Необоснованные жалобы на врачей



Содержание ответа на претензию

На сайте медицинского центра можно было заполнить форму обратной связи, что уже очень хорошо – для установления обратной связи с клиентом. Также на странице «Сотрудники» были имена ключевых лиц компании, что дало возможность написать письмо «адресно». Между тем именно грамотный и квалифицированный ответ на жалобу дает возможность решить вопрос мирно, не допустив судебных разбирательств и внеплановых проверок

↯ Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: , , Главное в статье: А игнорирование жалобы не только усугубит конфликтную ситуацию, но и приведет к тому, что на учреждение будет наложен штраф

Отвечать на жалобы, в которых не указанны обратный адрес и полные данные пациента тоже никто не обязан. Если претензия поступила по электронной почте, но нет ФИО обращающегося, необходимо их запросить, иначе рассматриваться такие обращения тоже не будут. Рапорт. Довожу до Вашего сведения, что кух. рабочая Фалеева С.П. совсемперешла все границы приличия. Оскорбила меня в присутствие КалиновойП.К. и обозвала мандавошкой. Прошу принять меры, потому что дальше такработать нельзя. Фалеева С.П. ничего не хочет понимать и сделать длясебя выводы.

Как и другая любая жалоба, на медицинского работника жалоба может быть написана по следующим поводам:



  1. Нарушения трудового распорядка, такие как опоздание, отсутствие на рабочем месте, неявка на работу или преждевременный уход с неё.
  2. Моменты, связанные с выполнением непосредственных функций: отказ от их выполнения, ошибки в работе, невыполнение должностных обязанностей.

Более того, в соответствии с Конституцией РФ, свидетельствовать против себя никто не обязан, и врач в объяснительной, в том числе. Другими словами, если факты, указанные в жалобе, действительно имели место, и они характеризуют его не с лучшей стороны, он не обязан об этом писать. Это пусть доказывает сторона обвинения, то есть пациент и его адвокат, если дело дойдёт до суда.

ЖАЛОБА

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич.

Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 октября 2014 года

В соответствии с Законом “О защите прав потребителя”, а также Гражданским Кодексом РФ, на претензию, оставленную в Книге жалоб и предложений, в обязательном порядке должен поступить ответ.

При составлении ответа в нем должна быть указана следующая информация:

  • реквизиты лица, которое оставило отзыв в Книге;
  • подтверждение факта того, что жалоба была рассмотрена;
  • описание действий, предпринятых администрацией заведения/организации для ликвидации причины, по которой клиент/покупатель решил оставить негативный отзыв;
  • реквизиты работника, который предоставил ответ (ФИО, должность);
  • дата составления ответа, а также личная подпись работника

И только каждый пятый пациент (22,1%) в случае возникнове­ния жалоб и конфликтных ситуаций стремит­ся сразу же вынести проблему вовне, жалуясь во внешние инстанции и избегая общения с администрацией поликлиники.

Объяснительная на жалобу пациента

И с ним фельдшер

Врач *****, с явно недовольным видом, что его “побеспокоили” , от дверей, не вытерая ног, не помыв руки, в уличной тёмно-синей куртке, (но не в форменной без креста на спине), не переставая жевать резинку, сел на кровать на ноги больному и пренебрежительно спросил “ ну что у вас?” Меня возмутил цинизм этого молодого врача, когда я попросила его обратить внимание на вздутые сосуды на голове мужа, идущие от висков к центру головы, которых раньше до приступа я не наблюдала, он мне нагло, жуя резинку, с прищуром сказал: “А вы на себя лучше в зеркало посмотрите” я чуть не потеряла дар речи, но успела спросить – “причем тут я и его сосуды?” находящаяся с ним фельдшер вела очень скромно, молчала. Ответ на претензию пациента подписывается руководителем медицинской организации

К отношениям между пациентом и медицинской организацией применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП). Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи Преимущество этого варианта состоит в том, что вы можете подать жалобу одним из удобных вам способов: лично, по почте, по телефону «горячей линии», либо оставив обращение на официальном сайте. Помогите написать ответ на жалобу Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе.

