Общественно-историческая сущность реинжиниринга

Когда внедряется реинжиниринг бизнес-процессов

        Если говорить о
факторах, инициирующих процесс РБП, то не
все примеры западной практики могут быть
применимы в российских условиях. Для
российской практики наиболее значимы:

• существенный рост бизнеса компании за
  счет расширения направлений деятельности (и,
  как следствие, экстенсивный рост затрат);
• исчерпание экстенсивного пути развития
  компании;
• потеря “технологической прозрачности”
  деятельности предприятия;
• исчерпание фрагментарного подхода к
  развитию технологий предприятия;
• позиция руководства компании,
  осознавшего необходимость изменений и
  развития и видящего перспективу.

        Расширение
деятельности компании, как правило, связано
с экстенсивными методами внедрения новаций
— расширением оргструктуры, увеличением
численности сотрудников, закупкой (разработкой)
программного и аппаратного обеспечения и т.
д. Но даже при очень успешном ходе бизнеса
экстенсивный путь развития имеет предел.
РБП позволяет организовать внедрение и
дальнейшую поддержку новых технологий
наиболее оптимальным способом с учетом
масштабирования.
        Проведение РБП
затрагивает многие аспекты деятельности
компании: изменение оргструктуры,
оптимизацию функций подразделений и
сотрудников, перераспределение прав и
обязанностей руководителей, изменение
внутренних нормативных документов и
технологии проведения операций, новые
требования к автоматизации выполняемых
процессов и т. д. Именно поэтому
доминирующую роль здесь играет позиция
первых лиц предприятия. Без их понимания и
поддержки проекты внедрения РБП успешно
завершены быть не могут. Как показывает
западная практика, проектами РБП руководят
первые лица компании, освобожденные от
другой деятельности.

Инжиниринг, что это

Здравствуйте друзья! На рынке труда есть много различных профессий и специальностей, которые были и будут нужны людям. Инновации и технологии меняются с каждым днём. Поэтому, всё сложнее вести какой-либо бизнес или предприятие. В этом деле очень хорошо помогает инжиниринг.

Итак, инжиниринг, что это? Это целый комплекс технических услуг. Они оказываются специалистами в виде консультации. Они нужны чтобы успешно реализовать тот или иной производственный процесс. Соответственно, обеспечить его нормальную деятельности.

Различают пять видов инжиниринга:

1. Инжиниринг по строительству. В этой деятельности проводятся инженерные услуги.
2. Компьютерный. С помощью компьютерных услуг, специалисты осуществляют различные технические исследования, и компьютерные технологии.
3. Инжиниринг комплексных услуг. Это целый «комплект» услуг, которые используются для реализации проекта, его исследования и разработки.
4. Международный. Международный инжиниринг используется на мировых рынках.
5. Услуги эксплуатационного инжиниринга. Этот вид инжиниринговой деятельности означает – изменение или обновление производственных процессов.

Итак, мы рассмотрели, что такое инжиниринг, и его виды. Теперь, будем говорить о его услугах. И можно ли на этом зарабатывать деньги.

Понятие реинжиниринг бизнеса

Инжиниринг бизнеса — это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы (термин «реинжиниринг» ввел М. Хаммер).

Это определение содержит четыре ключевых слова: «фундаментальный», «радикальный», «резкий (скачкообразный)» и «процесс» (наиболее важное слово). Фундаментальный

На начальной стадии реинжиниринга необходимо ответить на такие основные вопросы:

Фундаментальный. На начальной стадии реинжиниринга необходимо ответить на такие основные вопросы:

• почему компания делает то, что она делает?
• почему компания делает это таким способом?
• какой хочет стать компания?

Отвечая на эти вопросы, специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения (зачастую не сформулированные в письменной форме) ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными.

Радикальный. Радикальное перепроектирование — это изменение всей существующей системы, а не только поверхностные преобразования, т.е. входе радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые способы выполнения работы.

