Рекламная кампания, как делается

Оценка эффективности наружной рекламы

Основной задачей исследования целесообразности использования средств наружной рекламы является расчёт количества потребителей, которые смогут увидеть объявление на щите или любой другой конструкции.

Потенциальная аудитория

Здесь главный фактор – это уровень возможных рекламных контактов, то есть количество потенциальных потребителей, которые смогут обратить внимание на сообщение, размещённое на рекламной конструкции, за определённый период (день, неделя, месяц). Расчёты эффективности рекламной кампании производятся на основании общего количества людей, перемещающихся в конкретной зоне

Вычисление всего объёма потенциальной аудитории происходит путём замера его составных частей, а именно:

• потока личных машин, мотоциклов, грузовиков;
• общественных автобусов, троллейбусов, трамваев;
• пешеходов.

Количество единиц личного и общественного автотранспорта приводится к количеству их владельцев с помощью использования специальных коэффициентов.

Эффективная аудитория (OTS)

Важным моментом являются характеристики размещения рекламы на улице

Они помогут выяснить количество потенциальных потребителей, имеющих практическую возможность обратить внимание на объявление. Такими характеристиками считаются:

• угол поворота;
• положение относительно транспорта;
• количество метров до светофора;
• ширина проезжей части;
• расстояние видимости;
• наличие рекламы конкурентов;
• препятствия для обзора.

Эти показатели помогают рассчитать величину эффективной аудитории (или OTS — opportunity to see), измеряемой в тысячах человек.

Разберём оценку эффективности наружной рекламы на примере из жизни: OTS рекламного щита 3х6 = 40 000. То есть за день 40 000 человек увидели рекламный щит.

Gross Rating Point GRP (Gross Rating Point)

Это суммарный рейтинг, отражающий процент населения, увидевшего рекламу. Данный метод складывает все рейтинги от каждого показа и рассчитывается как для домохозяйств, так и для отдельных лиц. Другими словами, смыслом показателя является общее количество контактов с многократно показанным в разных медиа событием.

К примеру, при оценке рекламной акции можно говорить о том, что она набрала 5000 GRP. Это означает, что произошло пять тысяч контактов с данной рекламой. При том не различается, сколько человек и где они увидели сообщение. Может быть так, что это одному человеку реклама попалась на глаза пять тысяч раз или пять тысяч зрителей просмотрели её по разу.

Показатель GRP даёт знания об общем количестве контактов: и разовых, и повторных. Он не покажет, сколько конкретно людей посмотрело сообщение. Для получения такой информации нужен показатель охвата (Reach). GRP же используется для определения общей аудитории одной рекламной поверхности. Для оценки эффективности всей рекламной кампании крайне необходима сумма GRP рекламных поверхностей.

GRP (Daily) = (OTS/Базовая Аудитория (или кол-во жителей города)) *100 – разберём эту формулу. GRP одной поверхности равняется 2,9. То есть 2,9 процента населения города увидят рекламный щит. GRP (daily) – это сумма всех GRP, используемых для размещения одинакового сообщения. Из этого следует, что нужно достигать высоких показателей каждого GRP, тогда не придётся платить за большее количество других рекламных поверхностей.

Cost Per Thousand

Показатель CPT оценивает стоимость одной тысячи рекламных контактов. Чтобы снизить затраты на рекламирование, следует CPТ рекламного средства сделать ниже.

CPT (руб.) = (Price средневзвешенная/OTS суммарный)

Поскольку CPT считается для каждого формата или рекламного средства отдельно, он помогает узнавать, какое медиа будет более эффективно решать задачи кампании.

Frequency (частота) и reach (охват)

Показатели FREQUENCY (частота) и REACH (охват) существуют для оценки таких явлений, как повторяемость рекламных контактов и пересечение аудитории.

FREQUENCY — средневзвешенная частота восприятия рекламы (количество раз в определённый период).

REACH — доля базовой аудитории, у которой была возможность увидеть рекламу хотя бы раз за конкретное время.

REACH (%) = GRP/FREQUENCY

Чем выше охват потенциальной аудитории, тем больше людей имели контакт с рекламным сообщением хотя бы один раз.