Детское внимание в Монтессори-среде

А теперь обратимся к занятиям в системе Монтессори. Учитываются ли характеристики внимания детей на занятиях по системе Марии Монтессори?

Итак, дети заходят в Монтессори класс. Для ребёнка, который попал в класс впервые, в классе много нового и необычного

Пособия привлекают непроизвольное внимание ребёнка своей новизной (яркость цвета, необычные формы). Ребёнок берёт то пособие, которое ему приглянулось, и начинает работать

Может быть, новичок замрёт на некоторое время в нерешительности. Ведь кругом так много интересного! Его глаза будут бегать от одного пособия к другому. И вдруг он видит ребёнка, который уже работает. И это что-то новое.

Ребёнок может начать наблюдать за другими детьми. Большое количество новых привлекательных пособий помогает ребёнку адаптироваться в среде. Ведь хочется поработать с каждым материалом, а это невозможно за один день. И тогда ребёнок в нетерпении ждёт следующего дня, чтобы снова прийти в класс и поработать с новым материалом, а может быть, и с тем, с которым он уже знаком.

Итак, выбирает материал для работы ребёнок на основе непроизвольного внимания (яркость материала, необычность формы и т. д.). Если материал не слишком заинтересовал ребёнка, то, как только новизна объекта проходит, ребёнок берёт следующий материал. Бывает, что ребёнок занимается с одним пособием всего несколько минут. Это совершенно нормально, если на протяжении занятия ребёнок поработает с несколькими пособиями. Обычно именно так и делают новички. Дети с синдромом дефицита внимания тоже не много времени уделяют одному пособию, это особенность их внимания.

Монтессори-материалы обладают уникальной особенностью

Они привлекают непроизвольное внимание и у детей, и у взрослых. Их так и хочется взять в руки

Нередко родители говорят о том, что сами бы с удовольствием поработали бы в классе. Да и сами наставники с радостью работают в классе, проводя презентации для воспитанников. При работе с материалом у детей почти всегда появляется интерес, то есть, появляется послепроизвольное внимание. И особенность материалов Монтессори как раз в том, что обычно естественно происходит переход от непроизвольного внимания (новизна) к послепроизвольному (интерес).

Таким образом, маленький ребёнок, у которого ещё не развито произвольное внимание, может эффективно заниматься в среде достаточно продолжительное время. Как только ребёнок удовлетворяет собственный интерес, то послепроизвольное внимание пропадает

После этого ребёнок может заинтересоваться другим пособием

Важно, что занятие строится таким образом, что ребёнок может работать с материалом именно столько, сколько нужно ему

Необоснованные жалобы на врачей

Но тогда остаётся открытым вопрос

А не случится ли так, что у ребёнка, который занимается по системе Монтессори, вообще не разовьётся произвольное внимание? Это оправданное опасение, ведь без произвольного внимания невозможно обучение в школе.  Давайте разберёмся в этом вопросе

Произвольное внимание в среде Монтессори совершенно необходимо.

Как известно, одним из важных этапов работы является презентация. Презентацию проводит наставник или воспитанник

Работать с материалом, не получив презентации, крайне затруднительно.  Значит, ребёнок должен направить свое внимание на слова и действия наставника. Следовательно, ребёнку необходимо произвольное внимание

Значит, уже самые младшие дети в Монтессори-среде учатся управлять своим поведением. А более старшие дети сами делают презентации. Для этого тоже необходимо произвольное внимание. Ведь нужно представить пособие, рассказать, как с ним работать. Это не самая простая задача для ребёнка.