Резкий (скачкообразный). Реинжиниринг не применяется в тех случаях, когда необходимо улучшение либо увеличение показателей деятельности компании на 10—100%, а используются более традиционные методы (от произнесения зажигательных речей перед сотрудниками до проведения программ повышения качества), применение которых не сопряжено со значительным риском. Реинжиниринг целесообразен только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании (500—1000% и более) путем замены старых методов управлении новыми.

Различия между совершенствованием и реинжинирингом бизнеса представлены в таблице.

Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса

Можно выделить три типа компаний, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен:

1. Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и (или) их качество (сервис) заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся.
2. Компании, не имеющие в текущий момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и пр.
3. Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в обозримом будущем. Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую политику, не удовлетворяющиеся хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего.

Таким образом, задачи реинжиниринга аналогичны задачам инновации: освоение новшеств для обеспечения конкурентоспособности продукции и в конечном счете — выживаемости предприятия.

Ключевое слово «процесс», как мы уже сказали, наиболее важное в определении понятия «реинжиниринг». Бизнес-процесс — это множество «внутренних шагов» предприятия, заканчивающихся созданием продукции, необходимой потребителю

Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить потребителю продукцию (услугу), удовлетворяющую его по стоимости, сервису и качеству

Бизнес-процесс — это множество «внутренних шагов» предприятия, заканчивающихся созданием продукции, необходимой потребителю. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить потребителю продукцию (услугу), удовлетворяющую его по стоимости, сервису и качеству.

Итак, бизнес-процесс — это действия по достижению цели компании. При этом оптимизируется результативность бизнес-процесса путем его организации на основе упорядочения горизонтальных связей в структуре управления компанией.

Инструментальные средстваописания бизнес-процессов

        Традиционно
понятия “бизнес-процессы” и РБП связывают
с CASE-технологиями (Computer Aided Software/System Engineering).
CASE-инструменты и реализуемые ими методики
структурного анализа представляют собой
мощное средство проектирования бизнес-процессов.
Имея практический опыт работы с CASE-средствами
— ADW, System Architect, BPWin, — автор использует
подход, который больше соответствует
определению “базы знаний” (knowledge management, KM) с
элементами “хранилища данных” (data warehouse, DWH).
Возможно, CASE-средства — идеальный вариант
проектирования, когда на завершающем этапе
необходимо получить кодогенерацию
прототипа информационной системы. Но много
ли российских предприятий могут
осуществлять разработки по столь
дорогостоящему и труднореализуемому
организационному пути? Наверное, такой
подход оправдан для компаний, занимающихся
разработкой информационных систем. Для
промышленных предприятий и банков, чья цель
не разработка, а приобретение на рынке
систем, обладающих требуемой
функциональностью по приемлемой цене, он
вряд ли подойдет. Если использовать CASE-средства
только для описания и проектирования
бизнес-процессов, то можно получить много
графических схем описания, однако с ними не
очень удобно работать. Мы используем подход,
когда бизнес-процессы хранятся в СУБД как “база
знаний” предприятия. При этом информация
структурируется таким образом, что
позволяет получать различные
представления бизнес-процессов в виде
функциональной, организационной и
информационной модели (сюда входит и
документооборот) ; могут быть получены
также внутренние нормативные документы,
положения о подразделениях и должностные
инструкции. Для графического отображения
представлений можно использовать пакеты
типа Visio или собственные встроенные
графические средства программы. Кроме
хранения бизнес-процессов в базе данных,
предусматривается подкачка данных из
транзакционных (OLTP) систем, количественно
характеризующих параметры бизнес-процессов.
Количественные параметры вместе с
установленными нормативами дают
возможность анализировать и планировать
развитие процессов.
        Коллективом
специалистов спроектирована и реализована
информационная система (СУБД Informix,
архитектура клиент-сервер) для
проектирования и моделирования бизнес-процессов
и других задач, связанных с этим понятием;
созданы справочники (для банков) типовых
функций, направлений деятельности и
продуктов, квалификационных требований и
других категорий, позволяющих использовать
их как готовые “базы знаний”; в стадии
разработки находится “база знаний”
типовых бизнес-процессов банка.
        Суть подхода,
реализованного в информационной системе,
заключается в описании предметной области
в понятиях (интуитивно опознаваемых),
достаточных для структурированного
представления объектов предметной области,
связей между объектами и данных объектов и
связей. При этом связи между объектами —
это тоже объекты реляционной СУБД, а не
связи самой СУБД между объектами. Все
объекты модели имеют время жизни, т. е.
учитывается хронология внесения изменений,
что дает возможность проводить анализ в
историческом разрезе. В разработанной
модели между двумя объектами могут быть
установлены множественные связи разных
типов со своими данными по каждому из них.
Совокупность объектов, связей и данных,
определенных для конкретной предметной
области, образуют модель предметной
области. Такой подход позволяет через
единое описание получать разнообразные
схемы представления бизнес-процессов. При
этом не ставится цели иметь на выходе
данные для автоматического создания
прототипа информационной системы.
Инструмент скорее описывает предметную
область в привычных понятиях, которые могут
быть опознаваемы будущими пользователями
информационной системы; он позволяет
структурно описать и смоделировать
проектируемый бизнес-процесс с позиций
достаточности данных, оптимального
документооборота, требуемых отчетов,
оптимальности функций подразделений и
конкретных ролей пользователей. Можно,
например, ввести тестовые данные или
наполнить реальными данными изучаемый
процесс с тем, чтобы в него “поиграли” все
задействованные сотрудники.

