Как восстановить банковскую карту?

Необходимость восстановить банковскую карту возникает в случае ее кражи, потери или порчи. Карта стала неотъемлемой частью жизни, позволяя оплачивать любые покупки или услуги даже не имея при себе наличных денег. Поэтому ее отсутствие или нерабочее состояние приносят массу неудобств.

Следует понимать, что банк не восстанавливает утерянную карту. Вместо нее выпускается новая, которая имеет другой номер и пин-код. Это необходимо учитывать при проведении операций с картой в интернете или банкомате.



Куда обращаться за восстановлением?

  • В своем городе. Быстрее и проще восстановление карты пройдет в отделении, в котором она была выдана. Потребуется предъявить паспорт и назвать кодовое слово.
  • В другом регионе. Можно обращаться в любой удобный по расположению филиал. Следует учесть, что времени на восстановление уйдет больше.
  • За границей. Необходимо связаться с банком по телефонам поддержки. Клиенту предложат варианты получения денег в банках-партнерах или оформление новой карты. Второй вариант потребует больше времени.

Потерять карту не составляет труда

Руководство

Обнаружив потерю карты, необходимо сразу же ее заблокировать. Сделать это можно по телефону (стационарному или мобильному), через интернет (с помощью онлайн-сервиса «Мобильный банк»). После этого деньги на счету будут в безопасности, и кроме владельца карты никто не сможет ими воспользоваться.

Обратиться в отделение, в котором была выдана карта, и написать заявление. Оно может быть подано в любом отделении, но тогда времени на восстановление потребуется больше. От клиента нужен паспорт и кодовое слово.

На восстановление потребуется 3-10 дней. Затем необходимо прийти в банк, получить карту и пин-код. Многими банками выдача карты выполняется в день обращения.



Возможно придется заплатить комиссию за оформление. Ее размер зависит от вида карты и прописан в договоре на ее обслуживание.

Если прежняя карта будет найдена, то клиент обязан вернуть ее в банк для уничтожения.

Восстановление карты не понадобится, если ее блокировка произошла по причине 3-х попыток введения неправильного пин-кода в банкомате. Через сутки карта автоматически станет доступна.

Удобная банковская карта

Полезный совет и рекомендации эксперта

Получая карту в банке, рекомендуется сразу записать контактные телефоны отделения или горячей линии, а также номер карты (понадобится при блокировке). При необходимости можно позвонить по указанным телефонам и, ответив на несколько вопросов, позволяющих установить личность клиента, получить необходимую помощь или рекомендации.

Вопрос: Мой сын потерял карту, но в настоящее время он не может сам попасть в банк. Могу я обратиться в банк, чтобы восстановить банковскую карту?
Ответ: Обратиться и получить карту может держатель карты или лицо, на которое оформлена нотариальная доверенность на проведение такой операции. Оформляйте доверенность и получайте карту.

Вопрос: Я потеряла карту. На ней ничего не было, но через пару дней (точная дата не известна) мне должны на нее поступить деньги. Стоит ли ее восстанавливать?
Ответ: Сначала следует заблокировать утерянную карту. Чтобы исключить возможность несанкционированного использования карты, нужно написать заявление о ее восстановлении. Сделать это лучше в отделении, в котором открывался счет.

Вопрос: Куда обращаться за восстановлением карты, если я открывал ее в другом регионе?
Ответ: В первую очередь рекомендуется обращаться в то отделение, в котором открывался счет. Если это по каким-либо причинам невозможно, то можно обратиться в любое ближайшее отделение. В этом случае увеличится срок восстановления.