REACH и FREQUENCY измеряются во время проведения акции. Это может быть неделя, месяц или полгода.

Например, чтобы получить 72 процента охвата от базовой аудитории, можно либо разместить семь щитов на полгода, либо использовать семнадцать площадок в течение месяца. Но при этом частота контакта будет отличаться.

Подводя итоги, можно сказать, что одни и те же показатели частоты и охвата, GRP и другие получаются при применении разных форматов, конструкций и периодов.

Разработка рекламной кампании

Разработка рекламной кампании по продвижению бренда состоит из следующих этапов.

Исследование.

В него входит исследование рынка, оценка торговой марки, ее преимуществ и достоинств, ее текущей популярности и отношения потребителя, анализ конкурентов, их особенностей и т. д. Вся та информация, которая послужит некой базой для дальнейших мероприятий.

Определение целей.

На данном этапе продвижения устанавливаются цели, которых необходимо достичь, и задачи, которые надо решить. В правильной постановке целей вам также помогут данные, полученные в ходе проведенных исследований.

Это могут быть такие цели, как повышение узнаваемости и популярности торговой марки, лояльности и рейтингов, формирование положительного имиджа, увеличение продаж и доли рынка за счет привлечения аудитории конкурентов и т

д.

Определение ЦА.

Важно также определить, на какую именно аудиторию будут нацелены дальнейшие мероприятия. Иногда для каждого отдельного сегмента ЦА подбираются индивидуальные цели.

Чтобы рекламная кампания по продвижению увенчалась успехом, необходимо точно определить основные особенности каждого сегмента целевой аудитории: ее демографические и социальные признаки, географию, интересы, проблемы, основные рычаги воздействия и т

д.

Выбор стратегий и инструментов.

На основе полученных данных, целей, которых необходимо достичь, принимаются стратегии продвижения, а также способы их реализации.

Основными способами продвижения могут быть как офлайновые, так и онлайновые рекламные кампании, различные промоакции и мероприятия. Более детально о способах продвижения бренда поговорим в отдельном разделе статьи.

Данный этап может быть осложнен тем, что не все компании знают потенциал всех каналов продвижения. Кто-то может, например, переоценить возможности офлайновых приемов и недооценить интернет, отказавшись от раскрутки в Сети и лишив себя тем самым большой доли рынка и потенциальной аудитории. Поэтому разработку стратегий желательно доверить компетентным людям.

Определение бюджета.

После того как были установлены стратегии и способы их реализации, необходимо определить бюджет будущих рекламных кампаний.

Каждый канал, каждая промоакция и мероприятие требуют определенных затрат. Одни более, другие менее затратные. Поэтому необходимо грамотно распределить бюджет. Ведь, как известно, он не резиновый.

Реализация.

На данном этапе осуществляется реализация всех разработанных кампаний по продвижению бренда.

Здесь все индивидуально. Говорить о важности качественной реализации бессмысленно, так как это и без того всем понятно. На успех реализации влияет не только предварительная подготовка, но также и личные качества людей, которые будут воплощать в жизнь все то, что было принято на этапах разработки. Целеустремленность, упорство, смекалистость и креативность – все это имеет не меньшее значение.

Оценка результатов и принятие соответствующих решений.

После проведенных мероприятий необходимо оценить их эффективность. В зависимости от того, какие именно способы вы использовали, будут применяться те или иные инструменты оценки.

Самый простой способ – это посмотреть на рост продаж. Если он есть, значит кампания по продвижению дала положительный эффект. Но этот показатель не позволяет оценить вклад каждого отдельного канала и мероприятия в общий успех кампании.

Еще один способ оценить эффективность раскрутки бренда – это посмотреть на тенденцию изменений доли брендового трафика. Если число запросов, содержащих название компании, растет, это значит, что повышается и популярность бренда. Более подробно о важности брендового трафика мы расскажем в отдельном разделе статьи.

Конечно, анализ эффективности – это не просто посмотреть на тенденцию роста. Это довольно многогранный процесс, содержащий большое количество различных данных и включающий в себя их правильное использование и оценку.

На основе всех полученных в результате анализа данных и будут приниматься дальнейшие решения.