Произвольность в системе Монтессори проявляется и тогда, когда ребёнок усилием воли завершает задание. Иногда бывает, что работа от начала до конца строится только на интересе. Но это преимущественно касается детей младшего возраста. На этом строятся задания сенсорной зоны. А вот задания, которые предназначены для детей среднего и старшего дошкольного возраста (зона математики, космоса, родного языка), далеко не всегда просты

Чтобы завершить задание, ребёнку порой необходимо активизировать волевые процессы, «включить» произвольное внимание. Наставники учат ребёнка не бросать работу, которая не доделана

И ребёнок старательно завершает ее.

Что касается развития внимания, то в среде Монтессори ребёнок без особого труда, в естественной развивающей среде учится управлять собственным поведением. Это связано с тем, что вся система в целом и пособия в частности учитывают все особенности развития психических процессов детей. Это система, созданная для детей.

Читать по теме: 

Источник главного фото: montessorimoms.wordpress.com

Обоснованная претензия

Данный вид указывает на конкретные ошибки, которые были допущены в работе. Таким образом, ответ должен сопровождаться извинениями и желанием не развивать конфликт. Также необходимо указать, какие были приняты меры по исправлению.

Рассмотрим ситуацию на конкретном примере. Владельцу книжного магазина приходит письмо с жалобой о том, что конкретному адресату был направлен неправильный комплект книг. Это позволяет понять, что претензия обоснованная, и какая форма ответа необходима.

В таких случаях следует поступить следующим образом:

  • Начать письмо с именного обращения к адресату и указать, кто автор ответа на претензию.
  • Принести свои извинения и указать, в связи с чем данный инцидент возник.
  • Разделить проблему автора жалобы, тем самым дав понять, что вы полностью на его стороне.
  • Отметить, что озвученная проблема имеет решение и указать, в какие сроки она решится.
  • Показать, что вы готовы решить проблему мирным способом без развития конфликтной ситуации.
  • Пообещать, что впредь не будет допущено подобных ошибок и причин для претензий в ваш адрес больше не возникнет.

Однако необходимо понимать, что претензия должна удовлетворить заявителя не только письменным ответом, но и быть подкрепленной реальными действиями.

Так, если комплект книг был неправильно сформирован, необходимо попросить вернуть неподходящие экземпляры книг и заменить их, на указанные в первоначальном заказе.

Такой вид несет в себе форму незаслуженных обвинений. В данном случае это может сопровождаться как недостаточным количеством фактов, так и полной клеветой. В таком случае писать необходимо с четкой аргументацией невиновности и отстаиванием своих интересов, в т.ч. ссылаясь на законодательную базу.

Необоснованные жалобы на врачей

Чтобы грамотно ответить на данную претензию, следует:

  • Начать письмо с именного обращения к адресату и указать, кто автор ответа на претензию.
  • Выразить сожаление, что у автора письма есть такая форма аллергии.
  • Отметить, что продавец не несет ответственности за состав продукции, которую он реализует.
  • Подчеркнуть (в лояльной форме), что покупателю перед приобретением продукта следует ознакомиться с составом и инструкцией.
  • Далее есть несколько вариантом заключительной части. В первом случае, вы можете предложить произвести замену товара. Во втором случае, вы можете предоставить контактные данные производителя, куда заявителю следует обратиться.

https://www.youtube.com/watch{q}v=vxCVJAi3c4g

Ответ, согласно закону «О защите прав потребителей», должен быть отправлен не позднее 10 дней с момента получения жалобы от физического лица, и в 30-дневный срок для организаций.

Объяснительная на жалобу клиента

Если факт нарушения со стороны сотрудника действительно был, то лучшим вариантом для него является действительно написать объяснительную. Так как в случае отказа от данной процедуры, такое поведение с его стороны может расцениваться вышестоящим руководством как нарушение дисциплины на работе, что может повлечь за собой более серьезные последствия, вплоть до увольнения по статье.

для таких-это как красная тряпка. 8 Kinchev 2006-12-16 00:16:42 Думаю, что все благополучно завершилось.

Она не позволит администрации толковать его действия по собственному усмотрению.

