Как выбирать обслуживающий персонал, как проводить собеседование

На отечественном рынке набирает обороты новый бизнес, основанный на отборе домашнего персонала для работы в семьях и небольших фирмах. Организации, которые этим занимаются, растут, как на дрожжах. Это и компании, и частные агенты, которые предоставляют огромный выбор нянь, садовников, гувернанток, поваров и других специалистов. Они выполняют любую домашнюю работу за определённую плату.

Вас освободят от всего, что касается уборки, приготовления еды, занятий с детьми, присмотра за животными и так далее. Просто у кого-то тариф выше, у кого-то ниже, да и качество работы у всех разное. Как же не ошибиться и сделать правильный выбор, давайте об этом поговорим.

Основные моменты

Должностные обязанности. В первую очередь стоит определиться с объёмом работы, и тем какие обязанности будут выполнять те или иные работники. Необходимо составить полноценный список обязанностей и требований, предъявляемых к конкретному работнику. Чтобы правильно и четко выполнять свои обязанности, работник должен точно понимать, как и что ему следует делать.

При распределении обязанностей можно пойти по двум пути:

1. Если вы предпочитаете более практичный вариант, то лучше нанять домработницу широкого профиля. Всю работу по дому – уборку, стирку, приготовление еды она будет выполнять одна. Такие услуги стоят определенного количества денег, но зато спрос и ответственность идет за конкретные действия с одного человека.
2. Если же вы хотите расширить обязанности одного своего работника, например, гувернантка и домработница в одном лице, то стоить это будет дороже, примерно в два-три раза, поскольку круг потенциальных обязанностей значительно расширяется. Отметим, что такие помощники работают по графику и чаще всего не проживают вместе с вами.

Размещение. Если же вам необходимо присутствие персонала круглосуточно, будьте готовы, к тому, что оплата будет гораздо выше, а также необходимо обустроить отдельную комнату для помощника. Причем условия проживания работника должны быть нормальными, чтобы в противном случае этот фактор не сказался на его работе.

Руководство

Перед наймом необходимо предупредить фирму или агентство, о том какие качества вы хотите видеть у обслуживающего персонала. Сделайте акцент на профессиональных навыках будущего работника, но в то же время укажите весь перечень необходимых вам работ. Точность в формулировке обязанностей позволят подобрать оптимального специалиста.

Например, простые, незатейливые блюда обычная кухарка будет готовить за небольшие деньги, и, наоборот, если вы большой любитель изысканной кухни, то вам потребуются услуги высококвалифицированного повара-профессионала, который уже берет значительно больше денег. Это касается и помощников в других областях, других специальностей.

Когда вы определились с тем, какой именно персонал вам нужен, осталось выяснить, кто из предлагаемых работников наиболее профессиональнее, чья работа будет качественнее при умеренной оплате. Вы можете найти помощников по рекомендациям знакомых, которые пользовались их услугами. Положительные отзывы помогут в выборе, а также вы сэкономите на услугах агентства. Однако при таком поиске компетенция будущих работников будет под большим вопросом.

Главная ошибка многих нанимателей поиск персонала через объявления в газетах. На практике, вы получаете не всегда квалифицированного и честного работника, к тому же без каких-либо рекомендаций. В случае самостоятельного рекрутинга лучше обратится к биржам поиска работы, где представлены резюме самых разных соискателей. Вы легко можете разместить на онлайн площадках и свою вакансию, собрав резюме всех желающих.

Если вы решили подобрать персонал самостоятельно, без привлечения агентств и фирм по найму, то вам придется самостоятельно проводить интервьюирование кандидатов. В этом случае вам следует обратить внимание на следующие аспекты:

• Подготовка к интервью. Выберите понравившихся по резюме кандидатов и обзвоните их с приглашением на собеседование. На этой стадии вы уже остеите некоторых кандидатов. Подготовьте и проанализируйте вопросы для собеседования. Все соискатели ждут стандартных вопросов, возможно стоит задать им что-нибудь эдакое, например, чтобы они рассказали о своем худшем или лучшем начальнике или о способах решения тех или иных проблем.
• Уделите время собеседованию. Собеседование лучше всего проводить в тихом и спокойном месте. Выберете время, когда вас не будет беспокоить и отвлекать по телефону. Чтобы сложилось правильное впечатление о человеке, необходимо создать ему максимально комфортные условия, дабы свести на нет его нервозность.
• Сконцентрируйтесь на рекрутинге. Во время собеседования вы должны быть внимательны. Задавайте уточняющие вопросы, не отвлекайтесь на мелочи, постарайтесь понять основную суть речи, которую излагает кандидат. Постарайтесь меньше говорить и больше слушать, ваша задача грамотно оценить уровень компетентности соискателя. Важные моменты отмечайте на резюме, с большой долей вероятности вы их забудете. Чтобы кандидат не нервничал, скажите сразу, что вы будете это делать. Правдиво отвечайте на вопросы кандидата о вакансии, дабы в будущем, в случае хорошего исхода, не было недопонимания.
• Проанализируйте прошедшее собеседование. По окончанию собеседования дайте себе время переварить информацию, проанализируйте кандидата и запишите выводы. Постарайтесь отнестись к информации непредвзято. Оцените кандидата по критериям вакансии и возможности выполнения должностных обязательств. Вам необходимо понять: справится ли работник с работой, хочет ли он это делать, как он будет вести себя в процессе работы.

Вы наняли работника, теперь между вами необходимо установить субординацию. Ваши отношения повлияют на качество работы обслуживающего персонала. Не допускайте панибратства, будьте осмотрительны в случае финансового наказания. У вас всегда есть выбор, нужно лишь быть внимательным.

Чем более подробно вы проработаете вашу вакансию, тем проще будет подобрать хорошего работника. Вам следует учесть все нюансы, начиная от обязанностей, требований, заканчивая заработной платой, способом ее начисления, премией и созданием мотивационной программы.

Советы и рекомендации

Интересный вариант поиска работников — социальные сети. С их помощью можно очень быстро распространить нужную информацию среди большого количества людей вашего города. Таким образом есть большая возможность найти подходящего человека. Использование социальных сетей для рекрутинга уже давно практикуется на западе, поскольку такой поиск позволяет на первых же этапах получить большое количество информации о кандидате.

Вопрос: Какие вопросы задавать на собеседовании?
Ответ: Вопросы для собеседования необходимо подготовить заранее, выявив их целесообразность. Стоит помнить, что главная цели интервью — получить максимальное количество информации для анализа пригодности кандидата.

Вопрос: Какие проблемы чаще всего возникают при подборе персонала?
Ответ: Самые частые трудности появляются в связи с нечеткой целью поиска работника со стороны работодателя, неточностей в требованиях к кандидату, завуалированных данных об уровне заработной платы и условиях труда.

Кстати, обратите внимание на то, как составлено резюме у ваших соискателей, на основании этих данных можно уже делать конкретные выводы.