Каждый из описанных этапов включает в себя множество различных нюансов и деталей. Мы лишь описали их в общих чертах, чтобы у вас был примерный план действий. Каждый проект индивидуален, и учесть все особенности в рамках одной инструкции невозможно.

Методы оценки эффективности рекламы, используемые после рекламной кампании

Когда рекламная акция завершилась, важно подвести её итоги. Методы оценки, применяемые после проведённой рекламной кампании, могут быть следующие:. Метод «отзыва без помощи»

Данный метод применяют для выявления отношения к продукту или рекламе. Участникам предлагают вопросы, касаемые рекламы и самого товара или услуги. В качестве ответов они выбирают один вариант среди нескольких пар антонимов-определений, представляющих противоположные точки зрения

Метод «отзыва без помощи». Данный метод применяют для выявления отношения к продукту или рекламе. Участникам предлагают вопросы, касаемые рекламы и самого товара или услуги. В качестве ответов они выбирают один вариант среди нескольких пар антонимов-определений, представляющих противоположные точки зрения.

К примеру: «позитивное» – «негативное», «приятное» – «отталкивающее». Между ними располагается шкала. Отвечающий может поставить отметку в нужном интервале, тем самым выразив своё мнение.

Метод Гэллапа-Робинсона, который используют для оценки узнаваемости и запоминаемости рекламных обращений. Суть заключается в отборе не менее двухсот человек из числа потенциальных покупателей лишь через несколько дней после завершения кампании. Им дают список с торговыми брендами и просят ответить, вспомнят ли они о том, что видели рекламу этих марок по телевизору, слышали ли её по радио или прочитали в печатном издании.

Метод Старча. Всем участникам исследования раздают различные публикации и просят отметить те из них, которые покажутся им знакомыми. Респондентов делят на три группы:

• те, которые вскользь видели рекламу;
• прочитавшие лишь часть сообщения;
• или же практически всё содержание.

Метод «тайников», предназначенный для проверки запоминаемости объявления. Респондентам дают просмотреть рекламные объявления из реальной жизни, но только с одним несоответствием – там нет упоминания о бренде или названия компании-производителя. Нужно узнать, какую фирму или марку рекламируют.

https://pixabay.com/

Для получения результатов в данном методе применяется придуманная Р.Ривсом формула. Показатель внедрения рекламы является количественным показателем эффективности запоминаемости рекламы.

Показатель внедрения рекламы (П_вн) определяется как частное от деления числа лиц, запомнивших рекламу и бренд, на число не запомнивших её.

В результате, если ответ равен больше единицы, значит, оценка эффективности рекламы будет высокой. Итог меньше единицы считается низким показателем.

П_вн = З / НЗ, где З – число зрителей, запомнивших рекламу; НЗ – число зрителей, не запомнивших рекламу.

Показатель вовлечения в потребление с помощью рекламы (В) определяют по формуле:

В = (З — К) — (НЗ — К), где З – число зрителей, запомнивших рекламу; К – число зрителей, приобретших рекламируемый товар; НЗ – число зрителей, не запомнивших рекламу.

Итогом является полученный положительный или отрицательный показатель. В первом случае реклама эффективна, во втором – нет.

Среди показателей оценки эффективности рекламы могут также выступать такие параметры, как имидж и престиж. Например, в индустрии красоты возможна ситуация, когда после показа мод салон красоты не получает сразу новых клиентов. Руководство делает вывод, что реклама не дала нужного результата. Это не совсем так: салон красоты поднял уровень своего престижа, приняв участие в одном из крупных мероприятий. В дальнейшем новые клиенты будут выбирать именно тот салон, который создавал положительную репутацию на протяжении всего периода своей деятельности.

Как сегментировать целевую аудиторию, чтобы привлечь правильных клиентов в салон красоты

Анализ эффективности рекламы в зависимости от жизненного цикла салона красоты

Если говорить о таком свойстве рекламы, как насыщение, то смысл заключается в том, что когда она наращивает объём, происходит линейный рост выручки. Поначалу рекламная кампания выросла вдвое, то есть стала чаще показываться аудитории, значит, и эффективность увеличилась в два раза.