Даже я рекомендую писать объяснительную, просто, делать это нужно так, чтобы вы не выглядели виновной, и чтобы объяснительная не была оправданием, чтобы у работодателя было меньше шансов вас наказать. До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение.

Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт. Возможно, Вам пригодится такая информация – «нужно ли писать объяснительную и как» это как раз про работников регистратуры — читайте http://havari.

Даже я рекомендую писать объяснительную, просто, делать это нужно так, чтобы вы не выглядели виновной, и чтобы объяснительная не была оправданием, чтобы у работодателя было меньше шансов вас наказать. Тем более, в соответствии со ст.193 ТК РФ: До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.

Т.е. если объяснительную не написать, то это ситуации работодатель может повернуть против вас. В-третьих, детальная записка сокращает вероятность личного контакта с руководством: если в записке изложена вся информация, то и вызывать незачем.

Примерами случаев, когда от вас может потребоваться написание объяснительной записки, могут служить опоздание, прогул, невыполнение задания или нарушение сроков его выполнения и т.

Нет НПА нет и обязанности. Кстати администрация магазина все же должна знать, как оформляются претензии в книге жалоб.

Объяснительная на жалобу клиента

для таких-это как красная тряпка.

8 Kinchev 2006-12-16 00:16:42 Думаю, что все благополучно завершилось. Если адыкватный Зав. скажет бабушке. «Доктор уволен,фельдшер временно подметает территорию мед учереждения.» АДыкватный ответ — на «адыкватную» жалобу.

10 Dr.Guevara 2006-12-16 13:12:59 У нас в Москве как ни пиши — всё равно вставят по полной.

Как говорил один из заведующих, под чьим началом мне в своё время довелось поработать: «Ты виноват не тем, что что-то там натворил или не натворил на вызове, а тем, что на тебя пришла жалоба!» 11 Mosquito 2006-12-16 14:23:47 Обращаться в судебные органы? Думаете есть смысл в этом? Жалобилась она не при свидетелях, и ей в любом случае будет поблажка типа «пожилая, за дедку переживала».

Психологи выделяют три типа невнимательности

1

«Порхающее» внимание. Это слабая концентрация внимания, для которого характерна легкая непроизвольная переключаемость

Такая невнимательность присуща, например, дошкольниками. Она наступает при усталости, после бессонной ночи, во время головной боли или при однообразной монотонной работе. Разновидность такой рассеянности – дорожный гипноз, когда человек впадает в состояние полудремы, наступающее при длительной поездке по спокойной дороге

Это слабая концентрация внимания, для которого характерна легкая непроизвольная переключаемость. Такая невнимательность присуща, например, дошкольниками. Она наступает при усталости, после бессонной ночи, во время головной боли или при однообразной монотонной работе. Разновидность такой рассеянности – дорожный гипноз, когда человек впадает в состояние полудремы, наступающее при длительной поездке по спокойной дороге.

2. «Профессорская» рассеянность

При втором типе невнимательности наблюдается высокая концентрация внимания с трудностью переключения, которая свойственна, например, ученым, сосредоточенным на своих мыслях, – так называемая «профессорская» рассеянность. Многие великие люди были рассеянными, так как были сосредоточены на своем творчестве.

Например, Н. Жуковский, которого называют отцом русской авиации, однажды принимал гостей в собственной гостиной. Через несколько часов он встал, надел шляпу и стал прощаться, извиняясь, что засиделся в гостях и пора домой.

А английский математик и физик Исаак Ньютон однажды, решив сварить яйцо, положил вместо него в воду часы. Доходило и до таких курьезов: астроном Галилей не узнал в супружеской постели свою жену, поскольку забыл, что женился. А историк Моммзен, разыскивая свои очки, поблагодарил девочку, подавшую ему их, и спросил, как ее зовут. «Анна, твоя дочь, папа» — ответила девочка.

Такой же тип невнимательности встречается у людей, которых преследуют навязчивые мысли, или у людей, слишком поглощенных реализацией сверхценной идеи – идеей-фикс.