Применение обратного инжиниринга

В современном производстве нередко возникают ситуации, при которых обратный инжиниринг является оптимальным, а иногда и единственным способом решения различных задач. В машиностроении с его помощью получают цифровые копии макетов в ходе поиска формы новых изделий. Кроме того, обратный инжиниринг полезен при разработке, модернизации и ремонте оборудования. Наиболее типичными случаями применения являются ситуации, когда:

• деталь нужна срочно, но:
  • производитель прекратил свою деятельность,
  • такие детали больше не выпускаются,
  • слишком велики сроки поставок или завышена цена;
• проектная документация не соответствует изделию, утрачена, ее сложно получить или таковая вообще никогда не создавалась;
• требуется анализ геометрии и расчет напряжений после длительной эксплуатации (износ, деформации). Такой анализ позволяет повысить качество продукции;
• необходим анализ продукции конкурентов.

В этих и других ситуациях посредством обратного инжиниринга получают цифровые 3D­модели, по которым с помощью аддитивных технологий может быть быстро изготовлена новая деталь.

Современный обратный инжиниринг

В настоящее время термином «обратный инжиниринг» по большей части обозначается процесс получения цифровой 3D­модели реального изделия с использованием автоматизированных систем проектирования. Процесс начинается с 3D­сканирования, при котором форма объекта преобразуется в математический образ в виде облака точек. Для этого применяются лазерные сканеры, устройства структурированного белого или синего света, координатно­измерительные машины (КИМ) и компьютерная томография.

Наивысшей точностью (порядка 0,005 мм) обладают КИМ; оптические и лазерные сканеры отстают от них примерно на порядок. Однако для реверсного инжиниринга КИМ используются редко ввиду низкой скорости сканирования, а следовательно, проблем с получением большого количества точек.

Результаты сканирования выдаются в виде файлов измерений или файлов фасетной 3D­модели в форматах OBJ, PLY, WRL, STL, AOP, ASCII и др. Следует подчеркнуть, что после 3D­сканирования в распоряжении инженера имеется только полигональная модель. Это очень важный момент, поскольку он существенно влияет на дальнейшие процессы обратного инжиниринга.

Дело в том, что реальное 3D­сканирование никогда не даст идеального результата, и причины тут могут быть разными. В частности, есть проблемы со сканированием внутренних карманов. На рис. 1 в качестве примера показана сеточная модель с такими недостатками.