Если реклама продолжит наращивать обороты, то рост эффективности притормаживается ввиду того, что многие потребители столкнутся с объявлением уже во второй раз. В дальнейшем снижение станет весьма ощутимым, так как будет отсутствовать доля новых респондентов.

График точки А отображает период продвижения салона красоты. Рекламная доля в обычном состоянии равняется четырём процентам от суммы продаж. Когда новый салон начинает раскручиваться, этот показатель увеличивается до 10–15 процентов.

Что нам показывает данный график при анализе эффективности рекламы:

Отсутствие постоянных клиентов в момент открытия, зато есть десять процентов клиентов из других салонов данной сети, перешедшие сюда по причине близкого местоположения к дому.
Всего пять процентов клиентов, пришедших по рекомендации знакомых, их немного, потому что о только что открывшемся салоне мало кто знает.
Пятнадцать процентов пришли благодаря интернету, в котором узнали об открытии нового салона: информация на сайте, на досках объявлений, ролики на площадках с видео контентом.
Публикации в СМИ профессиональных статей с техническим уклоном приносят пять процентов.
Стоит обратить особое внимание к наружной рекламе, потому что она принесёт двадцать процентов посетителей из близлежащих домов.
Также двадцать процентов приходят тех, кто увидел рекламный ролик по телевидению, так как с помощью него большинство людей получают информацию.
Рекламные листовки, раздающиеся по соседним домам и около метро, приносят до десяти процентов новых посетителей.
Торжественное открытие даст пятнадцатипроцентный приток новых клиентов

Важно организовать весёлое мероприятие с красивым оформлением, пригласить знаменитостей, оповестить жителей всего района, что будут вручаться призы и разыгрываться бонусы.. Вернёмся к нашему салону красоты через пару лет его работы и увидим такие изменения:

Вернёмся к нашему салону красоты через пару лет его работы и увидим такие изменения:

1. Наличие постоянных посетителей, чьё количество выросло до шестидесяти процентов.
2. Десять процентов приходят через знакомых, которые распространяют информацию о салоне.
3. Интернет продолжает помогать привлекать новых клиентов (уже двадцать процентов) с помощью рекламы, сайта, акций, площадок распространения объявлений.
4. Пять процентов приходят, прочитав статьи в журналах, газетах и других СМИ.
5. Наружная реклама теперь не такая эффективная, потому что вся округа уже знает о существовании салона.
6. Реклама на телевидении ввиду высокой стоимости не может даваться всегда, а вот бегущая строка и участие в телепередачах вполне по карману.
7. Листовки рядом с местоположением салона становятся неэффективны, но раздача флаеров у метро продолжает процветать, знакомя потенциальных клиентов с салоном.

Не забывайте про кросс-маркетинг или партнёрский обмен клиентами.

Формулы для оценки экономической эффективности рекламы

Выше мы разбирали коммуникативную эффективность. Теперь подробнее остановимся на том, какие критерии оценки эффективности рекламы существуют при коммерческом (или экономическом) способе.

Экономическая эффективность рекламы оценивается на основании финансового результата, полученного после проведения рекламной акции. Измеряется суммой соотношения дохода от продаж, выросших благодаря рекламе, и трат на её реализацию. Определить коммерческие показатели эффективности рекламы можно путём измерения влияния рекламы на объём сбыта, сравнив его до и после запуска акции. Для этого в дело вступают оперативные и бухгалтерские данные.

Самые точные данные о влиянии рекламных объявлений на продажи могут быть получены при условии моментального роста прибыли под воздействием проводимой кампании. Исключением являются дорогостоящие товары узкого профиля, приобретение которых связано с долгим обдумыванием. Тогда не стоит рассчитывать на мгновенный взлёт продаж. На успех рекламной кампании салона красоты также влияют:

• расположение салона;
• уровень культуры общения с клиентами;
• наличие конкурирующих марок.

Для работы с показателями экономической эффективности рекламы есть такие формулы:

Формула для расчёта дополнительного объёма, появившегося благодаря рекламе. Формула выглядит так:

Од = Ос*П*Д / 100,

• где Од — дополнительный объём, выраженный в денежных единицах;
• Ос — среднестатистический объём продаж до запуска рекламы, выраженный в денежных единицах;
• П — прирост среднестатистического объёма продаж во время проведения акции и после неё, определяемый в процентах;
• Д — количество дней учёта в рекламном и пострекламном периодах.