3. Слабая концентрация внимания

И третий тип невнимательности – это слабая концентрация внимания с еще более слабой переключаемостью. Она характерна для людей, у которых понижена сила и подвижность нервных процессов. Обычно в этом случае говорят о старческой рассеянности. У здоровых же людей эти процессы снижаются при переутомлении.

Любопытно, что психологи, изучая рассеянность и забывчивость, во время эксперимента наблюдали за группой людей и заметили, что у мужчин эти свойства «обострялись» в период с 8 до 10 часов утра, а у женщин – с 10 до 12 часов. А независимо от пола пик совершения ошибок отмечался с 4 до 6 часов дня и с 8 до 10 часов вечера.

Руководство заставляет писать объяснительные на жалобы пациентов, которые мне лично не адресованы. Правомерно ли это

здравствуйте, я работаю медицинским регистратором. пациенты пишут жалобы и предложения. наше начальство сказало, чтобы написали объяснительные, а если они лично мне не адресованы. нужно ли вообще что-либо писать?

Если жалобы касаются вас или вашей работы, которая указана в вашем ТД, должностной инструкции, то написать объяснительную нужно.

Даже я рекомендую писать объяснительную, просто, делать это нужно так, чтобы вы не выглядели виновной, и чтобы объяснительная не была оправданием, чтобы у работодателя было меньше шансов вас наказать.

Тем более, в соответствии со ст.193 ТК РФ:

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.

Т.е. если объяснительную не написать, то это ситуации работодатель может повернуть против вас.

Возможно, Вам пригодится такая информация – «нужно ли писать объяснительную и как» это как раз про работников регистратуры — читайте http://havari.ru/193045/nujno-li-pisat-obyyasnitelnuyu-i-kak

А вообще, если объяснительную требует написать – то конечно Вам нужно ее написать.

В статье 193 Трудового кодекса РФ указано том, что работодатель обязуется истребовать написание объяснительной записки у сотрудника в случае предполагаемого совершения дисциплинарного проступка. Работник вправе отказаться писать объяснительную записку, закон это предусматривает, у работодателя в этом случае возникает право применить дисциплинарное взыскание по отношению к сотруднику, без наличия его объяснительной записки.

объяснительная записка включает в себя обязательные реквизиты:

— указание должностного лица, к которому обращена записка, его ФИО;

— наименование документа – «Объяснительная записка»;

— дата составления и № регистрации записки;

Что делать при получении жалобы от гражданина

Механизм действий при появлении какого-либо обращения, в частности претензии, зависит от разновидности этого документа. Она бывает судебной (частная, апелляционная и кассационная), подаваемой в государственные учреждения, либо организации, которая оказывала услугу или реализовала товар.

Отдельно следует поговорить о претензиях последнего вида. Если в организацию или индивидуальному предпринимателю поступает заявление от лица, который недоволен качеством услуг или товаров, нужно руководствоваться нормами гражданского законодательства.

Важно! Механизм действий при появлении претензии можно представать следующим образом:

Нужно акцентировать внимание на важном аспекте анализа обращений клиентов, который часто игнорируется. Не стоит пытаться не обращать внимания на обращения, в какой бы форме они не направлялись

На любую претензию потребителя, в том числе записанную в книгу жалоб, нужно давать документальный ответ.

Среди авторов претензий иногда появляются провокаторы, которые специально инициируют конфликт с сотрудниками, после чего составляют жалобу. Инициаторами таких мероприятий может быть конкурирующая фирма. Помимо этого, обращения часто приходят от скандальных граждан, которые получают удовольствие от унижения других граждан. Поэтому поступающие претензии нужно рассматривать внимательно.