На рисунке хорошо видно, что некоторые поверхности частично или полностью отсутствуют. Понятно, что такой файл нельзя отправлять на 3D­печать, полигональная модель нуждается в доработке.

Необходимость доработки фасетной модели возникает не только из­за погрешностей сканирования. Редактирование может понадобиться в связи с модификацией детали, внесением каких­то изменений в конструкцию. Этим фактом обусловлена одна из сложностей обратного инжиниринга, поскольку большинство САПР работают с точным (BREP), а не с фасетным представлением.

Конечно, на основе полигональной модели можно получить BREP­представление, но долгое время для этого требовались дорогостоящие приложения. В массовом проектировании положение изменилось с появлением САПР среднего класса, обеспечивающих импорт и редактирование полигональных моделей с простым переходом на BREP­представление.

Первой из таких систем стала Solid Edge ST10 компании Siemens PLM Software. В ней была впервые использована технология объединенного моделирования с одновременным применением BREP и фасетного представления в одной и той же модели. В результате этап редактирования модели стал выглядеть так, как показано на схеме, приведенной на рис. 2.

Рис. 2

В Solid Edge ST10 редактирование фасетной модели сводится к применению привычных инструментов проектирования для работы с BREP­представлением.

После того как работа над цифровой моделью завершена, деталь может быть изготовлена с помощью аддитивных технологий. Если в распоряжении пользователя ST10 имеется подключенный 3D­принтер, печать можно начинать сразу, используя встроенный интерфейс для 3D­печати.

Если принтера нет, то можно воспользоваться встроенным интерфейсом онлайн­сервиса 3D­печати 3YOURMND. Здесь есть возможность выбрать поставщика с нужным материалом и цветом печати, подходящей оплатой и сроками поставки. Изготовленная деталь будет получена почтой, и на этом цикл обратного инжиниринга можно считать законченным.

В описании процессов обратного инжиниринга акцент делается на аддитивные технологии как наиболее быстрые, удобные и перспективные. Однако это не значит, что здесь не могут быть использованы традиционные способы обработки металлов. После того как получена точная модель, для подготовки производства достаточно воспользоваться САМ­приложением. Таким образом, современный обратный инжиниринг позволяет быстро получать цифровые модели физических объектов, а затем создавать их дубликаты с помощью всех доступных технологий. 

По материалам компании Siemens PLM Software

Особенности проекта реинжиниринга

Проект реинжиниринга бизнеса обычно включает четыре этапа:

1. Разработка образа-видения (vision) будущей компании. На этом этапе компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей;
2. Анализ существующего бизнеса — проводится исследование компании и составляются схемы ее работы в настоящий момент;
3. Разработка нового бизнеса — создаются новые и (или) изменяются прежние процессы и поддерживающая их информационная система, тестируются новые процессы;
4. Внедрение проекта нового бизнеса.

Важно то, что перечисленные этапы выполняются не последовательно, а по крайней мере частично параллельно, причем некоторые из них повторяются. Особо следует отметить роль информационных технологий (ИТ) и реинжиниринге, так как перепроектирование деловых процессов становится возможным, как правило, благодаря этим технологиям

Основная ошибка большинства компаний в том, что они рассматривают ИТ через призму существующих процессов. Они формулируют проблему следующим образом: как использовать новые технологии, чтобы улучшить то, что мы сейчас делаем?

Особо следует отметить роль информационных технологий (ИТ) и реинжиниринге, так как перепроектирование деловых процессов становится возможным, как правило, благодаря этим технологиям. Основная ошибка большинства компаний в том, что они рассматривают ИТ через призму существующих процессов. Они формулируют проблему следующим образом: как использовать новые технологии, чтобы улучшить то, что мы сейчас делаем?