Главный показатель – это экономический результат, полученный от применения средства распространения рекламы и самого её проведения. Он вычисляется путём соотношения доходов от дополнительного объёма продаж благодаря рекламе и тратами на её организацию.

Рассмотрим соотношение эффекта от рекламных мероприятий и расходами на их проведение. Получим три варианта данного эффекта:

• когда он идентичен затратам;
• превышает расходы на проведение кампании, то есть появляется прибыль;
• или же будет меньше затрат, тогда салон несёт убытки.

Формула для оценки рентабельности, позволяющая  более точно определить коммерческую эффективность кампании. Рентабельность — это соотношение прибыли от рекламы к расходам на неё.

Формула:

Р = П/З * 100%,

• где Р — рентабельность, выраженная в процентах;
• П — прибыль от рекламы, выраженная в денежных единицах;
• З — затраты на рекламу, выраженные в денежных единицах.

Определение целевых альтернатив. В ходе процедуры сопоставляются планируемые и фактические показатели.

Формула:

Э = Пф-З / Пп-З *100%, 

• где Э — уровень достижения цели;
• Пф — фактическое изменение дохода во время проведения рекламы, выраженное в денежных единицах;
• Пп — планируемое изменение дохода во время проведения рекламы, выраженное в денежных единицах;
• З — затраты на организацию мероприятий, выраженные в денежных единицах.

Формула расчета показателей эффективности расходов на рекламу (cost efficiency index — CEI), которая позволяет сравнивать конкурирующие салоны красоты.

Формула:

CEI = Vi/Ei *Ej/Vj,

• где Vi и Vj — объёмы продаж компаний i и j соответственно за конкретное время;
• Ei и Еj — объём затрат на рекламу компаний i и j соответственно за то же время.

Рассматривая два вида подходов к данной теме, стоит помнить, что коммерческая эффективность напрямую зависит от коммуникативной, психологической оценки эффективности рекламы, то есть от степени её воздействия на потенциальных потребителей.

n1.doc

    3            

Глава 2. РЕКЛАМНАЯ ИДЕЯ1. ТВОРЦЫ ИЛИ РЕМЕСЛЕННИКИ?58технология. 5960616263идеи. технология искусство Приёмы, творчество техника, технология искусство, 646 5Технологиятворчества

• Постановка задачи.
• Осмысление.
• Вхождение в проблему. Отложите дела, займитесь другим делом…
• Озарение. Идея осенит, когда меньше всего ожидаешь.
• Проверка реальностью. Позволяет ли идея решить проблему, соответствует ли вашей стратегии?

Рис. 66цель, задачи, приемы, 67Завязка —> Событие —> Кульминация —> Развязка.Фабула —> Идея —> Сюжет —> Случаи, поступки, события.Осмысление—> Озарение —> Генерирование —> Наполнение.Цель —> Задачи —> Способы реализации.68;693. ТВОРЧЕСКИЕ ПРИЁМЫ РЕКЛАМИСТА707172морфологический Контекст. Дробление-соединение. Динамика статика. Тезис: Антитезис: Синтез: 74Чудо. Увеличение-уменьшение. Свойство-антисвойство. 75Отделение функции от объекта. Ассоциации. Время. Выход за пределы 76
Рис. Присоединение. Сокращение. Звукоподражание. Разбивка. Композиция. Слияние. Подражание. 7 7

• Экстремальная ситуация использования продукта.
• Отсутствие брэнда. Что творилось бы без данного продукта.

Чрезмерное вожделение. Герой рекламы готов на все, чтобы получить продукт.

Эпатажное изображение окружающего мира, связанного с

Рис. 4. ПРИКЛАДНЫЕ ИДЕИЭтимология. Метонимия. 78Символизм. Юмор. Сленг. Метафора. География. Адрес фирмы. Сюжет. Говорящая фамилия. Заимствование. Обычные слова. Гибриды Акронимы. 79Геометрический Органистический 80Предметно-визуальные метафорыТехнонаучный стиль82Гипербола. Визуализация словесных образов. Двойная коммуникация. Описание рядовых свойств. 8384Рис.

