой детской компании. Составляйте свой гибкий график, экспериментируйте, ищите новые возможности или посещайте свои любимые кружки и секции. KIDMOST вам в этом поможет.

На кого рассчитан абонемент KIDMOST?

KIDMOST будет полезен всем родителям, планирующим досуг и дополнительное развитие своего ребенка.
Многодетным мамам не нужно покупать отдельный абонемент на каждого ребенка для разных кружков и секций. Достаточно зарегистрировать всех детей в своем профиле и можно идти всей семьей на одно занятие по одному абонементу KIDMOST.
«Воскресным папам» больше не нужно ломать голову, как провести время с ребенком максимально интересно и полезно. Можно каждый раз выбирать ребенку (и себе) занятие по душе и бронировать его на нашем сайте.
Родители именинника могут привести по единому абонементу KIDMOST до 15 гостей в тот детский или спортивный клуб, где предлагается программа «День рождения»

Когда начинается действие абонемента?

Бронировать занятия можно сразу после приобретения абонемента. Либо можно отложить активацию абонемента на более поздний срок.

Сколько занятий можно посетить с помощью КидМост?

Каждое занятие имеет стоимость в баллах. Например, за 50 баллов вы можете посетить 10 занятий за 5 баллов или 5 занятий за 10 баллов. Или 5 занятий по 6 баллов, 3 занятия по 5 баллов и 1 занятие за 4 балла, а «сдачу» (1 балл) добавить к следующему абонементу.

Что такое баллы в абонементе и как это работает?

Баллы – это внутренняя валюта KIDMOST. Приобретая абонемент, вы приобретаете определенное количество баллов. Посещая занятия, вы тратите баллы.

Как записаться на занятие?

После покупки абонемента вам открывается доступ к бронированию занятий через личный кабинет на сайте или в приложении KIDMOST. Забронировать занятие нужно не менее чем за 3 часа до его начала, чтобы мы успели подтвердить ваш визит. С 20:00 до 10:00 бронирование занятий на утренние часы следующего дня недоступно. В момент бронирования вам придёт смс с кодом доступа на занятие. Код можно увидеть также в личном кабинете. Код нужно будет показать администратору, когда вы придете на занятие. Менеджеры KIDMOST подтверждают каждое занятие и своевременно предупредят вас об отменах или переносах занятий.

Еще по теме Раннее развитие модная тенденция или осознанная необходимость

Дети на искусственном вскармливании отстают в интеллектуальном развитии

«Дети на искусственном вскармливании отстают в интеллектуальном развитии. Известно, что длинноцепочечные полиненасыщенные жирные кислоты необходимы малышам для нормального развития мозга и зрения.

Сад или развивающие занятия?

Раннее развитие. Методики раннего развития : Монтессори, Доман, кубики Зайцева, обучение чтению, группы, занятия с детьми. Раздел: Общее развитие. Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Мобильные гаджеты в обучение ребёнка — современные тенденции и перспективы.

В современном мире разнообразие и доступность мобильных устройств растет с каждым днем. Планшетные компьютеры и смартфоны стали повседневными спутниками не только взрослых, но и детей. Итак, стоит ли использовать их в обучении дошкольников? Основные минусы мобильных устройств, или что отпугивает родителей: — «Планшеты и смартфоны портят зрение»: да, если речь идет о малобюджетных устройствах с низким разрешением экрана, а также если родители не ограничивают время взаимодействия ребенка с…

Международный творческий конкурс «Ты — легенда!»

С 26 по 29 марта 2017 года в Санкт-Петербурге пройдет международный творческий фестиваль «Ты – легенда!», где талантливые дети со всей России и стран СНГ продемонстрируют свои достижения в разных видах искусства. Победители получат возможность бесплатно участвовать в международных конкурсах и обучаться в профильных учебных заведениях с мировым именем! Фестиваль «Ты – легенда!» – уникальная арт-площадка, сочетающая в себе одновременно конкурсную и образовательную программу. Для подготовки…

хочу ребенка с СД

Даже беря не младенца, а ребенка 3-4-х лет, не узнаешь наперед, будет ли какой-то прогресс в развитии или то, что на сегодняшний день знает и умеет дите, это его «потолок».

кто усыновлял отказников?

В ШПР нам говорили, что у детей, которые первые три месяца своей жизни провели в больнице или в доме ребенка, в развитии происходят необротимые процессы, которые откладывают отпечаток на всю его дальнейшую жизнь.

Опрос: у вас улучшилось ли развитие от АЭПов?

А развитие нам бы да, улучшить бы не помешало

Итак, очень хочу от вас услышать именно об этой стороне вопроса — какой у вас опыт влияния АЭПов на обучаемость, внимание, память и т.д. В данный момент не о здоровье, а именно учеба, все ли так волшебно, как говорят эпилептологи

Кто преодолевал оч сильную ЗПР? Нам 2.8

Так вот, нам первый толчок в развитии — когда из нуля вдруг стало помалеееньку что-то накапливаться — дали лошади. Светке очень нравились лошади и я ее возила, сажала на лошадь и водила по часу.