Что такое жалоба{q}

Возможные причины для написания объяснительной

Объяснительная врача на жалобу пациента образец, которой находится в медицинском учреждении и является обязательным документом при наличии конфликтной ситуации, где стало известно руководству этой организации. Подача жалобы (если она адресуется непосредственному начальнику виновного) является самым щадящим способом со стороны пациента выразить своё неудовлетворение работой конкретного сотрудника клиники. Путём написания объяснения, врач докладывает начальнику о своих действиях и основаниях для них. Конкретно оформлению и содержанию объяснительной нужно уделить максимум внимания, так как в случае невозможности урегулирования конфликта на уровне учреждения, этот документ будет рассматриваться в качестве основного в вышестоящих инстанциях. Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Её наличие регулируется законом «О правах потребителей», поэтому заведение не в праве вести свою деятельность, если книга отсутствует.

Объяснительную по поводу жалобы писать сложнее, чем объяснительную по любому другому поводу. Текст записки должен раскрывать проблему, правдиво описывать сложившуюся ситуацию и оправдывать работника. С другой стороны, в объяснительных подобного рода обязательно должны присутствовать слова раскаяния и обещание впредь не допускать подобных ситуаций.

Очень часто бумага пишется под влиянием эмоций, без уделения должного внимания содержимому и реквизитам. Поэтому смело можно оставлять без внимания письма, содержащие ненормативную лексику и угрозы, оскорбления, повторы жалоб с которыми уже разбирались, анонимные претензии, письма, написанные неразборчивым почерком или с требованием о разглашении врачебной тайны.

Рак был, 1 ст., успешно прооперирован, но жалоба поступила. Правда проверяли 2 комиссии, криминала в моих действиях не нашли (все вызовы его на диспансеризацию по телефону, по почте, м/с, были записаны в историю болезни), но выговор мне объявили за то, что не нашла контакта с пациентом.

Давайте проанализируем реальный ответ на претензию, которую пришлось написать мне самой в один из медицинских центров, куда мы несколько раз ходили вместе с мамой – делать ей УЗИ. Однажды мама вернулась из клиники очень расстроенная. Выслушав ее, я решила обратиться к руководству компании.

Очень часто говорят, что врачи у нас плохие, лечить не умеют. Большинство пациентов жалуется на них друзьям и родственникам, но есть и такие, которые жалуются в вышестоящие инстанции.
Подача жалобы (если она адресуется непосредственному начальнику виновного) является самым щадящим способом со стороны пациента выразить своё неудовлетворение работой конкретного сотрудника клиники.

ПограничныйПограничный районный суд Приморского края в составе:председательствующего судьи Ижко А.Ю.,при секретаре Яцухно С.Н.рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Антоновой ФИО13 к ФГУ .
Думаю, что каждый из коллег имеет в своей копилке пару-тройку жалоб, составленных людьми в состоянии сумеречного сознания. Даже не смотря на мой небольшой стаж, у меня тоже есть подобные жалобы и сохраненные на память ксероксы. Но жалоба, поступившая главврачу в письменном виде, побила все рекорды по неадекватности мамочки, ее составлявшей. Так вот, суть жалобы проста как 3 копейки.

Дата. Подпись. Из милицейского протокола: 6.07.99 около 18 часов после работы Сидоровпошел с друзьями на котлован, где распивали спиртные напитки и купались.Находясь в нетрезвом состоянии нырнул в голом виде в воду и больше невынырнул. Всеобщее просвещение населения об их правах даёт свои результаты. Жалобы пишутся на всех и во все адреса. Сфера медицинских услуг не только не является исключением из этого правила, но и занимает лидирующие позиции в опросах по неудовлетворённости её услугами. Соответственно и жалобы на врачей (медсестёр, санитаров) пишутся с завидной регулярностью. Да и законодательство стоит на стороне пациентов, предусматривая это право в статье 30 ФЗ № 323 от 21.11.2011 года.

Причины рассеянности

Чтобы избавиться от рассеянности, нужно знать ее причины. Главное, что это не врожденное свойство характера, а приобретенное.