1. К каким базовым человеческим потребностям адресована реклама?
2. Возьмите любое рекламное обращение. Определите, что сулит услуга или товар покупателю?

1. Опишите преимущества рекламного предложения в виде нескольких простых заявлений.
2. Какие ударные слова в рекламном обращении выражают суть предложения?

85

1. Понятен ли текст рекламного обращения? Увлекает он или скучен?
2. Легко ли читается текст и насколько дружественен его тон?
3. На каком из уровней иерархии, предложенной Маслоу, реклама окажется наиболее эффективной? Почему?
4. Люди являются творческими, потому что они могут дать творческий результат или они творцы потому, что способны творчески мыслить?

1. Перечислите и охарактеризуйте творческие приёмы рекламиста.
2. Назовите примеры приложения творческих приёмов к составлению рекламных текстов.

1. Создайте рекламу для точек продажи, используя заголовок и иллюстрацию. Затем создайте рекламу только с заголовком. Разработайте рекламу, содержащую только иллюстрацию. Какой подход лучше? Почему?
2. Найдите примеры рекламных сообщений, в которых:

• Обещают чудеса,
• Используют стереотипы,
• Запугивают,
• Приводят сомнительные доводы.

1. Найдите новые творческие идеи для использования в рекламе на основе: любимых фильмов, музыки, фантастики, беллетристики, журналов, пьес, концертов, ТВ программ.
2. Проанализируйте рекламу в журнале, на радио или ТВ, руководствуясь следующим:

Реклама привлекает внимание? Выдерживает ли конку-ренцию?

Четко ли определена целевая аудитория?

Четко ли передает реклама ключевые выгоды? Как?

Есть ли в рекламе запоминающийся девиз, символ, подчер­кивающий самое важное? Есть ли выдающийся заголовок или фраза в тексте?

Вызывает ли реклама позитивное отношение к товару, к производителю?

Есть ли в рекламе моменты, которые можно улучшить?

86
    3            

Глава 2. РЕКЛАМНАЯ ИДЕЯ

Мнения администраторов сообществ

Мы обратились к администраторам сообществ, представленных в Sociate, с просьбой прокомментировать сегодняшнее состояние рынка органической рекламы ВКонтакте, поделиться собственными наблюдениями, озвучить тенденции и рассказать, как они меняли контентную политику своих сообществ за последний год.

Александр Монаков Сообщества AUTO и DOLBIT NORMAL’NO

«Я думаю, что руководство ВКонтакте в перспективе хочет полностью контролировать рынок рекламы.

Рекламодателей прибавится, будет больше крупных и серьёзных рекламодателей.

Что касается нашей контентной политики — изменений было не много. Мы уменьшили количество контента вдвое, чтобы умная лента давала нашим постам больший охват. И начали лучше работать над контентом, так как конкуренция растёт с каждым годом».

Роман Макаров Сообщество «Zoobe Зайка»

«По поводу органической рекламы: в целом ВКонтакте убила свою биржу рекламы сообществ. Лично у меня упали из-за этого доходы, и я сам перестал рекламироваться через новоявленную маркет-платформу. Контент я тупо беру из других групп, выбираю топовые посты из женских тематических сообществ и делаю стиль под Zoobe Зайку. После 25 декабря я ничего в контенте не менял, охват постов по-прежнему доходит до 40 тысяч. Надеюсь, что вернут биржу и я вернусь на тот уровень дохода, который был до этого. Плюс с биржей я эффективно продвигал своё сообщество, а теперь этого сделать не могу».

«Перспектив на 2018–2019, если честно, особо не вижу. Не сказал бы, что доход с органической рекламы падает, но ВКонтакте душат YouTube и прямые размещения рекламы, только усугубляя ситуацию. Например, метка „Это реклама“ — вот для чего она нужна? Охвата больше она не делает, а AdBlock этот пост блокирует. И таких примеров масса. Про новую маркет-платформу даже писать не буду.