Реинжиниринг — это внедрение самых последних информационных технологий для достижения совершенно новых деловых нолей. Необходима ориентация на постоянно эволюционирующие услуги, наилучшим образом отвечающие нуждам потребителей. Поэтому необходима разработка стратегии ИТ как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентного превосходства компании.

Применяя ИТ для создания и поддержания устойчивого конкурентного преимущества, требуется:

• встроить достигнутые преимущества в бизнес и продолжать работать над новыми «прорывными» решениями;
• распространить уже имеющиеся достижения на весь бизнес;
• использовать позитивный опыт и достижения других компаний.

Во многих компаниях для решения этих задач 25—50% вложений направляются на прикладное программное обеспечение. Стратегическая цель ИТ — способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и увеличивать конкурентное преимущество.

Инжиниринговые услуги

Как правило, инжиниринговые услуги предоставляют специальные компании или люди. В чём заключается суть этих услуг и работы?  Работа разделена на несколько частей:

• сначала специалистами проводится исследования проектов или других разработок;
• затем даются заказчикам инструменты, для достижения результата в той или иной деятельности;
• далее, идёт подготовка проекта;
• проводятся работы над проектом, выполняется заказ.

Компании, которые работают таким способом с предприятиями или организациями, сначала подписывают между собой контракт (договор). И уже потом приступают к выполнению работы. Вы можете сами создать инжиниринговую компанию на рынке. Далее, предоставлять данные услуги частным и государственным организациям за хорошие деньги.

Разберём на примере, как проводятся работы по инжинирингу. Например, создали компанию, которая занимается подачей электроэнергии. В этом ей помогают приборы (щиты), которые вырабатывают электрическую энергию от солнца. Они подписывают договор с теми, кому нужно это оборудование и таким образом зарабатывают деньги. Окончательная оплата производится после сдачи объекта в эксплуатацию.

Инжиниринговая компания, создаем ее для бизнеса

Выше в статье мы рассматривали вопрос, инжиниринг, что это. Теперь, следует поговорить о заработке в этой деятельности. Как можно заработать? В этом случае Вам поможет собственная инжиниринговая компания.

Создать новичку такую компанию будет сложнее, чем например, работать на фрилансе. Но об этом надо рассказать. В первую очередь нужно определиться с тем, какие Вы услуги будете предоставлять. Одним словом – создайте бизнес план. Далее, идёт процесс регистрации в налоговой службе. Определитесь, что у Вас будет — ИП или ООО.

Вы можете арендовать помещение для работы, или работать через Интернет, предоставляя подобные услуги.

Для офиса можно купить офисные принадлежности. Например, те инструменты, которые будут необходимы для работы Вашей компании. После этого, можно размещать объявления о своих услугах в Интернете, или в газетах. Чтобы были клиенты.

Также не обязательно создавать подобную компанию на земле с уставным капиталом – 10 000 рублей. Можно создать сайт в Интернете, и прямо с него привлекать клиентов. Это тоже даёт хорошие результаты.

Инжиниринг на фрилансе

Инжиниринг также присутствует на фрилансе (Скрин 1).

Работа там довольно простая, и найти подобные заказы не составит труда. Вам лишь нужно зарегистрироваться на биржах фриланса, затем заполнить информацию о себе, и другие данные.

Далее, ищите заказы по инжинирингу (Скрин 2).

Конечно, их бывает много. Пишите свои комментарии (сообщения) и ждите ответа от заказчиков. Если Вы хороший специалист в своём деле, Вас наверняка выберут в исполнители.

Сколько можно заработать

На инжиниринге зарабатывают много денег. Так как он присутствует практически в любой деятельности и всегда востребован на рынке. Средняя зарплата в месяц составляет: 50 000 – 100 000 рублей. Если Вы организуете собственную компанию, то будете зарабатывать денег ещё больше.

Конечно, в этом деле есть конкуренция. Например, новичку будет сложнее пробиться, но возможность такая существует. Опыт приходит со временем. Лучше сначала поработать в инжиниринговой компании. А дальше можно задуматься  о создании своей компании.