Существует мнение, что рассеянность может возникать:

на подсознательном уровне – при нежелании делать то, на чем нужно сосредоточить внимание;

при переутомлении, головной боли, усталости и т. п.;
во время выполнения автоматических действий в знакомой обстановке при внезапном отвлечении внимания внешними или внутренними факторами

Например, женщина чистит картофель, и в это время ей звонит подруга, рассказывающая захватывающую историю. Неудивительно, если, заслушавшись, она машинально бросит картофель в мусорное ведро, а очистки – в кастрюлю. Или другая история: кассирша, работающая за кассовым аппаратом, мысленно переживает предстоящий развод. Естественно, ошибки в ее работе неизбежны;
при попытке делать несколько дел одновременно. О рассеянном человеке в народе говорят, что он считает ворон. То есть его внимание отвлечено от основного занятия посторонними делами;
при органических поражениях головного мозга;
при некоторых психических заболеваниях (депрессиях, тревожных расстройствах).

Нередко люди, страдающие рассеянностью и забывчивостью, нарекают на свою память, но она тут совсем ни при чем.

Засунь его себе в ухо

Ассоциации порождают первоначальное осознание. Как возникновение первоначального осознания — это регистрация в сознании какого-то действия в тот момент, когда оно происходит, так и формирование мгновенной ассоциации решает проблему рассеянности.

Например, вы сидите за столом и что-то пишете. Звонит телефон. Вы машинально закладываете карандаш за ухо или втыкаете его в волосы. Несколько минут вы говорите по телефону, а потом полчаса ищете карандаш, который преспокойно лежит у вас за ухом. Хотите впредь избежать этой невыносимой неприятности? Отлично, тогда в следующий раз, когда зазвонит телефон, и вы привычным жестом засунете карандаш за ухо, нарисуйте себе отчетливую картинку: «увидьте», как вы на всю длину засовываете карандаш себе в ухо.

Такое зрелище, конечно, может повергнуть вас в ужас, но зато вы будете точно знать, куда дели карандаш. Совершенно дурацкая ассоциация — засунутый в ухо карандаш — заставит вас в долю секунды подумать о двух вещах:

  1. о карандаше,
  2. о том, куда вы его задевали. Проблема решена!

Да, она будет решена, если вы станете создавать ассоциации всякий раз, когда откладываете карандаш — куда бы вы его при этом ни клали. Просто выработайте у себя привычку к формированию ассоциации и удерживайте эту ассоциацию в голове первые несколько раз. Сделайте ее привычной, и тогда она будет срабатывать автоматически.

Основные виды обращений

Современное законодательство позволяет направлять разные варианты обращений. Вне зависимости от их разновидности нормативно-правовая база требует дать на них ответ в установленный временной отрезок.

Замечание
Вне зависимости от того, как называется документ, его можно классифицировать исходя из содержания. Чаще всего к такой разновидности относят обращения с более мягкими требованиями, в форме просьб.
Предложение
Эта разновидность обращения направлена на улучшение деятельности компании. В определенных ситуациях за счет таких предложений можно значительно изменить подход к деятельности и добиться позитивных итогов

К примеру, оказание более качественных услуг за счет определенных изменений способствует привлечению еще большего потока клиентов.
Заявление
Как правило, такая форма обращений призвана выявить ошибки, обратить внимание, донести некую просьбу до руководства.
Жалоба
Обращение, которое содержит точные требования об устранении нарушения, восстановлении попранных прав, интересов лица или круга лиц.

Как просто избавиться от рассеянности

Рассеянность – не такое уж безобидное свойство характера, поэтому изучением ее причин занимаются психологи. Ведь невнимательность людей, которые обслуживают, к примеру, опасное оборудование, может стать причиной катастрофы или техногенной аварии.

Рассеянность лечится или корректируется в зависимости от причины ее возникновения. При депрессиях или тревожности психотерапевт подбирает антидепрессанты. Если она вызвана переутомлением, то проблему решит отдых, смена обстановки и пр.