Даже в самых небольших пабликах у нас всегда были редакторы, которые создавали и делали посты сами. Поэтому работа над контентом не изменилась, но изменились требования к постам.

Стали делать меньше подборок, постов с большим текстом и так далее, потому что они не собирают охват.

Умная лента за эти годы так и не стала умной. И какой-нибудь пост с Никулиным, Вициным и Моргуновым, запощенный в 1000-й раз, всё равно соберёт охват в 1,5 раза выше, чем интересный актуальный пост.

Персональную ленту смотреть лично мне не интересно. На умную ленту меня насильно переводил ВКонтакте раз 5–6».

Павел Боцман Сообщество «Dota 2. Лучшие видео»

«Если говорить о мелких сообществах, то на текущий момент кардинальных изменений на рынке я не вижу. Есть только незначительные изменения. Охват рекламных записей упал.

Опыта работы с крупными сообществами у меня нет, но, на мой взгляд, для них ситуация могла измениться сильней, так как ВКонтакте позволяет таким сообществам размещать рекламу через официальную биржу и им доступно больше инструментов.

Перспективы органической рекламы на 2018–2019 годы зависят полностью от действий ВКонтакте. Сейчас кажется, что они хотят постепенно перенести этот формат рекламы в раздел таргетинга (скрытые записи и промопосты). Что может быть вполне логично: с точки зрения пользователя такая реклама выглядит как обычный пост, но с точки зрения рекламодателя она выгоднее — он показывает её не всем пользователям, а таргетируется более точно».

«С органической рекламой можно и нужно работать прямо сейчас! Умные реклы поняли, что это возможность получить неплохие охваты за копейки, если пользоваться неофициальными биржами. Маркет-платформа пока не научилась подбирать нужные сообщества. Поэтому те рекламодатели, которые продолжают отбирать „вручную“ сообщества на биржах, получают отличные результаты. 

По своим сообществам мы заметили, что после появления маркет-платформы у нас выросло число заказов на рекламу, и это качественная реклама, подходящая к нашей тематике. Поэтому мы не переживаем за свою судьбу. Просто продолжаем делать качественный контент для сообществ, поддерживать охват на хорошем уровне и получать заказы».

Оценка эффективности рекламы по телефону

Компании, разрабатывающие способы оценки эффективности рекламы, чаще всего рекомендуют использовать метод опроса по телефону. Его легко провести собственными силами. Единственное, о чём стоит помнить, – это что данный способ пригоден для всех видов рекламы, кроме той наружной рекламы, которая расположена рядом с салоном красоты. Это происходит потому, что, если щитовая вывеска находится вблизи офиса, человеку проще дойти до салона, чем звонить по номеру телефона.

Опрос по телефону можно провести с помощью ip-телефонии. Записывайте, прослушивайте и анализируйте разговоры с компьютера. Попробовать ››

По опыту маркетологов можно судить о том, что данные, полученные в результате опроса по телефону для анализа эффективности наружной рекламы, снижают реальные факты в несколько раз. Поэтому лучше следовать рекомендациям специалистов и пользоваться таким методом только для оценки тех видов наружной рекламы, которые не связаны с непосредственным местоположением компании. Это могут быть объявления в транспорте, листовки на улицах, реклама на пакетах и других предметах.

Как организовать омниканальную обработку обращений клиентов

Было проведено исследование для определения эффективности рекламы в салоне красоты с помощью двух способов.

Результаты говорят сами за себя. Способы личного опроса по телефону в ситуации с рекламой в СМИ и в интернете дают похожие данные. А вот с наружной рекламой они отличаются в десятки раз. Это происходит, потому что потенциальные клиенты, видя вывеску, что салон красоты находится в нескольких метрах от них, не звонят, а сразу заходят туда, чтобы получить всю необходимую информацию.

Когда используются все три способа оценки, часто случается, что число позвонивших в организацию существенно отличается от числа воспользовавшихся услугами. Если такое происходит, проверьте качество связи и наличие свободных «рекламных телефонов». Самое полезное действие при данной ситуации – завести многоканальный телефон. Тогда сразу снизится несоответствие количества позвонивших и купивших – с десяти до двух-трёх человек.

Размещение рекламы салона красоты: как получить максимум