ОНР — перспективы?

Психическое развитие в пределах нормы. При этом вижу как «высреливают» буквально в развитии его нормально говорящие ровесники. до сих пор ни одного стиха не могу добиться из классики — про нашу таню или мишку — только логопедические рифмы появились…

ЗРР и алалия

ЗРР — отставание в речеврм развитии, т.е. речь формируется в соответсвии с онтогенезом, но более медленно. Алалия — отсутствие речи, для нее характерен патогенез (т.е. она обусловлена различными нарушениями, как центральной, так и периферической НС). 21.01.2007 00:12:24…

Русский логопед. Спрашиваю из любопытств

Спрашиваю из любопытства, чтоб потом сказать: живут же люди :))) У моей дочи отставание в развитие речи есть, ходит к итальянскому логопеду. И врач и логопед твердят- с русским осторожнее.(Такое складывается впвпечатление, что они ревнуют к другому языку двуязычных…

!!! Проблемы с чтением

Если в развитии мышления, в развитии речи проблем нет, то у меня сначала уточняющие вопросы: Каков опыт девочки в чтении? Как давно она научилась читать слова? Кто ее учил?

Теперь немного о том, как использовать выданные абонементы.

Отметить использование А. можно двумя способами.

Первый – находите клиента (или мероприятие) в поиске, и в операциях выбираете «Записать на мероприятие»  (или «Добавить клиента»). В появившемся окне нужно выбрать либо мероприятие, либо клиента (в зависимости от того, через что вы в этот диалог попали, одно из полей уже выбрано, а второе еще нужно указать). После этого в поле «Использовать абонемент:» появится список А. клиента – нужно просто выбрать нужный.

Если вы выбрали ошибочный А., то его можно либо поменять (тогда если со старого было списано занятие, то оно восстановится), или вообще убрать абонемент (выбрав из списка пункт «— Выберите —«).

Если вы выбираете запись клиента с использованием А., то автоматом ставится флажок, что мероприятие «Оплачено полностью».

32 лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центр

Или можно использовать второй вариант, который подходит для записи на мероприятия, проходящие сегодня — для этого через быстрый поиск находим нужного клиента, либо, введя часть его фамилии/имени (1), либо, если у вас настроен сканер штрих кодов и вы выдаете клубные карты, отсканировав его карту. Выбираем клиента среди найденных (2) и видим его карточку:

32 лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центр

В карточке будут показаны имеющиеся у клиента абонементы с возможностью выбора (3), а так же, чуть ниже, будет список занятий на текущее число.

Отмечаем нужный абонемент (если он всего один, то система автоматически отметит его сама), и нажимаем кнопку «Записать» напротив нужного мероприятия. Если все в порядке, вы увидите сообщение «Клиент успешно записан на тренинг!» и окно автоматически закроется.

Если же что-то не так, система покажет ошибку.Например, если А. выдан на посещение определенного мероприятия, а сотрудник попытается записать человека на другое, используя этот А., будет такая ошибка:

32 лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центр

Посмотреть отчет о посещениях и оплате можно в разделе «Отчеты» — кнопка «Отчет о посещении» справа сверху.

Так же часто организаторам необходимо отслеживать заканчивающиеся абонементы (или недавно закончившиеся) для того, чтобы вовремя предупредить клиента об этом и предложить приобрести новый абонемент.

Для этих целей мы сделали отчет «Заканчивающиеся абонементы», который можно найти в меню «Отчеты» -> «Операции с абонементами» и там справа сверху будет зеленая кнопка «Заканчивающиеся абонементы клиентов».

По умолчанию в этом отчете выводятся скоро заканчивающиеся (у которых осталось  либо 10 дней, либо 2 или 1 занятие), или недавно закончившиеся (тоже не позднее 10 дней) мероприятия. Количество дней можно поменять, так же можно искать по ФИО клиента или по названию абонемента.

32 лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центр

Так же, если ваши клиенты оплачивают занятия только через абонементы,  то это можно отмечать через функционал «Работа с записанными».

Для этого, с начала, надо зайти в настройки и там отметить галочку «Оплачивать абонементом» в общих настройках и нажать «Сохранить».

32 лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центр

После этого в работе с записанными отмечая галочку в столбце «Оплата абонементом» будет использоваться абонемент клиента. Если подходящего не найдено, то будет показана ошибка.

32 лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центр

Если у человека два или более абонемента, выбирается тот, на котором осталось меньше всего занятий. Если занятий одинаковое число, то тот, который ранее выдан.

Если галочку снять, то клиенту будет возвращено списанное занятие на его абонемент.

Если вы хотите отметить клиенту оплату занятия наличными, то это можно сделать нажав на ссылку «Редактировать» напротив нужно клиента и там выставить оплаченную сумму и флаг полной оплаты.