5 шагов

Если же рассеянность становится хронической и прочно поселяется в нашей жизни, можно проанализировать свой образ жизни и предпринять следующие шаги:

Определить приоритеты и сконцентрировать свое внимание на выполнении одной задачи или только на одном объекте. Большинство людей не умеют качественно делать два-три дела одновременно. Например, группе участников психологического эксперимента предложили понаблюдать за спортсменами на волейбольном матче и сосчитать количество мячей, заброшенных в корзину членами команды в синих футболках
Во время матча по полю прошел человек, переодетый в костюм гориллы, но его никто не заметил, поскольку все были заняты наблюдением за игроками и подсчетом заброшенных мячей. После повторного просмотра игры участники эксперимента были сильно удивлены, что не заметили такого явного факта;
Во время работы убрать все предметы, рассеивающие внимание и создающие хаос. Лишние предметы на рабочем столе – книги, журналы, не относящиеся к делу, фотографии, уводящие в мысли об отдыхе, тем, у кого есть проблемы с концентрацией внимания, лучше убрать подальше;

Пользоваться визуальными подсказками. Конечно, можно вести ежедневник, куда записывать предстоящие дела

Дополнительно можно воспользоваться каким-то предметом, который напомнит с утра о важном деле. Например, с вечера положить на пол посреди комнаты обычный лист бумаги или книгу

Один взгляд на них утром – и мы вспомним, что нужно сделать срочный звонок. Этот метод напоминает бабушкин «узелок на память». Такие узелки завязывали на носовых платках наши бабушки, чтобы не забыть сделать что-то важное;

Делать паузы, чтобы собраться с мыслями и зафиксировать свое внимание на текущем моменте. Например, выходя из квартиры, думать не о том, успеваем ли мы на автобус, а сосредоточиться на мыслях о ее безопасности: проверить электроприборы, газ, воду и пр.;

Решать все проблемы по мере их поступления, не откладывая на потом. Нагромождение несделанных дел также приводит к хаосу в мыслях и рассеянности.

Тимошенко Елена, BBF.RU

Объяснительная ответ доктора на жалобу пациента

ВАЖНО: Существует мнение, что работник, который пишет «объяснительную» записку, уже соглашается с тем, что в дальнейшем его обвинят в произошедшем. Но если написать «пояснительную» или «разъяснительную» — он будет признан невиновным.

Это заблуждение, поэтому не стоит придумывать новые названия для объяснительной записки, а лучше грамотно составить ее текст

Успех объяснительной записки зависит от точности соблюдения таких правил:

  • Информация должна четко и кратко объяснять ситуацию.
  • Стиль записки должен быть деловым.

Как правильно написать объяснительную, разъяснительную записку, чтобы не наказали Как написать объяснительную записку на работе по поводу ошибки: образец, шаблон, примеры Если работник допустил ошибку, ему придется написать объяснительную, независимо от того, что стало причиной его невнимательности.
Большинство ошибок на работе происходят из-за усталости, стресса, невнимательности или нехватки опыта.

Любую из этих причин можно указать в объяснительной. Главное, в конце записки пообещать впредь быть внимательнее, а в жизни приложить усилия к тому, чтобы подобное больше не повторилось.

В то же время требовать от подчиненного определенного стиля или краткости текста некорректно.

Инфо

Правила написания объяснительных записок, инструкция по написанию, шаблон Как написать объяснительную записку на работе по поводу отсутствия на рабочем месте: образец, шаблон, примеры Избежать объяснений перед начальством по поводу отсутствия на рабочем месте не удастся.

В объяснительной записке необходимо указать причину отсутствия. Желательно, если она окажется уважительной, а еще лучше – если работник сможет предоставить документы, подтверждающие отсутствие на рабочем месте. Прокурор или его заместитель по основаниям, установленным законом, возбуждает производство об административном правонарушении, требует привлечения лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ответственности, предостерегает о недопустимости нарушения закона. Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45 «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» 2.8.

Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.